無事業線也可成功 只要有S曲線
我由2001年底開始擢升為經理，至今已超過16年，期間經歷過沙士、金融海嘯、歐債危機等挑戰，很感恩我的團隊都能一一跨過，迎難而上，就算近年中央收緊外匯管制，團隊的生意額仍有增長。有朋友好奇地問：「Wave，你的團隊成績年年增長，有什麼秘訣？」我答：「其中一個秘訣是S曲線。」
S曲線六個階段
S曲線是由英國管理學大師Charles Handy提出的，所謂S曲線，是分為以下六個階段：
- 開始期
- 發展期
- 增長期
- 減速期
- 飽和期
- 衰退期
一個S曲線就是一個周期，以Plasma等離子電視機為例，在剛推出時，因為未有太多人認識等離子電視機，產品未能普及，再加上龐大的宣傳及科研等成本，故開始期及發展期都處於相對低的位置。
但當愈來愈多人認識等離子電視機，加上各大廠商都推出價錢較相宜的型號後，便出現爆炸性增長，這就是增長期。惟高增長過後，當人人都擁有等離子電視機後，增長開始停滯不前，進入飽和期，後來的LCD液晶顯示和LED發光二極體技術出現便取代等離子電視機地位，等離子電視機市場便會步入衰退期。
S曲線用途廣泛
絕大部份東西也有周期，所以S曲線不單止可應用在商業產品上，亦廣泛地應用在經濟學、社會學、統計學等範疇。此外，個人、團隊、企業、政府等等，都是有S曲線的發展趨勢。
生於憂患，死於安逸
事實上，很多從事銷售行業的人，推出一隻產品後，便只專心發展這產品，亦只瞄準一個市場，他們經歷了S曲線的1、2、3階段時，都會信心滿滿，認為市場可長做長有，情況就如現在樓市般，很多人認為樓價只升不跌。
就算到達4的減速期和5的飽和期還未醒覺，直至去到6的衰退階段出現，他們才驚覺市場已變，此時才急忙找另一個產品代替或開發另一個新市場（發展另一條S曲線），遠水不能救近火，令公司的發展出現斷崖式的衰退。
圖中兩條新舊S曲線明顯斷開
回應文首，為何我團隊的生意有升無跌？
四個字：居安思危。
雖然目標進度有別於產品週期，但要實現目標必定要有周詳的計劃和策略，也有S曲線的1至6個階段。當我第一個目標A（我2011年時以GAMA的最高管理成就獎MAA為目標）的進度去到第3階段的增長期時（2015年尾），達標已是指日可待，這時萬不能自滿，要訂立下一個目標B（100% MDRT團隊），準備下一條S曲線。
以上圖為例，A線是第一個目標，B線是第二個，C線是第三個。
而這個新目標不一定與舊目標同質，但要令你興奮和具挑戰性。因為達標的過程中要大胆構思，思考如何改革、優化現行的工作模式，從而因達標而令我和組織發展得更好。
由於我在A線的第3階段時，已開始B線的第1階段，在A線行到第5階段時，B線又進入了第3階段，同一時間我又開始下一條C線的第1階段，周而復此。可以看到所有S曲線緊接地連在一起之餘，更一條線比一條線高，結果就出現了有升無跌的黑色虛線。
在順景時開拓新發展絕對會比在大環境逆轉後從頭開始更加容易。
因此，無論是個人人生、企業或是團隊發展，在順景之時，往往要為下一個目標做好準備，積極尋找及開拓新機會，切忌坐食山崩，到逆轉後才補救，很多時已太遲。
編按：周榮佳（Wave）從事保險業20年，擁有CFP認可財務策劃師等13個專業資格。現職某大保險公司區域總監，團隊人數近200人，除獲GAMA頒發最高管理成就獎和LUA頒發傑出人壽保險經理獎外，在2016年其團隊更破紀錄達成100% MDRT會員資格，在業界享負盛名。無論在理財、管理、銷售均擁有豐富經驗。
