微軟Satya Nadella 以共贏心態巧奪市場

Satya Nadella在擔任微軟行政總裁前，已是公司的老員工了，所以2014年他剛上任時，並不被人看好。一方面，是他此前未曾試過領導過任何一家企業；另一方面，他資歷較老，能否為內部組織僵化、官僚主義盛行、創新乏力的微軟注入創新活力，是個大問題。當時微軟面臨著嚴峻的市場形勢，流動互聯網快速發展，衝擊個人電腦市場，微軟賴以生存的Windows系統和Office軟件業務，陷入了增長停滯。

抓住雲革命轉型

同時，因為創新不足，微軟的流動業務和雲業務早被競爭對手甩在身後：蘋果公司（Apple，美股代號：AAPL）、Google母公司Alphabet（美股代號：GOOG）的智能手機和平板電腦銷量持續增長，亞馬遜（Amazon，美股代號：AMAZ）推出雲服務AWS，這一切都讓微軟感受到寒意。

這期間，微軟市值從6,000多億美元一直下滑，長期在1,500億至2,000億美元之間徘徊。但Satya Nadella上任後，僅用了四年時間，就讓微軟扭轉頹勢，重回巔峰。2018年微軟再次登頂全球市值最高的科技公司。

Satya Nadella是如何做到的？

原來，早在2008年，Satya Nadella就開始負責微軟的線上搜尋和線上廣告等流動業務。2011年，他接手微軟的雲業務，負責微軟的雲戰略轉型。他明白，微軟已錯過移動革命，不能再錯過雲革命，務必要抓住轉型機會，於是祭出「移動為先，雲端為先」的戰略。

就這樣，Satya Nadella以協調者的姿態入局，一方面與對手Linux、蘋果、Google開展合作與競爭，例如宣布旗下Office可於iPad上使用，以「共贏心態」和競爭對手相處，反藉著他們的市場擴大自己的產品影響力，接觸更多用戶。Satya Nadella目光長遠，讓不同平台的Office都支援儲存、讀取、編輯在Microsoft OneDrive上的文件，就能慢慢讓用戶養成使用Microsoft雲端服務的習慣。

另一方面，Satya Nadella帶領公司大舉投入雲端服務，例如微軟Azure平台，並進行五年來最大規模裁員，辭退約18,000人，當中七成來自收購的Nokia手機業務部門。

困境中尋解決之道

作為一名公司高層，Satya Nadella十分低調，為人謙虛、願意傾聽且平易近人。他總結微軟的變革，是由「同理心」和「賦能他人的意願」來驅動的。他說：「同理心比以往任何時候都顯得珍貴。」這感悟緣於他在家庭生活上遭受過的巨大痛苦——他的兒子Zain Nadella先天患有重度腦癱及視力障礙，並於2022年去世；他的女兒有學習障礙，需要上特殊學校。而微軟的技術，恰恰幫助其子女更好地成長和學習。在拼事業的同時，要兼顧養育子女及照顧家庭，Satya Nadella意識到「在微軟的工作是超越商業的，它讓一個脆弱小男孩的生活成為可能」，於是從困境中找出各種問題的解決之道。他認為，現實生活中永遠存在各種限制，領導者的任務，就是要鼓舞員工克服各種限制、解決問題。

話說Satya Nadella是印度公職人員之子，取得工程學士學位，移民美國，最後在科技行業嶄露頭角，是成功印度裔人士的標桿。其父親在上世紀60年代，被選入印度政府行政局（Indian Administrative Service）工作。1967年，Satya Nadella出生於印度海德拉巴。其母親是一位大學梵語教授，性格寬容並強調生活的平衡。

在意科技須貼近人心

在母親的影響下，Satya Nadella不必像其他官二代那樣追求學業成就，從而有機會追求自己所愛的板球運動。從印度馬尼帕爾理工學院（Manipal Institute of Technology, MIT）電子工程專業畢業後，他來到美國威斯康辛大學，攻讀電子工程專業的碩士。Satya Nadella說他早年很幸運趕上了歷史機遇：印度脫英獨立、美民權運動改變移民政策以及全球科技方興未艾。在這樣的時代背景下，他在90年代以軟件技術專家的身分來到美國。 「基本就像中了彩票一樣。」Satya Nadella直言。1990年，Satya Nadella畢業後入職昇陽電腦（Sun Microsystems）；1992年進入微軟，負責推廣當時剛誕生的32位Windows NT。

以往微軟在蓋茨帶領下，沉迷創新更高科技及更新的發明；而前任行政總裁Steve Ballmer，則專注銷量與商業模式。相比之下，Satya Nadella更在意科技是否貼近人心，除了為人們在工作上帶來更高的生產力外，也想讓產品融入生活。