DSE 5科2級即可申請！郵政署招聘客戶服務員 月薪16,265元 | 公務員職位空缺
撰文：SmartED編輯部｜圖片：unsplash、郵政署｜整理：麗爾
郵政署客戶服務員入職條件:
(1) (i) 在香港中學文憑考試五科考獲第2級或同等（註1）或以上成績（註2），或具同等學歷；或
(ii) 香港中學會考五科考獲第2級（註3）／E級或以上成績（註2），或具同等學歷；及
(2) 在香港中學文憑考試或香港中學會考中國語文科和英國語文科考獲第2級（註3）或以上成績，或具同等學歷。
(3) 熟悉電腦操作及應用軟件，包括Word、Excel及PowerPoint；
(4) 英文打字每分鐘字數宜達30或以上，中文打字每分鐘字數宜達15或以上，並須用倉頡/速成輸入法（參加面試的應徵者須接受英文寫作，電腦技能及打字速度測試）；
(5) 能操流利英語及廣東話，宜通曉普通話；
(6) 具一年或以上客戶服務經驗者優先考慮；
(7) 積極進取，具耐性、自發性及良好團隊精神；及
(8) 擁有良好溝通技巧及善於解決問題，並能在壓力下完成工作。
【（註1）香港中學文憑考試應用學習科目(最多計算兩科)「達標並表現優異」成績，以及其他語言科目C級成績，會被視為相等於新高中科目第3級成績；香港中學文憑考試應用學習科目(最多計算兩科)「達標」成績，以及其他語言科目E級成績，會被視為相等於新高中科目第2級成績。
（註2）有關科目可包括中國語文及英國語文科。
（註3）2007年前的香港中學會考中國語文科和英國語文科(課程乙) C級及E級成績，在行政上會分別被視為等同2007年或之後香港中學會考中國語文科和英國語文科第3級和第2級成績。】
郵政署客戶服務員主要職責:
(1)處理顧客的電話、電郵或書面查詢／投訴；
(2)與海外郵政機關聯絡，回覆查詢；
(3)轉介查詢／投訴予相關組別；
(4)處理並分析數據；及
(5)執行其他由上司委派之工作。
工作地點：
堅尼地城（實際工作地點將由香港郵政按運作需要作出安排）
工作時間：
每週工作六天共48小時，須輪班工作。
星期一至六以下時段內任何8-9小時 （包括1小時膳食時間）:
-星期一至五：上午8時45分至晚上7時
-星期六：上午8時45分至下午5時
視乎運作需要，或需在星期日和公眾假期當值。（實際工作時段將由香港郵政按運作需要作出安排）
郵政署客戶服務員聘用條款:
(1)獲聘用者將按非公務員合約條款聘用，合約為期一年。
(2)完成合約後，且表現良好，可獲得約滿酬金。約滿酬金加上本署向強積金計劃作出的供款，相等於該合約期內所得底薪總額的10%。
附註:
(1)非公務員職位並不是公務員編制內的職位。應徵者如獲聘用，將不會按公務員聘用條款和服務條件受聘。獲聘的應徵者並非公務員，並不會享有獲調派、晉升或轉職至公務員職位的資格。
(2)除另有指明外，獲聘者必須為香港特別行政區永久性居民。
(3)如果符合訂明入職條件的申請人人數眾多，招聘部門可以訂立篩選準則，甄選條件較佳的申請人，以便進一步處理。在此情況下，只有獲篩選的申請人會獲邀參加面試。
(4)政府的政策，是盡可能安排殘疾人士擔任適合的職位。殘疾人士申請職位，如其符合入職條件，毋須再經篩選，便會獲邀參加體能測試及面試。在適合受聘而有申報為殘疾的申請人和適合受聘程度相若的其他申請人當中，招聘當局可給予前者適度的優先錄用機會。有關政府聘用殘疾人士的政策及其他相關措施載列於《用人唯才：殘疾人士申請政府職位》的資料冊內。入職薪酬、聘用條款及服務條件應以獲聘時的規定為準。
(5)入職薪酬、聘用條款及服務條件應以獲聘時的規定為準。
(6)政府的政策，是盡可能安排殘疾人士擔任適合的職位。殘疾人士申請職位，如其符合入職條件，毋須再經篩選，便會獲邀參加面試。
(7)持有本港以外學府/非香港考試及評核局頒授的學歷人士亦可申請，惟其學歷必須經過評審以確定是否與職位所要求的本地學歷水平相若。有關申請人須在截止申請日期或之前（以郵戳日期為準）將修業成績副本及證書副本郵寄到查詢地址。信封面須註明「申請客戶服務員（郵件查詢）職位」及必須支付足夠郵費。
郵政署客戶服務員申請手續:
申請表格 [G.F. 340 (3/2013修訂版)] 可向民政事務總署各區民政事務處民政諮詢中心或勞工處就業科各就業中心索取。該表格也可從公務員事務局互聯網站 (http://www.csb.gov.hk) 下載。填妥的申請書須於截止申請日期或之前送達查詢地址。請於信封面上清楚註明「申請客戶服務員（郵件查詢）職位」，而信封上的郵戳日期將視為申請日期。
