銀行委託收數公司個案增近26% 金管局促加強監管
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經濟低迷推高追數需求
喺本港經濟環境轉差嘅情況下，銀行追收債務嘅個案顯著上升。根據金管局最新通告，去年下半年有33間認可機構（銀行）使用收數公司嘅服務，涉及21間收數公司，共分配咗549,000個賬戶，數量較上半年激增25.6%，即多咗111,800個賬戶，反映追數需求急升。
金管局提醒：監管收數公司行為
金管局喺通告中特別提醒銀行，必須維持完善嘅系統同管控措施，密切監察收數公司嘅活動，確保佢哋遵守相關規範同公平對待客戶嘅原則。金管局強調，銀行唔單止要委託收數公司，更要負責監督其行為，避免出現不當追數手段或損害客戶權益嘅情況。
相關數據：
- 去年下半年分配賬戶：549,000個
- 較上半年增加：111,800個（升25.6%）
- 涉及認可機構：33間
- 涉及收數公司：21間
投訴情況：數量微升但比率持平
投訴方面，去年下半年12間認可機構共收到34宗涉及7間收數公司嘅投訴，當中有5宗由無關第三方提出。相比之下，去年上半年有11間認可機構收到28宗投訴，涉及8間收數公司。雖然投訴數量略為上升，但投訴率（每1,000個分配賬戶嘅投訴率）同上半年持平，維持喺0.06嘅水平，顯示整體情況未有顯著惡化。
投訴數據：
- 去年下半年投訴：34宗（涉及7間收數公司）
- 第三方投訴：5宗
市場影響：需平衡追數同客戶權益
隨住經濟壓力增加，銀行委託收數公司追債嘅情況料將持續上升。金管局嘅提醒顯示監管層對潛在風險嘅關注，尤其係唔當追數行為可能引發嘅投訴同社會反響。銀行喺加強追收嘅同時，亦要確保唔損害客戶權益，避免影響品牌形象同監管合規。
展望：監管趨嚴料持續
金管局未來或會進一步收緊對收數公司活動嘅監管要求，銀行可能需要投入更多資源喺監察同合規方面。與此同時，客戶若遇唔公平對待，可向金管局或相關機構投訴，保障自身權益。
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