憤怒

如何有效管理憤怒 改善人際關係

職場

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在職場中,每天都會遇到一些情緒挑戰。試想一下:當同事拿走了屬於你的功勞,或者辦公室的鍵盤聲打斷了你的專注力,這些看似微不足道的小事,卻往往觸發我們的情緒波動。這篇文章將帶讀者了解如何有效管理憤怒和調節情緒,將潛在的衝突轉化為合作的機會,幫助閣下在職場中保持高效和和諧。

憤怒的產生,與我們的大腦機制和認知息息相關。當期待的事情沒有如願發生,比如投幣買飲料卻甚麼也沒收到,大腦的「回報期待」機制被打破,就會讓人感到氣憤。
心理學家Jonathan Haidt的研究指出,雖然我們擁有理性,但情緒常常佔據主導地位,尤其是在憤怒爆發的時候。這也是為甚麼學會調節情緒至關重要,它能讓我們在必要時恰當表達憤怒,而不是被情緒所左右。
憤怒有時被視為負面情緒,但其實它也有積極的作用。比如,當別人侵犯你的利益時,憤怒是一個訊號,告訴對方「這不可以」。
心理學大師榮格(Carl Jung)認為,憤怒是人類意識中「陰影」的一部分,包括那些不被社會普遍接受的情緒和衝動。

現代心理學進一步研究發現,憤怒也有壓制恐懼的作用。當面對挑戰或威脅時,憤怒能讓我們鼓起勇氣,捍衛自己的權益。
關鍵在於平衡和掌控情緒,理解這些情緒的功能,可以幫助我們更有效地應對和表達它們,而不讓它們反過來掌控我們。
憤怒有積極的一面,但如果不加以管理,可能會帶來負面影響。在憤怒即將爆發時,試著問自己兩個問題。
(一)這是一個應該表達憤怒的情況嗎? 比如對不公平的行為感到憤怒是合理的,這種「義憤」通常需要被表達出來;
(二)表達憤怒會帶來甚麼後果? 在某些情境下,表達憤怒可能會對你不利,比如職場中的過度情緒化表現,可能會影響專業形象。

通過這兩個問題,可幫助你判斷是應該表達還是調節情緒,從而避免讓憤怒引發更多問題。

3個原則適當表達憤怒

表達憤怒時,要考慮其方式,確保它能達到目的而不至於令自己失控。以下是三個原則。
(一)確認自己有正當理由;
(二)確保表達憤怒對自己有益或必要;
(三)遵循適度原則,自己的情緒反應與對方行為的嚴重性需相符。
例如,當同事在會議上打斷你的發言時,禮貌地指出這點是恰當的,但如果用激烈的語氣回應,則可能過於誇張。
有時候,憤怒可能並非源於當下的事件,而是與過去的經歷相關。試著反思,那些讓你特別生氣的事情,是否觸動了更深層的情緒記憶?

當感到憤怒時,可以嘗試暫時抽離情境,給自己一些空間。比如,當上司的某句話讓你感到不舒服時,不妨這樣說:「我覺得這個話題可以稍後再討論,問題可能會有更好的解決方法。」這樣的表達方式,不僅能幫助平復情緒,還能讓對話更具建設性。

撰文:經一編輯部