疫情反覆令即棄餐具數量暴增 The Loops收費上門回收 自己地方自己救
撰文：經一編輯部 ｜ 圖片：新傳媒資料室、由受訪者提供
The Loops創辦人黃靖羲（Jorch）說：「以麻婆豆腐飯為例，外賣的廢物是一個飯盒；自己煮的話，豆腐、豬肉的包裝，還有醬料的玻璃樽，回收物件隨時比外賣更多。」以此而言，疫情雖然沒有特別加重環境負擔，但隨著社會發展，人們生活質素改善，漸漸令廢物問題變得愈來愈嚴重。
上門回收乾淨物料
減廢經已成為全球的重要議題，世界各地均推出不同的政策，鼓勵循環重用、回收再造，這些措施大多由政府牽頭，私人機構的參與度較低。「很多人期望政府會這樣、那樣做，解決廢物問題，與其坐以待斃，不如由市民自己做起，為環保、為地球出一分力，自己地方自己救。」
Jorch年僅24歲，大學修讀新聞系，求學期間曾經做過一個關於香港環保問題的習作，發覺原來不少地方的回收再造比香港先進，很多物料均可以回收。香港雖然較為落後，但近年不少回收廠房相繼落成，只是無法回收到足夠、清潔而優質的回收物料。
畢業後，Jorch當上記者，其後又任職過廣告公司，學習到不同的知識，與上司、同事及客戶建立良好關係。而且當年市道較佳，他的薪酬待遇不俗，但他有時會思考工作的意義。「我一直喜歡去海邊，不時看見湧上來的垃圾，我會幫忙清理，其實當中有很多垃圾可以回收，令我很想做點東西，最終決定趁年輕有時間有體力去做。」
Jorch於2020年2月成立The Loops，提供收費的上門回收服務。用戶須先下載The Loops Hong Kong手機應用程式（App），完成簡單登記及付款，便可安在家中享用服務。用戶按App內指示清潔回收物，每星期因應訊息提示，將回收掛籃掛在門外，回收員檢查回收物，只會收走處理妥當的回收物，然後送到不同的回收廠加工。
「我們的宗旨是乾淨回收，很多人都不清楚正確的清潔程序，以1公升紙包飲品盒為例，要先剪開，然後清洗，並且拆除塑膠出口。」The Loops回收香港可以處理的物料，包括紙包盒、玻璃、鋁罐及塑膠，後者包括膠膜、膠袋、含鋁箔材質的膠袋以及發泡膠；另還有充電池、舊衣及光管等。
無計可施下加價
Jorch看準將軍澳區人口密集，The Loops先由這區開始提供服務，由於上門回收涉及成本，故一直是收費服務，最初月費為48元，每星期一次上門回收。「網購送貨品上門要收運費，其實我們也是上門回收，也有人力及物流成本，只是人們習慣了免費掉垃圾，有人甚至覺得應該由我們付錢去回收物料。」
Jorch盡量控制The Loops的創立成本，可以做的都是自己做，包括撰寫手機App，但當中繁複功能需由專業人員協助，花費約30,000元。成立初期，Jorch單人匹馬挨家逐戶去回收，然後叫車送回貨倉分類，當時貨倉面僅41平方呎，月租約2,000元，他經常需要在走廊工作。
當時他每天早上7時起床，先回貨倉將昨晚的回收物分類，下午將之再送往不同的回收廠，黃昏又開始準備回收，往往晚上10時才返到家中，之後再回覆facebook的查詢，經常凌晨1時才能睡覺。由於經常出入屋苑，Jorch與不少物管人員建立良好關係，但也曾遇到白眼及故意刁難，常常以公司規矩留難。
「他們覺得我們來收垃圾，因此不讓我們使用客用升降機，擔心異味影響住戶；有屋苑兩幢之間由平台接駁，但不讓我們走這條通道，要我們返回大堂，再過去另一幢的大堂。」
最初Jorch理想地認為，只要每座同一層有數戶使用The Loops，便能夠減低成本，但結果不似預期，在與原有用戶溝通後，2020年9月決定加價至128元。由於加幅近兩倍，Jorch最初以為會有三成用戶流失，最終流失率僅1%至2%，完全出乎意料之外，甚至有用戶表示看見The Loops加價才決定加入，令他覺得很鼓舞。
