「我老婆嫁左畀Mirror導致婚姻破裂關注組」是多少Marketing人士夢寐以求的dark social

職場

Jul 12 2021

你加入了「我老婆嫁左畀Mirror導致婚姻破裂關注組」了嗎？（下文簡稱關注組）還未？那請容許筆者稍作介紹。它是一個於這個星期初才成立的Facebook群組，讓一眾女「鏡粉」（香港樂壇組合MIRROR樂迷的暱稱）的老公吐吐苦水，互相安慰。

撰文：我做Marketing｜圖片：Facebook群組截圖、姜濤IG、陳卓賢IG

於筆者截筆之時，這群組已有接近24萬名會員，每日平均有超過1,000條貼文，而每條貼文「閒閒地」都有2,000、3,000個Like及逾百則留言。

聽說已有電視台希望捉緊潮流，正在籌備邀請群組內的會員，製作一個訪問節目。

這群組的版主接受一個電台節目訪問時說，最初成立這個群組，純粹是因為覺得自己老婆瘋狂地追星而影響到婚姻生活，這些經歷應該有很多人會身同感受，所以便成立這個群組，與一眾老公「圍爐取暖」。

群組成立之初（即數天前），他只邀請了身邊20幾位朋友加入，但短短幾天，會員人數以幾何級數上升，最終「一發不可收拾」。

用錢買不到的迴響

從Facebook的Like數及群組內互動的活躍程度（engagement rate）來看，這是很多從事marketing的人夢寐以求的數據。

不知有多少品牌，花了多少人力、物力及金錢，最終數年後，Facebook專頁也只有數千個followers。每次出post，亦只有數十個Like（當中還有幾個是公司同事幫忙點讚）。

做社交媒體，內容是最重要，能夠寫出跟社會大眾有共鳴的貼文，自然會有人Like，然後自動替你分享出去。

像是這個關注組，筆者第一次認識到它，便是從幾個WhatsApp group內見到朋友分享，說「呢個group正呀，你一定要join」之類。

這種靠以口相傳（word of mouth）的方式來傳播訊息的方法，亦可稱之為dark social，因為它的傳播方式並不可以追蹤源頭，只是靠即時通訊軟件一個傳一個，以病毒式（go viral）的方法傳播出去。

較常見的例子是某些品牌時不時便會有員工優惠碼的訊息「不慎外洩」，然後便把某幾天的門市擠得水洩不通。

這關注組開了一個迎合潮流、而且很有共鳴的題材，但要維持增長，亦需要源源不絕的內容支持。這關注組是一個Facebook群組（group）而不是專頁（page），所以所有會員都可以發帖，從而做成了每天都有逾千貼文的效果，快速推動了它的增長。

很多品牌其實都會不定期舉辦線上活動，例如於Instagram舉辦產品攝影比賽，能維持品牌知名度外，亦替marketer製造了更多宣傳內容（user generated content）。

這個關注組的成功，除了令一班老公及「花生友」每天都有精神食糧慰藉外，最開心的當然是MIRROR的經理人花姐，因為它為藝人提供了討論的話題，亦長期維持了人氣，這些宣傳效果都是無價的。