矽谷精英Jack Dorsey 創立Twitter卻被趕下台、兩度退學的創業天才

撰文：經一編輯部｜圖片：Getty Image 、 Unsplash

創辦Twitter的矽谷精英Jack Dorsey，從童年開始就性格內向，曾被自己創辦的公司「炒魷」，卻名列麻省理工科技評論「35歲以下全球頂級的35位創新者」的程序員，出生於1976年，在聖路易斯的一個工薪階層家庭長大。

他自幼就是電腦達人，從8歲開始就接觸電腦，在父母買回第一部筆記本電腦後，就學會了編程。

走上程式設計師之路

除了電腦外，年幼的Jack Dorsey痴迷於各個城市的地圖，還對城市中的巴士、救護車、警車、火車的線路調度產生了濃厚的興趣。他開始用繪圖程序設計自己的地圖，更自編程序，讓代表火車和巴士的小點在電子地圖上飛奔。14歲時，Jack Dorsey已開始為出租車公司開發車輛調度的開源軟件。

1995年，他入讀密蘇里大學羅拉分校，專業是電腦科學和數學。不過相比理論，他一直對實踐更感興趣，對社會層面比對技術層面更感興趣。

「我想做出更多東西，而不是學到更多東西。」他回憶說。

入侵大型郵遞公司系統 更獲公司垂青

大學三年級時，他入侵大型郵遞員派遣公司DMS的系統，找到該公司總裁Greg Kidd的電子郵件並寫信給他：「你們網站有個嚴重漏洞，我給你提供個解決方案吧。順便說，我還寫了個派遣軟件，你看看怎樣？」

這位陷入尷尬的CEO馬上打電話給Jack Dorsey說：「我不想跟你媽媽告狀，但是你能否來一趟紐約？因為你顯然是我想要的員工。」為這份工作，Jack Dorsey退學搬到紐約，入讀紐約大學，在還有一學期就能拿到學位的時候，他又退學了。

1998年科網熱潮興起，Greg Kidd和Jack Dorsey推出了dNet，一款在線郵遞員派遣服務。後來由於公司戰略存在分歧，新老闆解僱了這兩名聯合創始人。這是Jack Dorsey首次被他幫助創立的公司掃出門外。2000年智能手機開始普及。Jack Dorsey想到，若用手機在任何地方分享實時發生的事情，能否馬上得到反饋？

與志同道合者共同創辦Twitter

2006年初，他來到位於三藩市的軟件創業企業Odeo工作，結識了後來Twitter的另外兩位創始人Biz Stone和Evan Williams，當時他們正打造blogger，即是所謂的「博客」。

三人結合「自我發布」和短訊的「實時」概念，建議公司提供一種服務，讓任何人都可用手機撰寫有關自己的一、兩行內容，發送給任何想看的人。

隨網絡和手機的發展，用戶愈來愈希望不滿足於只是搜尋資訊，還能成為資訊貢獻者。Jack Dorsey的小團隊探討如何使用手機和網絡，以160個字母的容量，實時報告自己所處的地點及狀態，一種全新的社交發布平台橫空出世。

Odeo公司沒有採納幾個年輕人的建議，但Evan Williams卻十分看好這一創意，並任命時年29歲的Jack Dorsey擔任新公司的創始總裁，這家公司就是Twitter，並很快獲得第一筆500萬美元的風險投資。

不過，因為公司內鬥，Jack Dorsey卻在2008年再次被自己創立的公司趕走，被趕下台的他，儘管名義上仍是Twitter的董事長，但當Twitter迅速成為一股文化力量時，他卻已置身事外。

另起爐灶創辦美版支付寶

2009年Jack Dorsey另起門戶創辦了Square（美股代號：SQ），一家利用手機變成信用卡刷卡機的高科技企業，人稱美版「支付寶」。

在Jack Dorsey內心深處，他總是懷著讓世界變得更好的願望去創業，這種單純的訴求指導着他不斷創新技術。這種特質令他成為眾多風險投資商家們，一致看好的喬布斯（Steve Jobs）式的人物。

在Twitter早期營運中，由於不重視數據，單純憑直覺作決定，導致公司業績下滑，這讓Jack Dorsey在營運Square的過程中，重視規範數據及後台控制，監控分析一切用戶行為。

他曾被Square員工抱怨是個臭脾氣的「細節控」，因他對於產品每個部分，一絲不茍到近乎「強迫症」的地步。

他的「細節控」也因此令Square的一系列支付終端產品不僅造型時尚、簡潔大方，而且便攜易用，同時交易快速，收費比傳統的POS機費率低，廣受中小型商戶歡迎。

2013年，Square甚至將旗下迷你支付終端 Square Reader基礎款定價改為免費，並大量贈給中小型商戶，這種做法擴大了用戶群。

他正由技術天才向商業全能者轉變。2011年3月底，在投資人幫助下，Twitter公司請回Jack Dorsey，讓他每週來擔任一天的產品顧問和策略師。

經歷數年不穩定的增長、過山車的股價和長期目標的不明確後，最終Twitter公司重新任命Jack Dorsey為CEO，他也從此開始同時管理 Twitter和Square兩家公司。