穿越週期歷久不衰 日美妝巨頭高絲的攻守之道
說起家喻戶曉的美妝品牌高絲，不得不提其已故的創辦人小林孝三郎。
1897年，小林孝三郎生於日本關東的茨城縣岩井市；1911年，為了減輕家庭經濟負擔，年僅14歲、只有小學學歷的小林孝三郎，登上了茨城開往東京的列車。
小林奔波在各大火車站、碼頭、招聘點，終於成為一家專門販賣香水和化妝品的公司——高橋東洋堂的學徒。
在這裏，小林學到化妝品生產、開發和香水調配，對這個行業也有了基本認識。其後他在公司內部轉崗，負責產品營銷，更為日後的自立門戶打下基礎。
憑藉對行業的理解和豐富的經驗，小林在業內積攢了良好的口碑。1940年，他成為高橋東洋堂銷售部門的一把手，被冠以「販賣之神」美譽。
改變女性化妝習慣
然而，高橋東洋堂於1946年3月因公司重組而解散，年近50歲的小林意識到必須自己出來創業，才能掌控自己的職業生涯。
同年12月，小林辭去高橋東洋堂的職務，招攬一批化學與藥學的專業人士，於1946年創立「小林合名會社」（即高絲集團前身），開始創業。
1975年，高絲同時研發了兩款美容液 ⸺ RC liquid和FC liquid，開啟了美容液的歷史，其中RC liquid至今仍有很高的人氣。
1979年，高絲又創造了世界上第一款乾濕兩用粉餅，改變了女性化妝習慣，接著又開發了
含水量高達70%的固態粉餅，並憑此獲得法國Marie Claire雜誌的首項日本特別獎。
從1976年開始，高絲開始全面推行品質管理，採用國際標準的ISO9001把控產品品質。
高絲位於日本群馬及狹山的工廠；加上子公司及海外的八間工廠，均得到「ISO化妝品GMP-Good Manufacturing Practice」的認證。
1980年11月，高絲成為日本化妝品行業中首個拿到日本質量管理的最高獎項、同時也是世界三大質量獎項的「戴明獎」。自此，小林堅持的品質理念得到專業認可。
高絲成立之初，正是日本百廢待興的時代。小林認為在一個不景氣的社會氛圍下，只要在家庭和社會上皆扮演重要角色的女性能幸福快樂，家庭就會變得和睦，社會氛圍也會得以改善，他期待通過化妝品給大眾傳遞夢想與希望。
1970年，高絲開發了旗下Cosme Decorte（黛珂）高級化妝品。Cosme Decorte起源於法語中的Cosmétique Décoration，意思是「為每位女性頒上一枚美麗勛章」。
黛珂成立之初定位高端，因此首次開售不做任何宣傳廣告，而且產品只能在某些指定的專賣店才能購買。
1985年，一個集合近百種植物精粹的小藍瓶，也就是赫赫有名的雪肌精橫空出世。
彼時許多化妝品以英文名命名，而雪肌精使用漢字作為品牌和產品名稱，表達品牌文化自信姿態，從推出至今風靡亞洲，成為高絲旗下的王牌「元老」品牌之一。
高絲也成為最早的一批外資美妝企業進入內地市場，於1988年正式進駐內地。
第四代掌門人主導兩段改革
當然，高絲的發展也並非一直這麼順利。
小林一俊（Kazutoshi Kobayashi）是創始人小林孝三郎的第四代繼承人，2007年接棒後，先遇上金融風暴；再逢東日本大地震；之後面臨日本化妝品市場嚴重緊縮。
不敵開架藥妝低價搶市，高絲的經營陷入樽頸，瀰漫著「這樣下去只有倒閉」的危機感。
「不過，危機就是轉機。」小林一俊表示，他決定聚焦經營，並啟動兩階段改革，終於讓公司起死回生。
他先是著手啟動「守成的改革」。集團旗下品牌眾多，一定要集中精力發展重點品牌，至於非重點的品牌，則盡可能刪減開支，甚至不花錢。
一直到2012年守成告一段落，才進入「進攻的改革」，開始追求收入、獲利的大幅增長。
當時高絲旗下有40個品牌，而集團只選擇將火力集中在三個品牌，分別是DECORTÉ、雪肌精和Jill Stuart。
此外，對傳統品牌的堅守，延長品牌的生命週期也是高絲的成功策略之一，小林認為，貿然推出新品牌，不僅須投入大量宣傳費，還會帶來銷售成本的增加。
高絲非常重視對品牌的守護，雪肌精常年熱賣，剛開始只有「高機能化妝水」一項產品，作為最重要的品牌，集團在考慮推出系列產品時也慎之又慎，確保每個品項都要符合顧客期待，才能維護與顧客之間的良好關係。
因此，等到第二項產品乳霜推出，已經是雪肌精問世的第15年了。前後經歷約27年，整套系列才算齊備。
