陸嘉怡|信念先於一切 以客為本 擁抱初心 結伴同行
全情投入 感謝各方信任與支援
Grace 畢業於美國內華達大學酒店管理課程。畢業後,她決定投身客戶服務相關行業,在美國及香港累積至今已擁有10多年豐富的前線及項目管理經驗。2020年,正值遇上疫情第五波高峰期,當時Grace所創立的手搖茶飲店遇上前所未有的挑戰。她坦言:「做生意雖然會面對許多不可預測的因素,但發展與成長卻是無限大的,這亦是驅使我投身理財策劃行業的原因。」
加入宏利後,作為行業新人,Grace依然會遇上各種困難,尤其是客戶服務業本身就會遇到不少「拒絕」,但正正憑著她過往累積的寶貴經驗,不但有助她能夠從容地面對客人拒絕的聲音,還學會抓緊每一個與客戶建立互信關係的機會,發揮她以人為本,待人真誠的信念。
一個人的成功少不了旁人的支援與成就,Grace亦不例外。她感激家人、上司及團隊百分百的支持和信任,「阿詩行業經驗豐富,從開始至今她一直陪伴著我,遇上問題時,不單止阿詩,區域總監、每一位團隊成員都樂意支援,團隊力量強大。」Grace補充,宏利的文化及優質產品與服務亦是致勝關鍵,而引領她前行的「宏利C.E.O.計劃」支援十足,培訓課程如專家講座、說話技巧等讓她獲益良多,一對一企業營銷導師的安排有助她調整心態,全情投入發展理財策劃事業。
建立團隊 互補不足以提升優勢
作為Grace的上司,宏利高級分組經理韓愛詩見證著Grace入職至今的轉變:「我和Grace曾於一家初創公司合作,她個性體貼、待人真誠、做事有熱誠又有衝勁,永不言棄,她的加入更激勵著團隊眾人,我亦很高興見證著她全方位的提升與進步。」阿詩和Grace均認同,成就他人等同成就自己,阿詩解釋說:「我們團隊的核心價值『5P』代表了五個重要元素——Passion(熱誠)、Professionalism(專業)、Performance(表現)、Pride(自豪)和Persistence(堅毅),我和她都很重視人才,希望能夠以身作則,協助每一位同事成為更好的自己。」
相同的理念與追求能夠令團隊發展得更和諧、更迅速,Grace正積極建立個人團隊,招募合適的夥伴。「我們堅信,只要我們持續傳承並以身作則,活出團隊的核心價值,互相成就彼此,一定能吸引來自各行各業、擁有相同理念的人才加入團隊。」她認為未來夥伴的背景、年齡等並非最重要的因素,更重要的是大家擁有一致信念,加上正面思維,即使遇到問題亦能迎難而上,「我希望大家可以互補不足、一起進步,於理財策劃行業創出自己的一片天。」
![陸嘉怡 宏利ceo計劃 (左起)宏利高級分組經理韓愛詩及宏利財富管理經理陸嘉怡(Grace)](https://images.edigest.hk/wp-content/uploads/2024/07/r5_s1172-v1_2050713006668faf57f06d1-1024x628.jpg)
「宏利C.E.O.計劃」 提供多元化培訓主題
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