香港零售業受重創 報告：源於過分依賴內地 網店或成業界新出路？

撰文：經一編輯部 ｜圖片：中華總商會月刊《商薈》、中新社

摩根大通：香港零售銷售未來或急速轉壞

此外，摩根大通亦發表報告，估計香港零售銷售在未來幾個月或急速轉壞，一月時內地來港人次大跌54%；另香港對內地局部封關，內地又停止個人遊等申請，加上外國對香港的旅遊警示，都令遊客大幅減少，故該行估計短期內，或最少本年首季零售銷售會崩塌式下跌。

香港零售業地位岌岌可危

該行回顧2003年沙士至今，本地零售總額擴大2.5倍。零售物業價格自2003年來急速上升6.3倍，但近期已開始調整，去年跌幅為15%，但同期租金僅跌4%，少於沙士時期的8%，為業主減租和未來收入添壓。同時網購和愈來愈多零售商在內地開店，而以珠寶服飾業為首的香港企業已開始直接於內地銷售，香港零售業當前的地位正在動搖。

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零售業銷貨額連跌12個月

統計處日前公布2020年1月份零售業銷貨額臨時統計數字，零售業總銷貨價值臨時估值378億元，按年跌21.4%，遜市場預期的下跌20.8%，連跌12個月。政府發言人指出，因為2019冠狀病毒病的威脅，令訪港旅遊業近乎停頓和對與消費相關的活動造成嚴重干擾，零售業的業務環境最近已變得更為嚴峻。香港零售管理協會主席謝邱安儀表示，新型肺炎疫情為業界雪上加霜，據會員反映，不少公司為以減低成本傾向放員工無薪假，當中有56%會員在3、4月放員工無薪假；45%會員打算裁員，當中四成會裁員一成，同時亦有10至20％會員將會縮細店舖規模。

謝邱安儀：嶄新模式大勢所趨

香港零售管理協會主席謝邱安儀在《商薈》月刊中指出，實踐新零售模式是業界持續發展的大勢所趨，當中不僅是開設網店以擴展線上銷售如此簡單；而是透過互聯網，配合各項網絡技術、大數據及人工智能等尖端技術，改善商品流通及銷售過程，藉此深度融合線上服務（網店）與線下體驗（實體店），達致優勢互補。

開設網店具有突破時地限制的優勢

「業界在吸納喜愛網購的新客戶之餘，也要留住習慣傳統銷售模式的舊客戶。」謝邱安儀指，傳統客戶更可藉此嘗試採用線上服務，如到實體店觀看產品後，再到網上購買，從而獲得更完善的購物體驗。網店具有突破時地限制的優勢，讓消費者隨時隨地購入心頭好，對業界拓展香港以外的市場亦大有幫助。透過網上平台結合現有店舖，傳統商家可望發揮更大的銷售優勢，確保在不同的經濟環境，亦能成功開闢更寬廣的新路向。