登記消費券熱潮揭幕 AlipayHK重鎚搶灘 於商場設立體驗館 派出專人協助市民登記
撰文：經一編輯部｜圖片：新傳媒資料室、由受訪者提供
AlipayHK與信和集團合作，於6月底開始在後者的旗艦商場奧海城推出AlipayHK× Sino消費券體驗館，佔地逾4,000平方呎。體驗館以「消費券不停，享•邊度都好」為主題，設有六大互動區域，涵蓋時尚生活、餐飲及零售等消費體驗，市民可以參加小遊戲，贏取優惠及認識AlipayHK。
體驗館設有消費券登記專區，專人協助市民即場以AlipayHK登記領取消費券，吸引不少市民查詢及登記。支付寶港澳台區總經理李詠詩說：「市民反應非常熱烈，因為不少人對消費券的登記程序感到疑惑，很多人到來向我們查詢，他們很喜歡面對面的接觸。」
7月4日，即電子消費券開始接受登記的首天，AlipayHK管理層親自「落區」，向市民介紹登記方法，人們踴躍查詢，當中包括不少長者。有見及此，AlipayHK即時決定翌日在銅鑼灣的希慎廣場及時代廣場，加設兩個臨時攤位，為市民提供諮詢服務，同時協助進行登記。
活躍用戶達270萬名
AlipayHK與逾100間商戶推出獎賞優惠，用戶成功以AlipayHK登記消費券並獲得確認後，可於合作商戶中揀選五份獎賞禮遇，總值有機會達10,000元。「這些商戶優惠可與消費券疊加使用，推高消費單價，最終協助帶動消費，改善整體經濟。」
商戶期望透過消費券做更多的生意，而AlipayHK是一個電子支付平台，付款動作通過App完成，這個App剛好可以用來進行推廣。截至2020年底，AlipayHK活躍用戶數目達270萬名，擁有龐大的用戶群；至於商戶，接受AlipayHK付款的達10萬間。
「自從政府於今年4月公布派發消費券的電子錢包名單後，直至5月底，這段期間AlipayHK的新登記商戶數目，較平日大增2.3倍，顧客服務熱線經常接到相關的查詢。」AlipayHK提供數種收款方式，推出初期主要吸納大型商戶，當時主力與收單銀行合作，在商戶的電子收款終端機上，加入相關付款方式。
推高平均消費額
因應政府推出消費券，不少中小企商戶希望能夠收取AlipayHK，這時可以使用「商戶碼」收款，商戶毋須安裝終端機，只要在當眼處貼出「商戶碼」，顧客以AlipayHK App掃描即可付款。「為了吸引更多中小企商戶接受AlipayHK，由安裝『商戶碼』開始，至2022年1月31日消費券完結為止，不僅安裝費用全免，我們還減免相關服務的手續費。」
據悉，近期除更多實體商戶接受AlipayHK外，更加明顯的是線上商戶，而這個範疇過往主要由信用卡佔領。當中HKTVmall於7月起接受AlipayHK付款；另有外賣平台及其他商戶加入，而AlipayHK亦與Shopline等網店平台合作，透過後者推廣給線上小商戶。「網購的單價較高，每次購物的消費可達數百元，較少十元八塊的交易，當AlipayHK進入這個領域，有效推高平均消費額。」
AlipayHK推出之初，商戶派發的優惠券大多是消費10元減3元、50元減10元等，故吸納不少小額消費；今次因應消費券，不少合作商戶均推出較大力度的消費優惠，有效吸引用戶進行大額消費。AlipayHK這次與酒店合作推出Staycation優惠，1,000減100元、2,000元減200元；亦有與高價電器品牌合作，消費6,000元減300元等。
自2017年推出以來，AlipayHK最先發展零售層面，現時已有大量商戶加入；並於2019年開始拓展交通範疇，稱為「易乘碼」，由兩條專線綠色小巴開始。至今除了部分小巴外，港鐵重鐵網絡（機場快綫除外）、全線城巴新巴、龍運巴士、部分九巴及小輪，均可以使用「易乘碼」付款，為市民提供多一個出行選擇。
「港鐵於今年1月底開始接受『易乘碼』，我們才開始大力推廣，現時顧客可以取得巴士轉乘優惠，惟未被納入交通津貼的付款方式，期望政府積極考慮，讓市民有更多選擇。」AlipayHK認為餐飲業仍有不少發展空間，該平台經已在部分食肆推出pay at table的服務，顧客可以在商戶App內點餐，然後付款，之後亦會陸續在其他餐飲企業加入此類服務。
小程式方便生活
AlipayHK近期開始著力發展小程式，商戶可在該平台上設計小程式，善用平台作為切入點，吸引更多客源。Openrice是首個在AlipayHK上推出小程式的企業，用戶可以在這個小程式內落單叫外賣或自取，同時付款，感受無縫的消費體驗。
吉野家及OK便利店亦先後在AlipayHK推出小程式，用戶使用相關小程式付款，同時可以累積會員積分，毋需再開另一個App儲分。此外，AlipayHK早於去年中秋，透過勁賞禮券平台e-shop（小程式）讓不同商戶銷售多款月餅券，包括嘉麟樓、美心、Häagen-Dazs等。
AlipayHK於今年端午節前，透過小程式銷售美心的粽券，用戶購買後，可憑券到店自取，據悉市場反應不俗，平台即將加入更多企業的現金券，並且加入傳送功能，方便送給親友。「內地支付寶共有逾300萬個小程式，用戶可在此解決衣、食、住、行四大日常生活範疇的問題，AlipayHK的發展空間仍然龐大，最終發展成一個lifestyle的平台。」李詠詩說。
打通大灣區
除了本地支付外，AlipayHK近年積極開通跨境支付服務，尤其大灣區概念成形，該區的融合將更加密切。現時澳門逾九成商戶均接受AlipayHK，與內地「支付寶」一致；至於內地，基本上所有接受「支付寶」的商戶，亦同時接受AlipayHK，港人憑著AlipayHK，可以在內地叫車、惠顧共享單車、叫外賣，甚至是搭巴士。
至於地鐵，由於內地每個城市均有不同的系統，AlipayHK需時逐一打通，現時已可在廣州、中山及佛山乘搭地鐵。假若疫情穩定，本港有望先與澳門及內地通關，屆時港人可用AlipayHK在這些地方消費。雖然外遊暫時無望，但AlipayHK已經作好準備，在港人外遊熱點日本，打通數十萬個商戶，涵蓋不同類別。李詠詩提及：「除了支付外，優惠也非常重要，不少日本商戶同時為AlipayHK用戶提供優惠，透過我們進行推廣宣傳。」
