周大福人壽轉新 逆市維持穩健增長

周大福人壽剛剛確立全新品牌形象，並正積極進行推廣宣傳，同時與集團旗下多元業務以及生意夥伴共建生態圈，為顧客提供超越保險的價值。

根據保險業監管局最新公布的數據，周大福人壽今年上半年業績表現出色， 首年年化保費收入（APE）按年增長33%，優於行業整體29%增幅，市場排名按APE表現第10位。

代理人渠道APE表現按年上升44%，遠超行業整體5%的增幅，市場排名第8位；經紀渠道業務APE按年增長31%，市場佔有率達10.7%，市場排名第三位。

2023年上半年是開關初期，內地顧客壓抑多時的購買力一下子釋放，為本港保險業帶來顯著的增長動力，近期增長速度雖然放緩，但仍然保持良好的勢頭。

金漆招牌添加活力

「我們將繼續努力，期望業務持續穩定增長，爭取繼續優於市場整體平均表現。」周大福人壽保險有限公司行政總裁葉文傑說。

周大福人壽前身是富通保險，新創建集團旗下的子公司於2018年收購，其後一直構思全新的品牌，終於在去年有定案。「我們於去年開始構思全新品牌，花了約一年時間籌備，今年4月公布改名，並且於7月正式推出全新品牌。」

周大福人壽於7月正式推出全新品牌的時候，推出了一系列的宣傳；來到9月，正在推出第二輪攻勢，包括戶外廣告及全新的廣告片，推廣全新品牌形象及生活圈的概念。

周大福人壽選取了湖水綠作為品牌顏色，因為這種顏色代表生命之源、充滿活力。「周大福集團明年慶祝95週年紀念，可說是金漆招牌，我們希望在這個基礎之上，添加更多活力，傳遞超越保險的價值。」

周大福品牌形象深入民心，在內地亦有一定知名度，全國珠寶店數目近7,700間，有助接觸更多潛在顧客。「全新的品牌形象，反映我們不再局限於保險，有助與集團其他業務連繫，並且相互合作，為顧客提供多元體系服務。」

周大福集團旗下業務多元化，包括周大福、新世界、新創建等，旗下的會籍可以進行聯乘，包括KLUB 11、周大福珠寶會等。

周大福人壽推出「周大福人壽 •生活圈」會員計劃，保單持有人登記成為會員，可獲得50 K Dollar（K11、新世界發展和周大福共同打造的獎勵計劃），可以在K11商場使用K Dollar付款。

內地港式醫療服務

除周大福集團內部外，同時聯乘不同的合作夥伴，包括物業租戶，為顧客提供更佳的服務及體驗，涵蓋生活、成長、健康及傳承四大類別，因應顧客不同成長階段，提供合適的服務。周大福人壽冠名贊助香港國際機場航天城11 SKIES的KidZania Hong Kong樂園內的綜合體育館，讓小朋友寓學於玩。

此外，周大福人壽再度與巴黎聖日耳門足球香港學院，舉辦「未來小健將」兒童足球訓練計劃；將與EliteSwim Academy舉辦「未來小健將」短期訓練課程。

隨著大灣區概念成形，周大福人壽聯乘集團旗下的大灣區醫療集團，深化多方面的合作，包括不斷壯大位於大灣區的醫療網絡，並於早前邀請大灣區醫療集團網絡的醫療團隊到香港作專業交流。「針對長居內地及經常北上南下的客戶需求，提供一站式跨境、中西合璧及具預防方案的醫療服務，我們計劃於今年內，陸續推出不同合作方案，當中包括結合中西合璧治療相關的保險產品。」

為了讓港人於內地獲得港式醫療服務，增加親切感及歸屬感，周大福人壽突破地域界限，推出升級醫療保健服務，包括為指定計劃的客戶提供免費健康檢查計劃及首年保費回贈雙重優惠，以及指定醫療保障提升計劃。

周大福人壽剛於8月宣布推出跨境癌症治療支援及專人個案管理服務，透過聯動香港和內地的醫療機構，包括中山陳星海中西醫結合醫院、香港綜合腫瘤中心及倍康腫瘤治療中心，進一步優化客戶醫療體驗。

客戶可聯絡由周大福人壽提供的24小時服務熱線，就懷疑或確診癌症獲得專業護士的醫療意見，並轉介至合適的網絡醫生及進行預約，中心的個案經理於會診後，可為客戶申請預先批核，由周大福人壽安排直接支付指定癌症中心或醫院，個案經理將與周大福人壽跟進治療費用使其安心治療，無需為醫療費用煩惱。

這項服務適用於所有實報實銷醫療保障計劃/附加保障計劃，包括高端醫療產品、自願醫保計劃及其他指定計劃。周大福人壽與大灣區醫療推出便利服務，完全因為愈來愈多港人到內地就醫，相信這個趨勢會持續。

推出吸睛創新產品

內地政府向國際大藥廠採購藥物，由於數量龐大，所以價格較低，這令不少需要長期服用藥物的港人北上求醫。除了藥物較為便宜外，也有不少港人到大灣區接受簡單的手術，例如檢驗性質的腸鏡及胃鏡等，因為近年內地醫療服務質素不斷上升，而價格較為相宜。

「保險的理念建基於風險計算，如果同一個風險池的理賠較多，保費自然增加，令人們負擔愈來愈重，所以與大灣區融合，有助保險公司在質素與保費之間取得平衡，形成可持續發展的理念。」

周大福人壽正在研究推出不同的保險產品，適應市場變化，更好地照顧顧客的需要。

保險公司一向在產品上不斷創新，例如率先推出涵蓋168種危疾的「守護168」 ，現時已經推出升級版「守護家倍198」 ，甚至能夠覆蓋孕婦腹中胎兒，即是未出世已經得到。

不少人喜歡購買儲蓄保險，這類保險主要有保證及非保證成分組成，讓顧客毋須操心，也有機會捕捉市場的潛在升幅。

「匠心傳承」是一種分紅的儲蓄保險，設有投資選項，顧客可以設定進取或保守，配合自己的風險胃納，為顧客提供更多選擇。近年愈來愈多顧客選擇使用保險產品作為傳承，以及分配財富的工具，因為保險本身已經包含信託的功能。

「較早前，保險公司推出多元貨幣、無限次更換受保人等選項，最初推出市場的時候都是額外功能，現時經已成為基本，顧客期望已經有所改變，所以必須保持創新。」葉文傑說。

湖水綠彰顯ESG理念

周大福人壽選取湖水綠作為品牌顏色，還有另一個意義，就是彰顯公司的環境、社會及企業管治（ESG）理念。疫情期間，周大福人壽（即當時的富通保險）為為抗疫「專屬的士車隊」司機提供免費保障，讓他們獲得一定保障。

2023年聯同兩間非牟利機構——愛望基金及飛越啟德，策動「籽望未來」（Seeds for Future） 計劃，以親子為對象，透過一系列身心動力Power Up的體驗活動，促進兒童身心全面發展，同時提倡正向家庭教育，拉近親子關係。

「籽望未來」計劃的頭炮活動——「情緒維他命」校園巡迴活動同時展開，超過100位經過培訓的Life Artisan，未來將走訪港九新界以至離島區不同的小學進行巡迴。另一方面，周大福人壽繼續與兩間慈善機構合辦更多親子體驗活動，務求促進客戶各家庭成員的身心健康。

周大福人壽現時管理的資產規模超過700億元，集團透過投資能力，選擇具有ESG理念的企業，發揮一定的影響力。