進步 管理者 (圖片來源:
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需要進步的管理者(二)

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上期談到需要進步的管理者的特質,今期再續。

(七)缺乏創新精神:管理者需要通盤了解全局,並因時制宜精準「出招」,應對不同情況所需。有些管理者常說「以前是這樣做的」,卻無仔細衡量舊有一套是否適用於現況。
當然推出新猷需要得到管理層甚至董事局的同意,但這不代表永遠不能改變公司現有規章和工作流程。
管理者的首要責任是解決問題,而方法不會只得一個,因此不能墨守成規,需要以創新思維跳出框框,克服障礙實現目標。

切忌耳仔軟朝令夕改

(八)每天在變:有些老闆的管理方法是「變幻原是永恆」,跳躍反覆得令下屬無所適從。其實作為公司掌舵者需要訂定方向,一個明確而不會每天在變的大方向。

但有些老闆就是「耳仔軟」,不夠果斷和堅定,今天剛說了要這樣做,晚飯時聽到別人其他說法又立即「轉軚」,朝令夕改,久而久之,沒有員工會認真對待指令,因為不知道老闆第二天會不會有新想法。
(九)一言堂:沒有人是百分百完美,管理層也不例外。若下屬給予中肯建議,管理者需要自我檢討、聆聽接納。
即使是最好的領導,都會有犯錯的機會,所以切忌變成一言堂,每每否定進言,那麼最後大家都不會再敢提意見,令整個團隊失去改進的動力。
(十)打壓異己:好的管理層應該虛心接受下屬或其他部門提供的建設性回饋,對敢於提意見的下屬給予嘉許,而非打壓持相反意見者。

有些管理者也許懼怕被人超越,對能者心生嫉妒。其實每個人都各有優點和缺點,作為管理者應該明白自己的不足,擁有接納批評的胸襟。
(十一)沒有能力的管理者:能夠晉升為管理層,大都具備過人之處,不過也有例外情況,讓大家難以理解他們是如何成為管理者。
問及怎麼處理問題時,他們只懂「你眼望我眼」,整個人「瓊」住(廣東話口語,形容人就像液體凝固了,完全不會反應)。
這種管理者固然需要得力猛將協助解決困難,他們自己也需要改善溝通技巧,與人交流時給予適當回應。

別把下屬當代罪羔羊

(十二)不會為下屬擔當:有些管理者平時依靠下屬處理大量工作,一旦有事,卻會把下屬推出來當代罪羔羊。

這些領導者難以得民心,心存不服的下屬亦只會變得小心翼翼,抱著「少做少錯,不做不錯」的心態按章工作。
(十三)重複犯錯:有些管理者不思考、不改進,哪裏跌倒會繼續在那裡不停跌。這其實就是沒有從錯誤中學習和成長,沒有思考如何避免出錯,更加沒有想過怎樣才能進步。
優秀的管理者應該深刻反思,尋根究底了解錯誤因由,提醒自己和團隊不要再犯。說起來容易,但其實很多管理者都會重複犯同樣的錯誤。
連續兩週寫了管理者需要注意甚麼,目的是希望在位的管理者不時自我檢討,因為管理者是公司命脈,如果卓越的管理者佔多數,公司自然會發光發亮。

撰文:葉成輝博士