海港城Pixar Fest善用場地布局吸人流 「疫」市締造商戶、顧客雙贏

海港城最近舉行Pixar Fest，善用整體布局，吸引人們於商場不同角落遊走，除了分散人流外，同時令更多商戶受惠。

撰文：經一編輯部｜ 圖片：被訪者提供

過去一年多，疫情反覆，商場只能有限度地舉行活動，在人流與風險之間取得平衡，讓商戶在安全的環境之下做生意。

多年以來，海港城經常與迪士尼及彼思合作舉行不同活動，建立良好關係，今年是彼思動畫35週年紀念，於是再度合作，於6月30日至8月15日舉辦香港首個Pixar Fest。

發掘更多商戶

海港城置業有限公司助理總經理（推廣及市場）楊浩章（Andrew）說：「Pixar Fest於九個月前開始構思，由於疫情難以估計，我們手上有很多不同的計劃，遇上適合情況便推出，還要有心理準備，如何在最壞情況下執行。」

海港城總面積達210萬平方呎，善用廣闊的場地布局，同時考慮人流與空間面積的比例，把12套迪士尼與彼思電影場景以跨樓層（縱向）、跨區域（橫向）的形式呈現，吸引顧客遊走於商場，帶動各區人流。

經典Pixar Ball and Lamp設置於「海運觀點」，該處坐落於海運大廈末端，於2018年開放，坐擁270度維港景色。

「我們將Pixar美國總部獨有的經典Pixar Ball and Lamp設置搬來香港，配上無敵海景，吸引不少人前往打卡。」

由於全場共設12個景點，人們看見其中一個景點較多人流聚集，可以先行參觀其他景點，做到分散人流的效果。

「不少顧客說在海港城會迷路，這次正好吸引人們走到商場不同角落，發掘更多商戶，這樣能夠令商戶受惠。」

海港城特意為這個活動設計手機應用程式（App）「Harbour Cityzen」，當中的地圖，可以引領顧客參與不同活動，為整個活動體驗增值。

手機App中加入個人化體驗，顧客可於程式內專屬的網頁，製作屬於自己的小靈魂，並於現場合照，達到線下線上互動，豐富活動的體驗。

此外，手機App加入擴增實境（Augmented Reality，AR）體驗，顧客可在五個AR拍照及互動熱點，這些景點因應電影場景，盡用商場的室內、室外的布局而設計，例如「海運觀點」草地的《沖天救兵》及海景位置的《海底奇兵2》，與動畫卡通合照。

Pixar Fest其中一個活動是觀賞彼思動畫及短片，由於位於密閉空間，故需要預先預約，以便控制人流，顧客可於海港城網站或預訂平台KLOOK免費預約登記入場。

不斷加入新鮮感

「商場活動開始之時，都會吸引不少傳媒及KOL報道，初期相對容易吸引人流，Pixar Fest長達47天，為保持熱度，海港城不斷加入驚喜，製造分享內容，吸引顧客轉發，結果活動閉幕也有很多人關注。」

活動期間，海港城不斷加入具紀念與收藏價值的元素如電影紀念明信片；另外，有見壓印電影標誌的紀念章反應熱烈，商場於7月下旬推出12款全新角色圖案的壓印及Pixar Fest期間限定店加推多款獨家主題商品；另於8月初推出限量版紀念金幣。

「曾經到『海運觀點』Pixar Ball and Lamp『打卡』的人流達20萬人，手機App『Harbour Cityzen』累積下載量逾10萬次，商場的Facebook及IG『粉絲』人數亦有明顯增長。」

疫情持續逾一年半，海港城累積了不少經驗，如何平衡人流與生意，讓這次Pixar Fest能夠順利舉行。

去年聖誕節正值第四波疫情爆發期間，而海港城的戶外聖誕裝置一向是打卡熱點，為了減低風險，商場將海運大廈正門、露天廣場部分的大型聖誕裝置，移師到面積更寬敞空曠的「海運觀點」。

