LEGO香港總經理：「港人對LEGO充滿熱情，從沒見過一個市場像香港一樣會排隊買新嘢」承諾推出更多產品畀大人玩

撰文：經一編輯部｜圖片：新傳媒資料室、由受訪者提供

LEGO香港疫市增長 皆因推陳出新

雖然受到疫情影響，LEGO（樂高）集團去年銷售額錄得21%增長，而香港同樣錄得雙位數百分率增幅。LEGO香港、澳門及台灣區域總經理Troy Taylor表示，疫市增長的背後，主要因為LEGO產品的推陳出新。

Troy Taylor於LEGO集團工作超過18年，他認為LEGO最具吸引的地方是它的價值，除了是品質的保證，更是代表創造力以及無限可能性的品牌。他提到香港的LEGO消費者，與海外顧客不一樣。

他以澳洲、歐美市場為例，各款IP的LEGO產品在當地特別受歡迎，包括迪士尼系列、星球大戰系列、蝙蝠俠系列等。然而，亞洲地區以至香港市場，相對IP，消費者較著重拼砌LEGO的過程。

「對不少香港消費者，專注拼砌LEGO的時候，能夠逃離每日繁重的生活。他們所拼砌的LEGO成品，是自己有興趣以及喜歡的。我從來沒有見過一個市場像香港一樣，人們對LEGO充滿熱情，除了喜歡這個品牌，更會排隊購買新款的LEGO產品。相反在歐美市場，很少有人會為購買新產品而排隊。」

逐步拓展大人市場 與HKTV Mall合作設網上旗艦店

Troy Taylor表示，LEGO香港除了會繼續以小朋友為主要客群，亦一步步拓展大人市場。他指LEGO在推出新產品前，會透過研究，了解消費者的喜好以及市場缺口。他認為了解各個客群的「狂熱」（passion point）亦是相當重要。

他舉例，有顧客喜歡車，因而推出法拉利的LEGO產品；有人喜歡花藝，則有園藝LEGO系列；而City Duplo的系列則為小朋友而設。

「受疫情影響，不少人選擇留在家中，推出Home Decor系列正好切合市場所需，用家可以玩LEGO之餘，又可以裝飾家居。」

實體店對LEGO的零售仍相當重要

疫情期間網購興起，部分品牌選擇拓展至網上市場，LEGO香港亦不例外。除了傳統的銷售渠道，例如SOGO、玩具反斗城、一田門市外，LEGO香港亦與HKTV mall合作，設立網上旗艦店，為顧客提供更多購買LEGO的渠道。

去年，LEGO香港網上銷售數字錄得3倍增長。然而，Troy Taylor指出，實體店對LEGO的零售仍然重要。LEGO的研究指出，當香港顧客購買LEGO前，會先到訪實體店對產品進行考察，這更是他們購買LEGO的首要因素。

「當有實體零售店的時候，顧客可以於店內拼砌LEGO，在體驗商品的過程中與品牌互動。當他們回家以後，或會選擇在線上商店購買LEGO商品。」

去年屯門LEGO分店開幕，談及未來是否開設更多香港實體零售店，Troy Taylor表示尚未有肯定的計畫。他指出LEGO在香港有超過30年歷史，幾乎96% 的香港消費者認識LEGO，只要談及紅色方形的logo，港人會聯想到LEGO。

「在『Less is More』的原則下，與其在香港開設過百間分店，我們傾向在合適的地點，開設一間優質的商店。另外，香港的租金較昂貴、地方有限。我們會選擇開設較少實體店，但每間門市的規模更大。」

他強調LEGO香港會選擇線上線下並行的模式，推廣LEGO產品，亦不會因為線上業務而放棄實體店。

香港樂高探索中心3月正式開幕 主打親子客群

Legoland香港樂高探索中心今年3月正式開幕，Troy Taylor相信將會有助香港市場的發展。他提到當客人來到樂高探索中心，透過各主題園區、遊戲設施、大型LEGO積木模型等，在玩樂的過程沉浸在LEGO之中，並以全新的方式認識LEGO。他相信長遠而言，樂高探索中心將為品牌帶來正面影響。

Legoland香港樂高探索中心主打親子客群，18歲以上的成人需要攜帶兒童方能進場。Troy Taylor解釋，為保障兒童的安全問題，全球每間樂高探索中心均採取相同做法，但會不定時舉行AFOL Night，讓成年的LEGO粉絲亦可進場玩樂。

下半年繼續推出新產品 吸引更多LEGO粉絲

談及未來LEGO香港的計畫，Troy Taylor指將會繼續開拓線上業務，務求令線上及線下保持一致性。他亦表示未來除了會以小朋友為主要客群外，更會繼續拓展大人市場，發掘顧客的喜好。繼剛推出的Super Mario系列，下半年亦會繼續推出各款新產品，以吸引更多LEGO粉絲。

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