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需要進步的管理者(一)

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之前談到好的管理者有甚麼特質,迴響甚大,有人問筆者不好的管理者又有甚麼共通點?筆者在職場打滾多年,偶有發現有些管理者會為公司帶來毒素 (壞影響),今期專欄概括一下。

(一)開會完全沒有跟進,應該做的事沒做:開會的目的是與不同部門協商及訂下工作方向。不幸的是有些管理者開會時看似專注,甚至把開會內容記下,但後續就沒有後續。
到後來領導問項目落實得怎麼樣時,一臉茫然,才記起原來沒有通知相關部門處理。身為管理者,其實有責任落實與領導開會時獲委派的工作,忘記了或沒有跟進都不能接受。
(二)不懂裝懂:筆者也見過有些管理者對某件事似懂非懂、甚至毫無認識,但態度很好地承諾把工作扛起來,完全沒有考慮過連自己都不懂的時候,下屬自然是無所適從、無法跟進。
這其實比不做事情更差,因為領導會誤以為大家都能各司其職,管理者卻壓根兒沒有意識到問題所在,對公司產生負面影響。管理者如果不懂,應該馬上弄清楚問題關鍵所在,虛心跟相關部門商量求教,從而把任務辦妥。

(三)完全沒有自己想法而不斷推莊:身為管理者,需要有自己的想法及執行方法,有些管理者卻完全沒有任何增值(value added),只懂把工作「左手來右手去」推給其他部門或下屬。
久而久之,大家都會覺得這位管理者沒有靈魂,交付的工作也不會執行好。稍有運氣的,或會有能幹的下屬輔助完成工作;運滯的話則連下屬也不行,影響公司日常運作。
(四)下屬不行只會抱怨:管理者有責任對公司架構及員工進行評估,若員工做得不夠好時善意提醒,並給予建議改進,如果發覺真的不行的話,便可能要換人。
但筆者見過有管理者對問題員工視而不見、甚至只會躲着,從來沒有想過這樣只會令公司出現問題。更甚者,是明明需要有能力的人分擔工作,但怎樣也不肯招聘人,可能恐怕自己會被替代,也有可能是不善於招聘,只盼人事部會著手解決問題。

推掉­及躲開問題

(五)推掉及躲開問題:有些管理者的上班哲學只是為推掉問題及躲開問題,有些更把問題「深藏不露」,希望永遠沒有人發現問題所在。
倘若把問題推給其他人,其實自己並不會進步,而躲著問題也不是辦法,因為問題早晚會浮出水面。這些管理者通常會被其他部門揭發,繼而被人攻擊。
筆者也遇過有些管理者態度非常良好,但永遠無能力解決問題,他們會善用自己的人脈,言辭誠懇地向其他部門求助,做非職責內的「份外事」。
他們會以「大好人」身分在公司結交其他部門能力好的人,幫助自己完成工作。他們自以為策略成功,但其實身為領導者,都有雪亮的眼睛。

(六)不主動,也不願意執行:作為一個管理者,若不主動解決問題,也沒有執行力,只會變成一個黑洞,交予的工作「一去無回頭」。其實主動與執行力是每名員工都應該具備的條件,但當管理層都不願意主動時,屬下員工只會抱着「做又卅六,唔做又卅六」的心態來過日子。
寫著寫著,原來一期難以道盡需要改進的管理者通病,下期再續。

撰文:葉成輝博士