顛覆保險行業 共建多元生態圈｜孔德秋
撰文：孔德秋 ｜ 圖片：iStock、Unsplash
至於要如何建立理想的行業生態圈？
筆者認為，無論是銷售渠道、行業合作以至人才培訓，整個保險行業生態圈，都需要逐步跳出傳統思維框架。共建行業生態圈，需要與其他行業持份者合作，有助保險公司接觸更多潛在客群，擴闊客源，更可以提升服務質素。傳統保險有跨行業的合作，例如有些保險公司與銀行合作銷售保險產品。其實，生態圈合作空間可以遠大於此，更可融合科技，帶來創新的合作模式。
加強科創合作開拓藍海
據香港投資推廣署數字，截至2019年10月本地有逾600家金融科技公司，較2016年數目增加275%。這些金融科技公司帶來不同領域的知識及專業，生態圈之間的合作潛力非常龐大，可共同開拓藍海。
最近筆者公司與本地一間保險科創公司合作，直接在其電子平台上提供保險產品。這樣不但能夠增加客戶的接觸渠道，亦可讓我們利用保險科創公司的人工智能及API科技，更精準地針對特定客戶群組作推廣及銷售。同時，保險科創公司的銷售平台產品類別亦更見豐富，客戶也能獲得更多元化的選擇，甚至是一站式服務，這類合作可說是「三贏」。在行業急速革新的時代，培育兼具專業及不同技能的人才亦至關重要。
培訓人才跳出保險框框
未來保險業的人才，除需要擁有專業保險知識以及科技觸覺外，亦需具備跳出傳統「保險框框」的創新思維。
以筆者公司為例，內部培訓着重多元發展，除了專業的保險知識外，還加入創新科技如人工智能領域的培訓，亦曾邀請著名本地手機遊戲創辦人舉行講座，分享創業經歷及行業見聞，希望員工能夠從其他行業的成功故事得到啟發。與此同時，筆者公司亦會聘用不同背景及專業人士，以吸納多元的意見及思維，務求多管齊下，推動公司不斷突破向前。
香港保險業建立行業生態圈的步伐正不斷加快，行業近年百花齊放。要促進保險行業生態圈的發展，並非依賴個別或少數公司，而是需要同業一起努力，與不同合作夥伴以至客戶合作，方能創建一個健康而多元化的保險行業生態圈。