「海運觀點」戶外平台打造成「聖誕燈飾花園」，顧客先在「前往芬蘭的登機閘口」打卡，然後走進鋪滿「幻彩四葉草」、「雪花燈球」及LED燈海的花園，同時欣賞每節10分鐘的聖誕燈光音樂表演。

「聖誕燈飾花園」由早上7時至午夜12時開放，由於晚上人流較多，每日下午6時至10時30分，須於KLOOK免費預約登記，倘若現場有足夠的空間，可接受即場網上登記，最多四人一組或限聚人數入場。

此外，顧客進入花園前，工作人員會為入場人士量度體溫及提供消毒搓手液，所有聖誕裝置噴上光觸媒及定時消毒，以保持清潔衞生。

聖誕節期間，很多小朋友期望與聖誕老人會面及收禮物，去年礙於疫情未能親身見面，海港城特別舉辦網上見面會。

小朋友可在家長協助下，拍片唱跳聖誕歌，以及挑選一份可於海港城找到的禮物，並且上載及登記，然後聖誕老人於指定時間在海港城Facebook直播中公佈幸運兒，並且送出禮物。

「今年的聖誕活動企劃經已接近完成，我們不只有兩手準備，而是有三、四手準備，配合疫情發展，以便即時作出調整。」

本地競爭非常激烈

暑假後至聖誕前，海港城計劃舉辦不同類型的消費活動，例如與美容、餐飲及親子類別商戶合作，提供不同的體驗，包括換購「有錢都買唔到」的特色紀念品。

疫情期間，不少人惠顧外賣，為了鼓勵人們減少使用即棄餐盒及餐具，同時提倡健康飲食與實踐環保生活，海港城於6月至10月期間推出「Eat Well Be Well」限量版環保餐盒套裝。

該套裝附有獨家限定Marimekko「風呂敷」（Furoshiki），海港城特別拍攝短片，講解「風呂敷」的使用方法，為環保餐盒增添時尚感。

此外，海港城與25家餐飲商戶鼓勵顧客自攜餐盒/杯外賣，當中多家提供折扣優惠，顧客還可以選擇將折扣變成捐款。

「疫情令港人未能外出旅遊，雖然較多人留港消費，但本地競爭非常激烈，人們還有很多其他選擇，包括staycation、行山、逛市集、到主題樂園等，而且香港商場林立，家的樓下便是商場，海港城附近沒有住宅，亦不鄰近港鐵站，必須吸引人們專誠到訪。」

香港於2019年下半年發生社會運動，未幾又爆發疫情，令人們避免上街，對商場帶來一定影響，海港城自2019年9月開始推出優惠券換領活動以刺激消費，一直持續至今，顧客反應不俗。

優惠券換領；加上特色活動刺激，近期海港城的本地人流，較疫情前增長約一成。

「20年前，香港商場不算太多，競爭對手可能是同區或同級的商場，現時商場數目繁多，尖沙咀也有不少商場，全都是我們的競爭對手，所以必須成為顧客的首選，培養習慣，令他們想到消費都會選擇來海港城。」楊浩章說。

協助推廣香港

歌手許冠傑及郭富城，分別於去年4月及5月在海港城「海運觀點」觀景台舉行兩場全球免費網上播放一小時的演場會，為香港及全球打氣。

「去年4月，市況淡靜，氣氛低迷，我們構思如何與顧客重新聯繫，兩場演唱會正好為香港帶來正能量，吸引不少人留意。」

今年張國榮逝世18周年忌辰，「健康•旦」於4月1日晚上海港城「海運觀點」觀景台舉行《想你 張國榮》音樂會，演出嘉賓包括莫文蔚、張智霖、許冠傑及李克勤。

「這次演唱會於晚上舉行，於無敵維港夜景中舉行，而張國榮於全球不同地方擁有大量『粉絲』，能讓更多人記起香港，吸引海外人士於疫情過後再次到訪香港。」楊浩章說。