請確保已貼上足夠郵資。所有申請書，如資料不全/不清楚、逾期遞交、郵資不足、以傳真或電郵方式遞交、或非使用指定的申請表格，均不獲處理。申請人如獲邀參加面試，通常會在截止申請日期後四星期內接到通知。如申請人未獲邀參加面試，則可視作經已落選。
延伸閱讀：8個寫求職信常見錯誤 搵工千祈唔好犯
【求職信常見錯誤】每次搵工最令人抗拒的地方，是總是好像要將自己讓別人評頭品足、被挑選，而求職信及幾張履歷表，也好像決定你的一切一樣。
撰文：浩德 ｜ 圖片：網上圖片
當然，搵工時表現你的熱誠是必須的，但也不應讓求職失敗的經驗而令自己質疑自我價值，有時沒有得到面試的機會，可能是寫求職信或履歷中出現了一些小錯誤而不自知，所以適當的求職技巧，是每個搵工的打工仔必學的。
解決求職時常犯的錯誤，將會提升你的搵工經驗值，並在你下次Send出履歷時更有信心。
在找尋筍工的同時，可先檢查自己有沒有犯了以下8個常見求職錯誤，又看看跟隨這些技巧後，會否令你更快獲得心儀工作吧。
求職信錯誤1. 一天內Send出太多履歷
有時數量比質量重要，但搵工時就不適用於這種想法。
在一天內將你的履歷及一式一樣的求職信發送給15家公司，此舉必然會讓你無處不在。若真的有收到履歷的公司聯絡你，你也大有可能記不起是那一家公司。
理想情況下，每份求職信都應針對個別公司的背景資料而撰寫，並每次重新整理你申請的職位的履歷，在一天內盡可能只申請兩至三份工作。
求職信錯誤2. 求職信寫得太長
求職信是展示個性的好方法，但是這並不代表你應該將你過去的工作經歷寫成一本小說。
長的求職信會令閱讀者迷去焦點，容易令人快速瀏覽「飛住睇」，如果他們沒有看到他們正在尋找的重點資歷，他們會Skip其他內容。
所以求職信簡短及寫下重要工作經歷即可。告訴招聘官你可以提供什麼以及為什麼你想進入他們的公司工作，直接表達這個訊息的速度越快越好。
求職信錯誤3. 盲目找尋工作
無論你剛剛畢業投身職場還是想要轉工，如果你在尋找新工作時沒有策略，你可能會浪費不必要的時間。
找工作時應對自己想要的工作有清晰的認識，你要預期自己在6個月到一年的時間裡在工作中會做出什麼成績，與及你希望在你的銀行賬戶上將會增加多少錢？
找出合適自己的路並找出對你最重要的部分，然後因應符合你需要和想要的工作出擊。
求職信錯誤4. 沒有善用人脈
尋找工作會感到孤獨，因為你正在與數百名申請人競爭，並且試圖找到突圍的方式會帶來極大的壓力。
但是，如果你申請的行業中有幾位朋友，則可以通過與朋友聯繫來查看你的履歷。
根據Accompany的說法，85％的工作是通過專業網絡填補的。因此，下次你想嘗試新的東西時，請與你的朋友聯繫，並與其保持聯繫，並簡要地提及你正在找尋新工作，並告訴他們你有興趣申請什
麼樣的工作。雖然可能無法即時提供工作，但「識人好過識字」，誰知道朋友什麼時候會帶給你驚喜！
求職信錯誤5. 每份工都使用相同的履歷
招聘人員瀏覽每份簡歷可以只是幾秒鐘的時候，若沒有他們想要的東西，你的簡歷就可能被拋在垃圾箱裡了。
為了使其脫穎而出，求職者應該為申請的每個職位編輯履歷。無錯，是每一份工作。
使用他們放在職位描述上的相同關鍵詞，去掉以前不適合你要申請職位的用字。這些小小的調整可能會讓你感到煩惱，但它們可以幫助您的履歷脫穎而出。
求職信錯誤6. 沒有善用社交媒體
如果你平時瀏覽社交媒體上都會花上數小時，那你應該好好利用這些時間做些有助搵工的事情。
現時很多公司都會在其社交媒體專頁上發布職位空缺。雖然LinkedIn一直是大公司多年的選擇，但Facebook、Instagram，甚至Twitter都會有工作招聘訊息。
求職信錯誤7. 只看招聘廣告中的職位
一般人搵工都是上求職網或求職應用程式，不過搵工其實還有很多邊法，很多需要填補空缺的工作，都沒有公開招聘。
當中有很多人都是通過員工或熟人介紹等方式在內部找合適的人補空缺。
那作為「外人」的我們如何可以獲得此類工作的應徵機會呢？答案是主動出擊，你可以嘗試直接傳送電子郵件到你想工作的公司，問問他們是否有任何職位空缺。
求職信錯誤8. 申請的職位不符合條件
某些筍工薪高糧準又有前途，的確很吸引。但若你本身不符合該工作的申請資格，那你被拒之門外是不能幸免的事。
大多數求職App或網頁都會根本你的資歷來配對搜索相關工作，如果軟件沒有找到與工作描述相同的資格，就會自動排除你的搜尋。
但如果你仍希望申請那些無法獲得的工作，特別是如果希望轉行，你必須明確說明你為什麼要申請這些類型的職位和技能，以及在求職信中提供這些職位和技能。
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