特朗普提名社會保障局領導人承諾迅速改善顧客服務
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特朗普提名的社會保障局新領導人承諾將迅速改善顧客服務並降低支付錯誤率，同時保護美國人的個人信息。提名人Frank Bisignano，目前是全球最大的支付及金融科技公司Fiserv的首席執行官，在參議院財政委員會的確認聽證會上，面對來自共和黨和民主黨的質疑，他表示將在第一年解決許多問題，並不認為這需要數年時間。
面臨重大挑戰
社會保障局目前正處於由特朗普政府和政府效率部門（DOGE）推動的大規模而混亂的重組中。該機構已經人手不足，並且正面臨著關閉部分辦公室的計劃，同時需要應對大量員工的離職，這些員工擁有豐富的機構知識。此外，社會保障局還計劃通過重大服務變革來減少其工作人員數量，預計將使更多顧客前往其實體辦公室。
改善顧客服務承諾
Bisignano承諾將利用其豐富的金融行業經驗來改善社會保障局的情況。他承諾改善電話服務，縮短處理殘疾申請的時間，並削減機構的不當支付率。此外，他指出，這些改進可能不需要增加員工數量，並強調將利用人工智能技術提昇服務質量。
