電子消費券｜帳戶被扣錯數 Tap & Go道歉指7天內安排退款

會在退款程序完成後通知
Tap & Go昨晚在Facebook專頁發文指，對於客戶透過平台使用消費券時，因為系統問題而遇到不便一事致歉，強調珍惜每一位客戶，並盡最大努力找出問題源由及採取相應的補救措施。就客戶透過「拍住賞」帳戶使用消費券時被錯誤扣款，Tap & Go將在一周內安排退款，並會在退款程序完成後作出通知。
盼與Fiserv一起完善運作流程
此外，Tap & Go正與其支付處理服務供應商Fiserv緊密合作，就所發現的系統問題採取適當的補救措施，會繼續主動監察情況，並在有需要時採取進一步的跟進行動，希望能與Fiserv一起完善運作流程，務求令「拍住賞」提供更佳的支付體驗，並指系統現已恢復正常運作，亦會繼續密切監察情況。

金管局發言人回覆查詢時指，截至周一下午6時，共接獲86宗儲值支付工具持牌人提供消費券服務的個案，主要涉及系統事宜。Tap & Go亦已向金管局報告有關問題。
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資料來源：AM730