吳潔烽｜專業且真誠 發揮感性的力量

與客戶同行  建立互信關係

畢業後，Rita投身酒店業，在同一間酒店工作10年，近年擔任客房部經理，工作安穩卻稍欠驚喜。「生了二胎後，我更渴求彈性的工作模式，亦想試試『做老闆』，開創屬於自己的事業。」Rita指自己喜歡與人交流，要跳出舒適圈雖然不易，卻是一個能讓她展現才能的好機會。「當我立志轉型後，也曾接觸過不同的保險公司。經朋友介紹下認識了宏利分組經理陳錦瑩（Camille），發現她跟我一樣待人真誠，大家一拍即合。」

Rita坦言，要在保險業做出成績並不容易，除了需要掌握產品相關的知識和銷售技巧外，更重要的是如何與客戶建立真誠，以互信為基礎，找出客戶真正的需求。她解釋：「保險是一個講求『溫度』的行業——即願意付出、真心關懷客戶。當大家都說不少工種將被AI取代時，我深信保險從業員是不能被取代的，因為客戶尋求的不單止是產品，更追求一份互相信賴的關係，因此，保持真誠待人才是致勝關鍵。」

Camille跟Rita同屬酒店業出身，她形容自己和Rita角色互補，「我是一個比較理性的人，而Rita則為人感性，我們兩人在一起能互相補足，促使大家一同進步。加上Rita有很強的責任感，凡事都會站在客戶的立場出發，為客戶籌謀最大的利益，這亦是她能夠得到客戶及團隊夥伴信任的原因。」

尋找無可取代的團隊夥伴

入職不夠半年，Rita便憑著超卓表現贏出「宏利C.E.O.計劃」半年挑戰賽，Rita補充：「C.E.O.計劃為我安排的一對一企業營銷顧問也是一個很關懷別人的人。初入行時被人拒絕，情緒難免低落，企業營銷顧問不單提出許多有用建議，更重要的是情感上的支援，協助我快速調整心態。」

Rita有信心在短期內完成其首個百萬圓桌會（MDRT）會員資格，並計劃在今年底前組建團隊，尋找更多優質的團隊夥伴。「幫助別人，就等如成就了自己。我希望能夠邀請思想成熟、富團隊精神的朋友加盟，團結一心地為客戶服務，大家一起同行、成長。」

「宏利C.E.O.計劃」 設一對一個人化指導

「宏利C.E.O.計劃」著重個人化培訓及指導，特設一對一企業營銷導師，在入行初期貼身跟進，提供針對性的實用建議和指引。

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