得人心者得天下 學識顧全大局乃團隊管理關鍵 下屬做錯事應該咁樣做｜司徒永富
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有一天，老虎大王舉行派對，邀請了不同的動物參加。酒過三巡後，貓廚師突然從廚房走出來，怒氣沖沖地說：「不得了！我發現廚房有一隻銀杯不見了，一定是這裏其中一人偷走的！我剛才還看見那銀杯放在桌子上，沒有可能不見了！」接着，貓廚師就求老虎大王許可，搜查在場的每一位動物，看看是誰偷了銀杯。
撰文：司徒永富 ｜ 圖片：Unsplash、iStock
這時老虎大王說：「不要這樣做！來到這裏的都是我的好朋友，他們都不會偷我的東西，我們可不要為這些小事破壞了我們深厚的友誼。這樣吧，今天晚上，既然大家都那麼高興，待會離開時每位都到廚房取走一隻銀杯，當作是我送給大家的禮物。」當晚的派對就此結束。
得人心者得天下
過了幾天，老虎大王在森林中散步，被一群豺狼偷襲，雖然牠有很強的本領，但勢孤力弱，看起來很快就會落入豺狼的口中。這時，一群狐狸從四方八面衝出來，撲向豺狼，經過一輪苦戰，豺狼被擊退了，而狐狸也受傷了。
狐狸走上前跟老虎大王說：「當天，你在派對上顧全了我的體面，其實那銀杯是我偷的，為我們的友誼，今天我終於能夠報答你了。」
在工作上，能做到顧全大局、以德報怨的可以說是非常稀有。
因為大部分人習慣醉心於找別人的不是，經常化身成衛道之士，然後亢奮地「施行家法」，人人都變身成「清道夫」、「審判官」。最終團隊的精力只會不斷內耗於無休止的「撥亂反正」，而團隊的發展只淪為每次更正行動的「藉口」。
坦白說，作為管理者，能夠順利施政，關鍵只有一條，就是「得人心得天下」。得人心的方法太多了，包括以德報怨、以人為本、手下留情、大智若愚、虛懷若谷、僕人心態、犧牲精神、功勞歸下屬、既往不咎、不離不棄、循循善誘等。
有人情味的管理者 能讓群體變得更美好
一味只按章工作，有權用盡的管理者，和一部只懂回應程式指令的電腦沒有分別。當然能讓下屬知道犯錯，但又得體地讓群體彼此接納，扶持改過，重新上路，甚至提升團隊精神，過程中涉及的絕對不是知識，而是藝術和智慧。管理學，的確不是科學，而是藝術。充滿人情味的人，不但能夠感動身邊人，還會能讓群體變得更美好。
