初創公司以手寫書信賺10億！Celonis成功創業的另類秘笈 | Startup個案 | 創業淘金

撰文：Parco ｜ 圖片：Oxford Business College、Twitter、unsplash｜資料來源: BBC News

初創公司以手寫書信打動顧客

試想想，如果你正在申請不同工作，你會選擇用email一次過send你的CV、Cover Letter，推薦信去心儀的公司？還是會逐一手寫書信到各公司的HR Department？亞歷山大選擇了後者，他曾向大大小小的公司寫信，以誠意來打動一班顧客。

Thrilled to be on stage with @danieldines to speak about the synergies between #processmining and #rpa @Celonis @uipath pic.twitter.com/ihA6PguGbA

— Alexander Rinke (@alexanderrinke) November 16, 2017

德國新創公司 Celonis 共同創辦人亞歷山大林克（Alexander Rinke）與他兩名友人於2011年一同完成數學及電腦科學的學位，並開始他們的創業路程。Celonis是一間利用流程挖掘的科技公司，利用不同的A.I. 軟件分析客戶公司的工作表現，並為客人提出不同的解決辦法，提升整體的工作效率。

簡單的營商概念

比如說，透過監控一間公司的電腦程式，推出哪位員工需要提升工作效率，哪個供應商的運送速度比其他慢等等，從而提供更多相應對策。基本上，Celonis的營商概念就是這麼簡單，但面對同類市場的激烈競爭，如何有效招攬顧客是Startup 的成功條件，因為顧客永遠是你第一經濟來源。

#Data is at the heart of public health and the @IHME_UW team works tirelessly to ensure that everyone has longer and healthier lives #oow17 pic.twitter.com/qg5iXNBY2F

— Celonis (@Celonis) October 4, 2017

亞歷山大於一個訪問說，「我們知道email可能會被意外擺放於垃圾郵件當中，更有可能被刪除。因此，我認為手寫書信會更有誠意，就像你寫信給親友，能讓他們感受到你的親切感。」

正正因為亞歷山大的不懈，時至今日，Celonis成功與不同大型企業合作，包括BMW-General Motor (GM)、Siemens、 Vodafone、Uber 、L’Oreal 等等。就是因為親手寫的書信，令Celonis 闖出超過十億的生意額！

書信的力量

英國傳媒曾經為「書信」以及「email」作出一份研究，測試一下人們分別收到兩者的情緒反應，有接近99% 的受訪者對於書信持有更開放的態度，認為寄件人的心意舉足輕重，他肯花時間親自寫出其心聲，代表他是一個更為可信的人。

其實無論是感情抑或從商，誠意和誠信都是重要的元素，若果我們忽略其一，都會影響我們成功的機率。雖然現今科技發達，有時，我們使用更原始的方法與他人聯繫不是更好嗎？