【職場英語】返工聽電話第一句應該講咩？如何禮貌地表示自己唔得閒？打畀人記住要問呢樣嘢｜Ken Ng
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在辦公室用電話交談公事的文化，已逐漸被其他通訊方法所取代，如電郵或短訊。縱使科技再發達，亦難以替代電話溝通的好處。今期談談假若要以電話跟別人溝通，有哪些實用的例子。
撰文：Ken Ng （KEN哥哥）｜圖片：Unsplash、iStock
在處理緊急事情時，即時的溝通和及時的危機處理是分秒必爭的，哪怕只是短短的一秒，得出的結論可以截然不同。
應先說出自己名字
一般職場電話交談的開場白，有以下範例：
1. Hi! This is Ken speaking.（嗨！我是Ken。）
在辦公室接聽電話時，應說出自己的名字，縱使所接聽的電話是個人直線，亦須告訴對方自己的名字，雖然聽起來感覺會比較拘謹，但這是專業的做法。
2. This is Eric calling.（我是Eric來電。）
這是辦公室常見的電話交流開場白，接電話者和來電者，須清楚說明自己的名字、身分及聯絡目的。
3. Hi! How may I help you?（你好！我有甚麼可以幫到你？）
這是另一種既有禮貌又友善接聽電話的開場白，而且是非常百搭的。這個用法尤其適合用於接聽對外的電話（例如客戶或其他部門來電）。
較地道留口訊說法
另外，亦有一般職場電話交談常見的情況。接聽電話時，我們可能需要留口訊給別人，或替別人傳遞訊息。
- 例子：Could you take a message for me?
- 翻譯：你能否幫我留下一個口訊？
除了可以用「leave a message」外，外國人也喜歡用「take a message」（留口訊），後者是比較地道的說法。
- 例子： Could you take a message for me for Henry? Would you please tell him to call accounting ASAP? Thank you so much.
- 翻譯：你能否替我留一個口訊給Henry? 你能否叫他盡快致電給會計部？謝謝。
Did I catch you at a bad time?（你是否現在不方便接電話？）/You caught me at a bad time.（我現在不方便傾電話。）
在忙碌的工作環境下、會議一個緊接一個的情況下，很多時候都不方便接聽電話。「Catch （you/me）at a bad time」也是一個地道的英語說法，其書面意思是解作「這不是好的時機去捉住（我/你）」，意即表示不方便接聽電話。
例子1：Did I catch you at a bad time? I’ll call back.（翻譯：你是否現在不方便？我遲一點再致電你吧。）
例子2：You caught me at a bad time. I’ll have to call you back.（翻譯：我現在不方便接聽電話。我會遲一點致電你。）
