「女版馬雲」彭蕾 由HR爬上支付寶CEO、螞蟻董事長之路 值得學習的職場信條
撰文：經一編輯部 ｜ 圖片：新傳媒資料室、GettyImages圖片
彭蕾是重慶人，作為阿里「十八羅漢」之一，被視為是創辦人馬雲的左臂右膀。早在2017年胡潤百富榜上，彭蕾以400億元人民幣的身家，位列阿里系第二名，身家僅次於2,000億元人民幣的馬雲。2018年4月，彭蕾卸任螞蟻金服（螞蟻集團前稱）董事長，交棒給井賢棟。
過去20多年裏，彭蕾加入阿里後，從人力資源（HR）部門做起，於2010年接任支付寶行政總裁（CEO），最終一手打造了這隻「巨型螞蟻」。從事過教育、HR、財務、客服、產品、金融等工作的彭蕾，無論職場賽道和身分責任如何轉換，她都能從容應對。
選對老闆堅定追隨
她說，想在男性主導的金融世界裏佔有一席之地，女人要將「愛做夢、不講道理、小心眼」的女性特質發揮到極致，要相信自己的直覺，敢於做一個有夢想、愛堅持的人。
而她追隨馬雲的過程，也一樣是憑直覺。和馬雲一樣，彭蕾曾經是個教師，也是放棄了教師工作，跟著丈夫孫彤宇創辦中國黃頁，成為「北漂」。同時，他們夫妻倆也不約而同地看中了另一個男人——馬雲。
除了看人獨具慧眼外，她在認定目標後，能堅定選擇，死心塌地，不問前路。
畢竟，當年要跟馬雲去杭州創業，意味著放棄在北京的高薪工作，去承受未知的風險，而她敢於賭上自己的前途，絕不是一時衝動。
1999年，阿里剛剛成立，資金極度匱乏。彭蕾發現，在這樣艱苦的條件下，馬雲仍能為了戰略布局考慮，在金錢誘惑面前保持清醒判斷，堅守初心。彭蕾的智慧，在於她並不過度關注薪資等條件，而是眼光長遠地跟著一位有頭腦的好老闆。
因為她看人眼光強悍，其後順理成章地成為了阿里的HR和首席人才官（CPO）。在甄選人才時，為了在多如牛毛的簡歷當中精準挑選適合的人才，她練就了一對識人斷事的火眼金睛。彭蕾與螞蟻的故事始於2010年，當初的只有支付寶，是一個在淘寶上購物才會使用的支付工具。
接手支付寶開反思會
到2009年，支付寶用戶數已逾2.7億戶，日交易量達12億元人民幣，但用戶體驗的缺失成為淘寶發展的瓶頸。馬雲曾經直斥支付寶「爛到極點」，甚至在2010年的支付寶年會上直言：「如果再不重視，這就是支付寶未來的追悼會。」
為了扭轉局面，馬雲調來彭蕾接任支付寶CEO一職。
彼時的彭蕾對金融科技一竅不通，而她新官上任的第一件事，就是召集團隊成員，開了整整四天的戰略反思會。
會議室內眾人席地而坐，一邊飲酒；一邊暢談支付寶存在的問題，不少員工藉酒勁發牢騷及訴苦，更有人激動得嚎啕大哭。
會後，支付寶火速打開局面，快捷支付、餘額寶等產品相繼出現，大受市場歡迎，為今天萬億元人民幣估值的螞蟻打下堅實基礎。
彭蕾上任後，不斷完善支付寶的功能，還開啟公共事業繳費。要知道，當時這種苦差事，金融機構是不願沾手的。支付寶後續開發出真正幫用戶解決生活問題的產品，例如繳電話費、水電煤氣費、信用卡還款等看似不起眼的功能。
這一步讓支付寶從單純的支付工具，轉型為全方位的生活服務平台，意味著拓展到更廣闊的用戶基礎。可以說，支付寶能有今天的市場分額，彭蕾功不可沒。
她不是技術精英，卻在處理各方關係上表現老練。
平定公司危機
2013年餘額寶橫空出世，許多用家將錢存入餘額寶。內地四大銀行感覺受到威脅，於是在2014年3月初集體下調快捷支付額度，馬雲公開表示：「四大天王聯手封殺，支付寶雖敗猶榮，雖死猶生。」
形勢緊張之下，彭蕾沉穩應對，出來說了三點穩定市場：第一點是銀行跑出來的存款，只是存款總量的1%，對銀行不構成威脅。
第二點是餘額寶不是支付寶戰略級產品，不為顛覆誰，或者打敗誰；第三點是支付寶期待與各大行延續良好合作。
就這樣，她以冷靜化解了一場突如其來的危機，還鋪好了後路，「餘額寶危機」得以平息，彭蕾處理矛盾的方式可見一斑。
或許彭蕾的繼任者井賢棟對她的評價更真實：「她極為懂人、極會用人，擅長很好地將整個組織的使命、願景與組織能力相結合。」
