退貨授權
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英文為Return Material Authorization，簡稱RMA，是當客人提出產品出現品質問題需要退回時，公司對客人提供的資料進行分析，認為確屬公司責任而同意退貨的狀況下，授權客人將不良貨品退回。
在正常情況下，最初的合約就會將RMA條款明文訂立。需要進行授權的重點，在於防止客人隨意退貨或不經同意就退貨。
RMA通常分為兩種：（一）Return for Repair。客人不扣款，但退回貨品必須在一定期限內修理後返回給客人，以及（二）Return for Credit。客人直接扣款，退回貨品毋須返回客人。