The Loops現時累積用戶數目逾400個，雖然收入增加，但因規模開始擴大，增聘全職及兼職員工，也購置了運送車輛，搬往更大的貨倉，扣除開支後，每月只剩下數千元利潤，Jorch本人並無支薪。現時The Loops的用戶數目，差不多足夠支持在其他地區開拓業務，Jorch正在研究美孚及港島區的市場潛力，期望能夠擴大用戶群，達到成本效益，最終減價回饋顧客。
為了方便更多人，The Loops定期推出「打工換回收」活動，人們可以自行將回收物料帶到貨倉，每袋收費50元，人們可以工作一小時，協助分類，豁免回收費用；另亦可以時薪50元擔任兼職，凝聚更多志同道合的人。
發展B2B業務
The Loops現時主攻家居回收，屬商業對個人（B2C）業務，但已開始發展商業與商業（B2B）的層面，與瓹窿瓹罅GuruGuruhk.com合作，將回收到的包裝清潔消毒，然後給商戶重用。據統計，港人平均每日棄掉2,000噸塑膠，連同其他垃圾在內，平均每日達16,000噸，數量極之龐大。
雖然近年港人的環保意識有所提升，但Jorch覺得仍然不夠全面，所以需要繼續做大量教育工作。「人們覺得飲珍珠奶茶時，使用環保飲管已經很環保，但忽略了膠杯，這個膠杯隨時可以製造出五至六支飲管，而這種塑膠最不值錢，回收有難度，不少人因而隨手丟掉。」
此外，從事回收工作，總與人較為負面的印象，不少人與拾荒劃上等號，感覺骯髒，或者帶有異味。環保回收除了政府主導外，大多是慈善機構舉行，招聘大量義工協助，要有人願意免費付出時間及精力才能成事，這種情況並不健康。
「我希望能夠改變香港的情況，令回收行業成為正常職業，從業員能夠賺取合理收入，並且吸引更多年輕人加入，令這個行業能夠持續發展。」Jorch說。
企業由員工開始
個人護理品牌P&G在全球推行可持續發展策略，香港寶潔有限公司銷售總監徐浩文（Alan）於2020年被委任為可持續發展主管，負責制定相關策略。P&G在港聘用逾100名員工，疫情期間，安排部分員工在家工作，近九成上班的員工，自行帶飯或叫外賣。
由於外賣數量較以往增加，茶水間的垃圾桶有不少即棄餐具，P&G當時呼籲員工回收紙袋，盡量減少廢物，後來嘗試在網上物色本地的回收商協助，因而找到The Loops。
由小社區帶進大社區
「我們細心了解The Loops的運作模式，認同其理念，收費亦合理，因為環保並不是免費，產生垃圾其實有代價。」P&G與The Loops洽談後，選定辦公室內五至六個位置，每個位置放兩個回收籃子，預期清潔工人每週將所有回收物資集合起來一次，再交給The Loops。
「結果反應超出我們預期，回收籃子很快滿溢，需要清潔工人加密處理，還有不少員工表示，應該使用更大的回收籃子。」員工用膳後，要先清洗即棄餐具，再放入回收籃子，P&G設有督導員協助員工，確保能夠乾淨回收，員工亦慢慢做到標準。
P&G同時鼓勵員工將家中的廢物帶回公司回收，因為員工住處各異，部分地區未必有回收設施，結果有不少員工嚮應。P&G集團於2018年，發布了新的可持續發展目標「使命2030」 （Ambition 2030），實現對環境與社會的積極關注，同時為公司和消費者創造價值，透過品牌、供應鏈、社會及僱員這四個層面去實行，這次香港P&G與The Loops的合作屬於僱員層面。
「僱員自己先養成習慣及信念，才能夠帶進其他層面，由小社區帶進大社區，這樣才不致於流於表面，並且能夠長遠持續。」Alan說。
