Infocan善用企業資源 最低成本數碼轉型

撰文：經一編輯部 ｜ 圖片：新傳媒資料室、圖片由受訪者提供

安富勤電腦（香港）有限公司（Infocan）總監吳子隆說：「中小企都會購買不同的軟件使用，有些完全沒有用；有些只用小部分，根本未善用已有資源。」以Microsoft 365為例，包含Word、Excel、PowerPoint、OneNote和Outlook等應用程式，另還有雲端協作平台Microsoft Teams。

三個階段數碼化

不同的工作流程需要使用不同的應用程式，除了同一品牌的程式外，還會用到其他公司推出的軟件或程式。「以往需要由專業的程式員撰寫程式，企業的員工才能夠在線上進行不同工作，事實上，一般員工也可以輕易設計流程。」

Microsoft 365內還有一個名為Power Apps的應用程式，用戶可透過低開源碼（low code）或無開源碼（no code），將不同的應用程式及流程整合在一起，所以即使不是資訊科技專才，也可以做到。近年「全民開發者」概念日趨流行，意指略懂或沒有編寫程式經驗者，亦能利用現有開發平台或軟件，輕易建立業務應用程式，加速業務數碼化的進程。

為了響應這個趨勢，Infocan推出客製化的「全方位支援數碼轉型」諮詢計劃，透過深入分析企業面對的技術問題，提升企業科技應用程度，幫助客戶數碼轉型。Infocan的專業人員，會先了解企業現時使用資訊科技的狀況，包括正在使用的軟件，然後因應企業的需求，提供顧問服務及培訓。

「企業數碼轉型的進程，可分為三個階段，這與企業規模有關，因為隨著企業發展，需要不同層面的數碼化。」以初起步的微企而言，需要先進行規範化，製制定數碼化流程；業務已上軌道的中小企，可以開始將不同工作流程數碼化，包括無紙化及自動化。

「一般而言，微企及中小企資源有限，根本無法聘請資訊科技專才，可以嘗試推行『全民開發者』概念。」

大企業著重員工互動

律師行Thomas Lee & Yu參加了Infocan的「全方位支援數碼轉型」諮詢計劃，將公司沿用的Microsoft 365轉移至雲端，讓身處家中及辦公室的員工，可以一起開會或處理文件。至於大型企業，大多本身已進行了一定程度的數碼化，主要期望透過不同的工具，提升員工的參與度、歸屬感及滿意度。

Infocan為國際知名手袋品牌，制定了一系列線上員工活動（employee engagement）。由於公司本身使用Microsoft 365，於是透過Yammer和Microsoft teams等平台，加強不同國家的員工的聯繫。

員工並能一同參加各種線上活動，例如圖片比賽，而獲取最多同事「讚好」的圖片更可獲得獎賞。此外，在Microsoft 365亦連接Recognize App，為各員工制定不同目標，當達到目標後，可往人力資源部領取獎賞。

形成無縫的體驗

以上的例子，均是由普通的辦公室員工，透過Microsoft 365內的Power Apps，將不同的應用程式連接起來，然後形成無縫的體驗。Infocan可以為企業員工提供培訓課程，於短時間掌掘Power Apps的使用方法，最終因應公司的需要，編寫出不同的數碼化工作流程。

一般而言，培訓約需時三天，一天學習基本技巧，包括如何連接不同應用程式；另外兩天學習進階技巧，包括像Excel的指令，設計出無縫流程。培訓內容因應企業要求設計，費用各異，若以基本內容而言，一天課程約2,000多元；三天課程約5,000多元。

「全方位支援數碼轉型」諮詢計劃，涵蓋了各種低程式碼開發平台的應用，例如Microsoft Power Platform、Nintex Workflow和RPA、UiPath Studio等。讓非資訊科技專才人士亦能學習如何利用這些平台，開發加快工作流程及節省營運成本的資訊科技應用方案。

合資格項目可獲資助

此外，計劃還教導包括Klaxoon、Miro及Airtable等應用程式。除了提升效率外，亦能增加遙距會議的互動和參與，加強團隊溝通。Infocan成立於1989年，主力提供資訊科技顧問及培訓經驗，企業客戶數目逾2,000間，涵蓋各行各業，包括酒店、零售、銀行、金融及公營機構等。

Infocan是Microsoft認證的培訓機構，定期為不同商業機構，提供關於Microsoft軟件的培訓課程，包括單對單、小組形式及大型課程。自新冠肺炎疫情於2020年初開始爆發後，在第一波及第二波期間，Infocan先自行作出數碼轉型，將線下課程搬往線上，上半年整體學生數目減少。

隨著人們開始習慣數碼轉型，下半年的線上學生數目，較上半年大幅增加六成。「全方位支援數碼轉型」諮詢計劃當中的合資格項目，可申請政府推出的「遙距營商計劃」（D-Biz），計劃涵蓋12個與遙距營商有關的資訊科技類別。

培育人才

吳子隆及多名管理層均曾為該公司的實習生，因此Infocan積極推廣實習計劃予有意投身資訊科技行業的大專院校學生。計劃為實習生提供在職培訓，包括編寫程式技能及熱門科技應用知識，部分實習生有機會獲引薦到客戶機構實習。

Infocan委派專業人員協助實習生適應機構的工作環境及文化，以及應付較複雜的開發疑難，讓僱主既獲得適合人才，又能省卻培訓新員工的時間。2020年Infocan參與創新科技署推出的「創科實習計劃」，引薦經Infocan培訓的大專學生，到客戶機構的資訊科技部門實習。

就讀浸會大學、主修數學及統計的應屆畢業生Amy透過計劃，加入Infocan學習Microsoft Power Platform等低程式碼開發平台的知識後，獲推薦到一間高級時裝精品公司實習。Amy活用所學，在實習公司協助下設計自動化工作流程、新網站等，有效管理該公司的資訊科技器材，包括智能電話及電腦。

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