Swatch可用Whatsapp交履歷及預約面試 新人見工 請唔請都可獲贈券｜全球獨家主題概念店

撰文：梁彩鳳 ｜ 攝影：何柏基（部分）

茶樓設計 全球獨家主題概念店

品牌趁早前租金微調之際，在危機中找尋機會，於旺區的街角位置開設數間分店，突顯品牌形象。

全球獨家主題概念店的店內以點心蒸籠、雀籠布置，掛上舊式風扇，員工制服是圍裙，顧客結賬收到的單據是點心紙。

概念店位於街角，門上設有波浪形的霓虹燈，感覺就像點心新鮮出爐時，熱騰騰的煙霧。

落地玻璃窗可供發揮不同創意，該店開幕之際正值中秋節，於是用上燈籠等元素，突顯品牌與本地文化的結合。

Swatch傳遞獅子山精神

Swatch香港區副總裁謝蘭詩說：「原本瑞士總部就概念店提供設計意見，但我們覺得不夠獨特，設計團隊特別去舊式茶樓影相，然後展示概念，結果獲得總部接納。」

謝蘭詩強調，這是Swatch全球獨家的主題概念店，反映集團對香港市場的重視，以及團隊的信任。

Swatch概念店開幕時，同時率先開售香港地區第二款特別版設計—Lion Rock，上有獅子山圖像， 代表著港人拼搏的獅子山精神。

很多年輕人慨嘆難以「上車」， 其實上一代也是憑著堅毅不屈的精神，才能置業或有所成就。

「上一代的顧客看見自然充滿共鳴，我們同時希望令年輕一代明白這種精神，知道所有東西都得來不易。」謝蘭詩說。

Swatch於數年前推出香港區首款特別版，紅色配上彌敦道及大佛的圖像，以地標突出香港形象，今次則是透過一種精神。

概念店位於中環，顧客除了本地人，同時有不少內地及國際旅客， 員工會為他們解釋獅子山精神，令他們明白特別版的背後意義。

Swatch較早前推出與荷蘭國立博物館聯乘的系列，充滿玩味，夏娃拿手機自拍；路易十四戴上墨鏡變身潮男。

除了不同系列，每年Swatch因應春夏及秋季兩個季度推出產品；

另外，會推出節日特別版，包括農曆新年、情人節及母親節等，全年合共推出約200至250種新產品。

其中，每年農曆新年推出的生肖特別版相當受歡迎，除吸引收藏家，自己所屬生肖的顧客，還有不少父母買給屬於該生肖的子女。

數年前的馬年特別版，印上中國水墨畫的駿馬，除基本三種客源，還吸納了喜歡水墨畫的人士；明年豬年將與數個藝術家合作，推出具吸引力的設計。

「我們賣的不只是手錶，而是品牌，以及每個設計背後的故事，專門店有助員工與顧客互通，傳遞相關訊息。」

謝蘭詩於2005年加入Swatch， 當時品牌較多在百貨公司開設店中店，但她發覺雖然人流有保證，但難以呈現品牌整體理念，故著力提升專門店的比例。

「十年前，Swatch約有六、七間店中店，現時我們只剩一間，其餘19間均是專門店，選址包括商場及地舖。」

平均消費增近一成

Swatch於1983年進入香港市場，打破一般人的鐘錶概念，不再是高不可攀，而是時裝的一部分，隨著潮流或個人心情替換，突顯個人性格。

近年Swatch分店數目一直維持18至22間，平均而言，遊客佔整體客源七成； 餘下三成是本地人。

「遊客與本地人的比例一直相當穩定，數年前內地自由行減少，但東南亞及歐洲旅客增加，抵銷了內地旅客下跌部分。」

Swatch於數年前的零售高峰期，簽下昂貴租約，當經濟下滑時，生意無可避免受到影響，2015、 2016年均在谷底，至2017年開始回升。

過去一年，Swatch店舖人流平穩，惟顧客的平均消費上調約8%至10%，今年首九個月的銷售額錄得雙位數字的升幅。

近年推出的New Skin系列，價位約700至900元；Skin Irony系列，價格介乎900至1,000元，價位較其他系列為高，但對顧客有一定吸引力。

「Swatch手錶定價相宜，平均約數百至1,000多元，受經濟環境影響相對較輕微，故集團在經濟較差時並無收縮，反而在危機中找尋機會。」

Swatch瞄準舖位租金向下微調之際，物色優質地段的舖位，銅鑼灣啟超道、尖沙咀良士大廈以及中環概念店，均是位於街角，能夠吸引顧客目光。

「集團對香港的發展前景樂觀， 並將繼續找尋合適位置增開新店，包括尖沙咀以及新界北區。」謝蘭詩說。

設全球網上培訓 新人見工可獲Swatch贈券

現時，Swatch在本港聘用了約120名前線員工，以及逾十名辦公室員工。

今年不斷增開新店，如屯門市廣場及中環全新概念店。

由於位於黃金地段、人流密集，員工比例較一般分店高，故有增聘人手的需要。

每年三次晉升考核機會

品牌強調創意及活力， 員工以年輕人為主，他們為顧客提供優質購物體驗，與顧客緊密溝通，同時透過定期舉辦的店舖活動推動品牌形象。

瑞士總部為新入職員工設計一系列課程，涵蓋鐘錶知識、產品介紹、顧客服務等，同時結合本地市場特色，度身訂造培訓課程。

瑞士總部設有全球性網上培訓系統（e-learning），配合現在年青人的學習需要。

前線員工的晉升階梯為營業員、資深營業員、店舖主任及店舖經理，每年有三次晉升考核機會，當工作表現達標，便可獲擢升。

謝蘭詩說：「現時近十名店舖經理，當中一半是由營業員開始工作，慢慢晉升至現職。」

為吸引年輕人入行，Swatch於不同社交媒體刊登招聘廣告，可透過Whatsapp遞交履歷及預約面試； 另於店舖招聘，方便面試者了解品牌產品及前線員工的工作模式。

無論經任何渠道，凡成功預約前線職位的面試者，不論面試結果，即可獲Swatch現金券。

此外，Swatch設有員工推薦計劃，當求職者面試成功，本人及推薦者均可獲獎勵。

Swatch設有人力資源業務夥伴，定期到店舖了解各前線員工需要，包括處理一般傳統招聘事宜。

主動了解前線員工的工作情況、難處及進度，同時為員工度身訂造個人及事業發展計劃。

瑞士總部不定期舉行全球性獎勵計劃，透過比賽或工作坊讓不同的國家團隊良性競爭，贏取免費出國旅遊交流機會或團隊活動獎金。

以Swatch香港機場店為例，曾於2017年參與Swatch總部銷售比賽，獲全球第一名。

全店所有員工獲邀參加上海四日三夜之旅，行程包括到上海旗艦店及上海The Swatch Art Peace Hotel參觀、與各得獎國際隊伍交流，費用全由集團負責。

Swatch定期舉行高層早餐會， 邀請各員工參與，打破傳統架構的隔膜，了解員工的生活及拉近大家距離。

本港員工不論崗位或職級，本人及配偶、子女皆可享用公司醫療福利；員工購物優惠；免費獲贈重點產品手錶。