PayMe用戶突破200萬商業收款急速增加

高管會客室

Jun 24 2020

讀者平日與同事吃完飯，會怎樣找數？通常由一人付錢，然後向各人收錢？還是使用PayMe？相信不少會使用後者，因為毋須找贖。PayMe不再只是一個電子錢包的名稱，已成為日常生活用語，當需要付款轉賬時便會稱「我PayMe你」。PayMe用戶數目最近突破200萬戶大關，個人對個人（P2P）付款市佔率達七成，去年開拓PayMe for Business，吸引不少用戶使用。

撰文：經一編輯部｜圖片：由受訪者提供、Unsplash

疫情持續，人們減少外出，並將線下活動搬到線上，帶動線上業務，包括支付系統。滙豐推出的社交支付手機應用程式（App） PayMe，於疫情期間，用戶登記量較過去平均增幅為多，帶動2020年第一季度的P2P交易量按季增加10%；按年則增加達30%。

「在這段期間，更多用戶於參與社交遊戲時，例如在家打麻雀、玩啤牌，選擇以PayMe支付給親友，今年首季錄得超過15萬宗相關的P2P交易。」滙豐PayMe常務總監兼主管黃朱寶燕說。

除了P2P交易量顯著增加，亦有不少用戶於購物時以PayMe付款，PayMe for Business於2020年第一季度的P2M（個人對商戶）交易量錄得顯著增長，較上個季度的月均交易量增長達一倍。

單日40,000宗交易

疫情期間，不少人購買口罩時是以PayMe支付。平均而言，PayMe for Business商戶能在單日快閃銷售活動中錄得10,000至15,000宗交易，其中一個商戶更在單日錄得多達40,000宗交易。滙豐於5月底宣布，PayMe用戶數目突破200萬名，該App於2017年2月推出，單單三年便獲得不俗的成績，現時平均每三名港人便有一個是用戶。

payme 用戶突破200萬 PayMe用戶突破200萬商業收款急速增加 — 最近PayMe 開放給年滿16歲的用戶使用。

PayMe這個名字源於滙豐創建這項服務的目的，讓用戶以簡單方便的方式互相支付，單看名字已能知道其用處，容易使人明白及記得，並以簡單、安全的方式向親友即時轉賬，以及發送個人化訊息。科技帶來方便性，但亦令人擔心私隱安全的問題，故於2017年5月，PayMe加入指紋認證功能，提升用戶轉賬體驗。

2018年中PayMe用戶數量突破100萬名，去年8月推出PayMe 2.0版本，提供更多增值途徑，並讓用戶可即時轉賬至其他銀行戶口和電子錢包。200萬名PayMe用戶當中，多達八成為活躍用戶，於過去三個月曾使用PayMe至少一次；用戶群中，千禧世代佔半數，而女性佔55%。

以個人對個人（P2P）的交易金額計算，PayMe的市佔率達70%，當用戶感受到PayMe的方便性後，自然希望在其他場景使用這個服務，包括購物，故滙豐於去年3月推出PayMe for Business，為商戶提供一個簡單、價格相宜的流動數碼支付方案，與PayMe用戶群建立聯繫。

自推出一年多以來，已有數千間本地初創、中小企及商戶採用PayMe for Business作為收款方案，涵蓋飲食、時裝、教育、家庭用品及服務、美妝和健康用品等各行各業。PayMe for Business與SHOPLINE及掌舖（Boutir）等本地電子商貿平台合作，支持小型企業發展和成長，成為初創生態圈中重要一環。

此外，PayMe for Business亦為大型數碼平台提供付款方案，包括電訊盈科旗下NOW E和 HKTVmall等；亦獲慈善機構採用，如UNICEF（聯合國兒童基金會）、公益金和東華三院，用以接收捐款。

隨著愈來愈多企業接受數碼支付方案，滙豐將繼續拓展PayMe for Business商戶數目，以滿足消費者日常生活所需，以及新增功能，提升用戶體驗。

PayMe for Business近日推出自動轉賬功能，方便商戶將賬戶內的資金，自動轉至指定的銀行戶口。未來PayMe for Business亦會推出更多方便商戶管理日常營運的功能，包括加快收款過程、實時交易報告工具，簡易戶口管理等；並且提升商戶登記流程，與零售管理系統（POS）及API平台合作，讓更多商戶採用該方案，與龐大的PayMe用戶群連接。

建立用戶社群

母親節期間，PayMe與花店合作，顧客於花店購物滿600元，並以PayMe付款，可享九折優惠，只需輸入指定優惠碼便可，相當方便。

PayMe的理念源於P2P，故不時推出聯繫親友的活動，於母親節期間，子女以App向母親過數10.10元，寓意母親十全十美，並加上hashtag #loveyoumom，可以參加抽獎，獲得購買花束的優惠券。為慶祝用戶數目突破200萬名，PayMe早前推出推廣活動，用戶在App上發送2元給親友，並於付款訊息上註明#better2gether標籤，滙豐將抽出200名得獎者，可獲豐富獎品。

由於擁有龐大用戶群，用戶體驗至為重要，PayMe與用戶及商戶保持溝通，聽取意見，同時了解所需。用戶社群「PayMe Insiders」於去年初成立，社群的人數由2019年的3,000人，增長至近期的18,000人。該社群不定期會面，就PayMe的用戶體驗發表意見。

今年第一季，PayMe推出了多項新功能，包括「個人專屬PayLink」的收款方式，用戶可自行設立個人收款連結，並且使用該連結收款。

最近PayMe正式開放予年滿16歲的人士使用，跟成年用戶一樣，青少年PayMe用戶需要一個有效的獨特增值來源，這可以是銀行戶口或附屬信用卡，該戶口或信用卡的登記名稱須與PayMe用戶的名稱相同，例如11歲或以上青少年開設的「兒童儲蓄戶口」，或者16歲或以上的附屬信用卡。下半年，PayMe將推出分賬單功能，以及水電費賬單支付功能，均是預先收集「PayMe Insiders」社群的意見，確保能夠符合用戶所需。