新傳企劃突破傳媒變天 打造AI數碼媒體

近期熱爆的話題首選是人工智能（AI）。新傳企劃行政總裁李一培（Royce）說：

人工智能在2020年開始出現顯著發展，今年ChatGPT令人工智能更為普及，其實我們早已在這方面進行研究及發展，以此協助進行轉型。

數碼廣告收入逾9成

ChatGPT當然可以協助製作內容，這凸顯了人工智能在提升自動化方面的優勝之處，有效協助傳媒提升效率。 「我們每天接收大量的新聞稿，以前主要由人手篩選，然後再在不同的平台發布；透過人工智能的協助，過往需要30分鐘的工序，大幅減省至5至10分鐘，只需要編輯稍為校閱，經已可以發布。」

人工智能還能夠協助將各種內容整合為強大的數據庫，然後因應不同用戶群的喜好，自動化篩選及傳送針對性的內容。 「一般而言，傳媒使用科技協助進行原本的工作，而我們致力成為由科技驅動的媒體，形成獨特差異化。」

Royce於2017年加入新傳企劃，當時集團大部分製作及收入均來自傳統印刷媒體，包括出版多本雜誌，工作模式仍然非常傳統。 現時集團旗下共有九個媒體品牌，設有不同的網頁及應用程式，去年所有網頁的總曝光次數逾42億次；所有應用程式的總曝光次數逾4億次。「由於轉型較早，集團於2020年的數碼廣告收入經已佔整體逾85%；去年進一步增至逾95%，所以說我們的轉型經已相當成熟。」

Royce認為內容是精神食糧，無論科技如何發展，具有質素及公信力的內容，絕對是人們的基本需要，所以內容絕對不會式微，只是處理方法不同。 過去數年，新傳企劃在不同方面作出重大變化，包括重整架構，不再沿用傳統印刷媒體的模式，將內容編採及銷售完全分開。 取而代之的是不同的業務單位，每個業務單位都像一間初創公司，管理層擁有更大的發揮空間，可自行制定發展方向，以及構思生意模式，將編採、品牌推廣及銷售結合，令業務單位呈現多元化發展。「除了製作內容外，業務單位的負責人可以自由發展內容以外的生意，例如為客戶提供訂位服務，或者發展電子商務，我們對不同的生意模式採取開放態度，提供空間進行各種探索。」

經驗與數據結合

另一方面的重大改變是文化，傳統的印刷媒體，內容篩選方面主要由編輯主導，憑他們的經驗作出決定，但是比較少運用數據。

編輯的經驗當然非常重要，但是並不足夠，隨著受眾接收資訊的模式改變，必須配合客觀的數據，以及各種各樣的分析，讓兩者完美結合，這是我們作為數碼媒體的重要一環，以便適應未來的環境。

集團不同團隊都會制定數碼策略，以文章為例，透過數據分析，了解讀者階層、最受歡迎的長度等資訊，從而預測未來將會受歡迎的內容，而且定期作出檢討，確保符合最新趨勢。至於銷售方面，透過客戶分享的數據，結合內部分析，為客戶找出最具成本效益的解決方案。 轉型當然會遇上不少困難， Royce認為在過程之中的最大挑戰，莫過於做事方式的轉變，因為這樣會令部分習慣傳統做法的同事感到無所適從，要令人們的思維改變，絕對是任何需要轉型的機構都需要面對的重大課題。 新傳企劃最近舉行了Reelly Awesome短視頻比賽，邀請各界KOL參與，獲得極大迴響，有效推動短視頻的發展。

我們早於兩年前，經已察覺短視頻是未來發展的重要方向，除了製作自家內容外，我們亦尋求不同的合作機會，這次比賽與不同的KOL合作，令他們獲得認可及關注，我們亦可以從中發掘合作機會，大家一起共建生態，這與過往大家是競爭對手的想法完全不同。

疫情持續三年，令不少行業受到衝擊，不少企業生意負增長、店舖關閉，這對新傳企劃的廣告收入帶來一定影響。 旅遊業是重災區之一，新傳企劃旗下的GOtrip主要提供旅遊資訊，無可避免地受到重大影響，團隊需要出盡法寶維持品牌的活躍度，以及與受眾保持互動。「傳統的企業，可能一年才改變一次策略，然而作為數碼媒體，平均每三個月至半年，便需要因應市場變化作出反應，這樣也有可能令部分同事感到難以適應；而且每次嘗試未必一定成功，團隊需要有勇於接受挑戰的態度。」

在轉型的過程之中，集團經常解釋轉變做法的原因，當然有員工選擇離開，但亦有不少員工留下，一起面對挑戰，集團為他們提供各種支援，尤其是科技方面的配合。截至2022年底，新傳企劃共有超過200名員工，分別在香港及廣州的辦公室工作，為配合業務發展，集團仍然需要大力吸引人才，尤其是兩方面的人才。

年輕員工推動轉型

首先是年輕人，因為轉型主要是由年輕人推動。現時集團近半員工的年齡在30歲以下，而集團於2018年首次推出管理培訓生計劃，每年招聘10多至20多名；今年開始推出短期實習計劃，吸引在學的大學生加入，為集團帶來年輕新血。 今年剛完成招聘管理培訓生的程序，每年的考題均配合傳媒發展而制定，今年要求應徵者使用ChatGPT協助撰寫文章，以及製作短視頻。「我們的目的是希望應徵者了解到新傳企劃並非傳統媒體，同時讓我們了解他們對數碼媒體的觸覺，促進雙向了解，最重要的並不是技巧，而是應徵者對新事物的熱誠。」

集團亦希望吸引對科技及新媒體擁有熱誠的人，除了透過招聘廣告外，同時主動出擊物色人才，因為集團相信只要是出色的人才，總會有他的位置。

「人人都說傳媒式微，但是只要對內容製作擁有熱誠，以及對事物抱有好奇心，從容面對轉變，可以將之變成機遇，所以擁有正面樂觀的心態相當重要。」

以往企業的營運，主要將經驗一代一代地承傳，隨著時代變遷，Royce及管理層主要透過客觀事實，尤其是數據，與員工進行互動。 「資深的員工可能會犯錯，年輕員工亦可以做出正確的決定，所以透過客觀的量度及觀察，可以讓不同年齡層的員工成長。」 新傳企劃透過KPI、OKR了解員工的表現，除了基本的紀律以外，為員工提供極高的靈活性，而不是規範他們發展。

因多管齊下，令集團業務穩步發展，經調整利潤於過去三年拾級而上，2020年為4,120萬元，2021年增至4,240萬元；去年進一步增加至4,360萬元。 「新傳企劃仍然在轉型的過程之中，我們的目標是成為數碼公司，傳媒只是其中一環，未來將透過不同的科技，冀帶動各個業務單位的發展。」Royce說。

為轉型出一分力

Royce大學畢業後，最先從事市場推廣，為期四至五年，主力專注於產品營銷及品牌建立。 其後，他發現數碼媒體的發展勢頭良好，因而創立數碼廣告公司，15年的發展令公司業務遍布香港、上海及北京。 經營數碼廣告公司期間，令他發現了數碼傳媒這個新領域，其生態及變化將與一般人有莫大關係，因而吸引他進入這個行業。 「憑藉從事市場推廣及數碼廣告的經驗，令我為傳媒的數碼轉型貢獻一分力。」Royce說。