科技走進法律 JURU精準搜尋案例

撰文：經一編輯部｜圖片：iStock圖片、由被訪者提供、新傳媒資料室

20年前，律師及保險理賠師以人手找尋合適案例，律師翻閱一本本厚疊疊的案例目錄，找出最近似的案例，情況就像大海撈針。司法機構約於七、八年前推出電子案例搜尋網，律師可以輸入關鍵字搜尋相關案例，但若關鍵字不夠精準，搜尋結果太多，同樣需要花很多時間篩選。

縮短找尋案例時間

梁寶儀（Nancy）律師說：「我們經常需要翻看大量舊日案例，找出最接近的案例作為參考，從而向客戶建議賠償金額。」Nancy於法律界擁有非常豐富的經驗，經常處理各式民事糾紛及商業罪案，亦是多間本地及外國保險公司的特選律師。Nancy說：「找尋案例的過程相當費時失事，但又不能夠隨便假手於人，因為要有基本法律知識才能讀懂案例，所以要找數個類似的個案，動輒花費數小時。」

據悉，律師平均花費三至五小時翻查案例，當中亦無可避免出現人為錯誤，而律師一般按時間收費，客戶需就律師搜尋案例所花費的時間承受一定的費用。Nancy一直為這個痛點而苦惱，一次聚會與朋友談及此事，經多番討論後，她成為牽頭人，集合法律界、保險界及資訊科技界人才，於2018年成立公司L.I.M. Tech Limited（鍊科有限公司），並開始開發JURU – The Smart PI Master。

L.I.M. Tech Limited董事總經理及創辦人吳平邦（Dennis）、技術總監吳恩怡（William）及首席系統架構師陳敬之（KC）負責資訊科技；而Nancy擔任首席專業顧問，陳彦潼律師（Yvette）出任專業顧問（測試組）測試員，至今合共投入了八位數字的資金。

JURU主要針對法律及保險界別的專業人士，透過人工智能及神經語言規劃的應用，協助律師及理賠師，於處理僱員補償及一般人身傷亡的理賠過程中，提供專業、快速及準確的案例資料。NLP需要大量例句進行意圖分析，在經驗豐富的理賠專家顧問團隊培育之下，使AI能夠對語句作出更加精要及準確的判斷，JURU不單是以字眼配對，而是更了解語句的真正意圖（intent），全方位配對近似案例。

數分鐘完成數小時的工作

JURU現時共有三個功能，jFind協助找尋相關案例，律師或理賠師可以輸入手上個案的資料，例如年齡、受傷部位、入院日期、病假、治療情況及結果。系統自動找尋最近似的案例，以表列形式顯示，並因應相關度給與評級，以五星為最高，方便用戶作為參考。這樣律師或理賠師毋須耗費大量時間，找尋相關案例，以往數小時的工作，縮短至數分鐘，而且可以找到相關度更高的案例。

另一功能jSort，可讓律師或保險理賠師，設定不同的篩選條件，找出相關案例作為參考。人身傷亡個案，經常涉及責任保險，如果是工傷，還會牽涉僱傭補償，除以薪金作為計算基礎，還要計及失去工作能力的百分比、勞工法例的限制等，計算起來相當複雜。JURU的另一功能是jCalc員工賠償計算機，用戶只需輸入各種資料，系統自動計算出補償金額，並且註明不同細項的法例限制，例如薪金的上、下限。

以病假期間的薪金計算方法為例，連續放多天的話，薪金以4/5計算，但法定假期應該支取全薪，計算時就要剔除這些假期，人手計算的話很容易出錯。Dennis說：「科技確實可以幫忙解決很多問題，但必須與相關範疇的專業人士合作，若果JURU沒有專業顧問團隊的話，根本沒有可能成事。」除了吸收專業經驗外，系統必須貼合專業人士所需，才能夠確切解決痛點，因此反覆測試相對重要，並由Yvette負責這個部分的工作。

測試反應較預期佳

經歷兩年時間，JURU 1.0版本於7月推出，邀請業界人士免費試用，現時共有約10間律師行及保險公司的理賠部使用，藉以收集用家意見。Nancy說：「業界反應比預期佳，並且提出有用意見，方便JURU繼續改良，例如案例相關度的五星評級，原本色彩繽紛，現時僅用黃色，效果更加簡潔。」優化完成後，JURU 2.0版本將採用彈性收費模式，配合不同用戶的要求，目的是讓最多的用戶享用JURU帶來的便利。

JURU的商業模式是商業對商業（B2B），因此主要靠人脈網絡推廣，例如邀請律師試用。此外，公司計劃在社交媒體宣傳，但由於內容較為專業，故不會選取大眾化的平台，而是定位專業的LinkedIn，同時也會在傳統媒體宣傳。當疫情退卻後，JURU計劃進行路演，以及到律師行及保險公司現場介紹，接觸更多潛在顧客群。

Dennis說：「新加坡、馬來西亞都是奉行普通法的國家，法制與香港近似，故日後有機會，會先考慮這些地方，但必須在當地找到合適的專業顧問作為伙伴，適應當地文化及法律。」L.I.M. Tech現時聘用20多名全職員工，另聘用數十名兼職，團隊約100人；公司是數碼港租戶，從多方面獲得支援，包括參加講座及獲取專家意見。

普通法需參考大量案例

普通法（common law）起源於中世紀的英格蘭，而香港曾經是英國殖民地，故以普通法構成法律系統的基礎。普通法與大陸法（civil law）是現今世界兩大法律體系，普通法亦稱「判例法」，其特點是必需參考判決先例為判決基礎；大陸法又稱「成文法」，主要按照法律條文審判。

本港推行普通法，相關的律師在處理人生傷亡案件時，需要參考大量案例，因而衍生出創作JURU的念頭，為相關的專業人士提供簡單、快捷及具建議性的搜㝷系統。除了涉及人身傷亡的案件需要參考之前的案例，其他案件種類，例如謀殺、盜竊、離婚、商業詐騙等，也有機會參考案例，但審判往往建基於不同證供構成的事實裁決，未能像人身傷亡案件般容易歸納出相類似的條件，因此JURU暫時未考慮擴展至其他案件類型。

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