零工經濟是甚麼？工作配對平台、市場推廣平台大熱

撰文：SmartED編輯部｜ 圖片：HelloToby、Banana Portal

HelloToby集合專家及微企

香港近年出現不少工作配對平台網站，專門協助自由工作者（freelancer）或微企找工作，運作模式各有不同。HelloToby於2016年成立，平台集合大量自由工作者及微企，為顧客提供約800種服務，預期今年第四季，服務種類可達1,000種。HelloToby業務發展經理陳志榮說：「平台上集合了90,000個專家，核心一群年齡介乎25至33歲，30多歲至40多歲是第二多的年齡類別。」

這些專家提供的服務包羅萬有，以家居服務及補習等最多，較罕見的殯儀服務也有涵蓋，不少是由傳統行業轉型的服務。HelloToby現時約有200萬名用戶，每當他們遇上實際需要，便可到平台找尋專家，填寫問卷後，最多可以收到四名專家的報價，最後從中選擇一個，顧客毋須向平台繳付任何費用。至於專家，每次為客戶提供報價時，因應交易金額，需付出20至200個Toby金幣（每個金幣正價為2元），此後再無任何費用。

「顧客試過在HelloToby找專家後，每當遇上其他需要，便再次到來找尋專家，例如最初媽媽找人做家居清潔，然後替子兒找補習老師， 後來爸爸物色私人健身教練，透過平台解決家庭遇上的各種問題。」顧客使用服務後，可在Hello Toby留下評語，讓其他人參考，確保專家的服務質素。HelloToby每年舉行「星級專家」活動，在不同服務界別選出出色的專家，在平台上推介，協助他們宣傳。HelloToby又推出TobyStore， 為設計及創作類別有關的自由工作者及微企提供刊登平台，因為尋求這類服務的顧客，最關心的未必是價錢而是風格，例如婚紗攝影、室內設計等，必須提供大量作品以供參考。

市場推廣平台Banana Portal

三名90後於去年10月成立Banana Portal，定位為自由工作者/微企界別的Openrice，並非工作配對平台，而是市場推廣平台。Openrice提供一個中立的平台，讓顧客搜尋餐廳，到不同餐廳惠顧後撰寫食評；Banana Portal就是讓顧客搜尋自由工作者/微企， 即時取得聯絡資訊，當他們使用過服務後，留低評價及分享經驗。Banana Portal創辦人Jacky說：「資訊應該免費，個別平台收取中介費用，有補習老師表示，一開始已收取相當於兩堂的費用，除了增加自由工作者/微企的負擔，而且因為牽涉金錢，顧客的評價也未必客觀，而平台本身並無責任確認評價是否正確。」

現時Banana Portal集合了1,200個自由工作者/微企，他們及顧客雙方均可免費使用服務，平台的收入來源主要來自為前者提供的增值服務，包括站內推廣，當顧客搜尋服務時排在較前位置。此外，Jacky認為自由工作者/微企不能倚賴單一平台，應該建立起「自媒體圈」，故公司可以替他們營運社交賬號，例如發帖或搞活動，甚至協助建立網站。Banana Portal計劃於11月推出配對服務，顧客填寫需求後，便可收取報價，暫未計劃收費，即使日後收費，亦只是防止濫用而象徵式收取，定價相宜及合理。