龍湖吳亞軍百分百細節控 由女記者起家創富 成地產業界女首富
撰文：經一編輯部｜圖片：Getty Images圖片、新傳媒資料室
吳亞軍出生於重慶一個裁縫世家，1984年，20歲的她從西北工業大學導航工程系畢業後，進入一間國營儀錶廠做技術人員，後進入《中國市容報》做記者。在報刊如果只是做一名記者或編輯也許不會有日後的發達，但吳亞軍心思活絡，開始往經營業務發展，在報社拉到畫冊出版業務。
2001年前後，吳亞軍到《中國市容報》駐北京辦事處，為報刊兼營創造額外收入。1993年，她徹底棄筆從商，創建了重慶佳辰經濟發展有限公司，佳辰公司由《中國市容報》共同創建，即龍湖集團前身。
重慶買樓遇挫
當時有十來個人左右，主要做裝修、賣進口建材。吳亞軍在接受重慶本地媒體採訪時稱，「當時我在想，為甚麼做這個公司？先是生存，然後是賺錢，賺錢完了就是發財，我發財完了就是大家發財。」上世紀90年代，吳亞軍和家人在重慶買樓，卻不能如期交樓，入住後天然氣及供電各種問題不斷。屋內採光和設計也不合理，電梯常常遇故障。這段糟糕的買樓體驗，讓她發現地產行業的潛力，萌生出進軍地產領域的想法。
創業之初，她就放言：「五年內，我要領軍重慶地產；十年後，我將影響中國地產界」。
1995年6月，吳亞軍與中建科產業有限公司合資成立重慶中建科置業有限公司，不久改名為重慶龍湖地產發展有限公司。而佳辰經濟發展有限公司，隨後也改名為重慶龍湖企業拓展有限公司。當被問到龍湖的成功秘訣時，她提到兩點，一是「進入目標城市較早」；二是「密集投資，兼做商業，獲得當地政府支持」。
「善於學習，精於操作。」內地有地產行業策劃人這樣評價吳亞軍。當時龍湖面臨首個開發項目龍湖南苑，吳亞軍沒有地產經驗，就親赴深圳，找到當地地產龍頭萬科企業（02202）掌門人王石「取經」。與王石的交流中，吳亞軍看到萬科推行的財務公開化，她馬上學到了，回來後便立即著手改變。
聘著名會計師事務所核數
她聘請世界四大會計師事務所之一的普華永道，負責公司的財務審計核數，這讓沒有任何開發經驗的龍湖，通過龍湖南苑殺出一條血路。1997年後，因為龍湖花園物業服務名聲好；再加上沾了示範工程的光，很快就在重慶和全國聲名鵲起由借器材開始見商機 引入高科技儀器參與《變形金剛》荷里活製作 多媒體生意六年翻兩番 ，許多領導人都來參觀。隨龍湖發展壯大，吳亞軍開始向全國擴張，萬科和龍湖又再江湖相見，避無可避地成為競爭對手。
當時的萬科總經理林少洲，親自到龍湖參觀其樣板房。在吳亞軍陪同下，林少洲脫掉皮鞋、換上拖鞋推門進屋。當他看房完畢，準備出門穿鞋時，發現皮鞋頭已被人調轉方向向著門外。林少洲當即感嘆：「如此關注細節，龍湖這個企業太可怕！」
龍湖在細節上頗下工夫，吳亞軍將女性特有的細膩，恰如其分地滲透到服務和管理中。例如龍湖每次拿到新的地塊，吳亞軍都會親自實地考察看地。「她會告訴你這塊地的土壤，適合種甚麼花草、密度多少、怎樣搭配出層次，搭配甚麼花草樹木能既美觀又實用，甚至鋼筋是多少號等。」龍湖地產高層這樣評價吳亞軍，在園林、戶型乃至工程方面的造詣，並不遜色於專業人士。
大到公司發展決策；小到招待客戶、叫車、吃飯報銷這些細節，吳亞軍對自己和下屬均有嚴格的規定。她不僅自己帶頭做，也要求員工不論何時都要注重細節，服務好客戶。諸如業主如果忘記關車門，保安便要打傘遮住車窗，靜候客戶返回；又如物管人員須在夜間換穿布鞋，以免走路太大聲影響住客休息。有員工透露，每年春天龍湖會組織老人團去登山，為確保參加者安全，出行前半個月，負責小組至少要到現場踩點三次，制定詳細方案。
幾經波折尋大榕樹
2007年，龍湖開發天津藍湖郡，吳亞軍發現園景中需要種植一棵大榕樹，方便居民納涼。幾經波折，終於在四川樂山找到了符合要求的大榕樹。
吳亞軍原本計劃讓龍湖於2011年上市，最終實際的上市時間是2009年11月。上市前夕，一位重慶當地媒體的記者問吳亞軍，龍湖上市的同時，失去了甚麼？吳亞軍答失去了不發展的自由。記者又問：「你對現在的人生滿意嗎？」吳亞軍回答：「求仁得仁時就很滿意；反之就不滿意。」
