受惠宅經濟 雷蛇收益創新高 用戶總數高達1億
撰文：經一編輯部 ｜ 圖片：新傳媒資料室、由被訪者提供
集團上半年收益創歷來新高，達4.475億美元，按年增長25.3%；雷蛇的核心業務包括三大部分，分別是硬件、軟件及服務，全部收入均錄得不俗增長。雷蛇由電腦遊戲專用的滑鼠起家，現時推出的電腦遊戲周邊硬件設備還包括手提電腦、鍵盤及耳機等，今年上半年收益，按年增長26%至3.827億美元。
用戶總數達1億
羅啟琳說：「雷蛇著重為玩家營造沉浸式體驗（immersive experience），所以玩家對品牌的忠誠度高，通常會購買整套裝備。」今年上半年，疫症在全球蔓延，「宅經濟」帶動了Kiyo清姬攝影機及Seiren魔音海妖直播麥克風等直播產品的銷量。雷蛇在美國、歐洲、亞太地區及內地的遊戲周邊設備市場保持領先地位；電腦系統方面，集團在美國高端遊戲手提電腦市場穩佔第一位。
軟件方面，雷蛇設有三個平台，分別是物聯網平台Razer Synapse雷雲、 RGB燈光技術系統Razer Chroma RGB及遊戲優化及啟動程式Razer Cortex雷遊。今年上半年，總賬戶數目按年增長42.8%至約1億個，每月活躍用戶增長超過45%，有關增長主要由於遊戲、電競及直播活動增加，帶動軟件產品組合強勁增長。
至於服務方面，雷蛇於2017年中推出Razer Gold虛擬信用積分服務， 這是為玩家而設的虛擬信用積分分銷網絡，玩家可以在網上直接購買，或者在線下的零售點購買「點數卡」，轉化為虛擬信用積分，購買各式虛擬商品，例如遊戲中的裝備。
隨著玩家對娛樂需求增加，雷蛇於平台引入更多內容，包括遊戲、電競及直播活動，現時平台集合逾33,000款數碼娛樂內容。平台上新增多款熱門遊戲，如《決勝時刻 ：現代戰爭》、《RO仙境傳說Online》，以及其他新內容如雲端派對與Comico電子漫畫平台等。
逾400萬個點數卡銷售點
用戶可以Razer Gold購買內容，在遊戲內購買各式裝備，即俗稱的「課金」；在收看直播時，向直播主發送stickers，或稱「打賞」。雷蛇於今年上半年，在東南亞地區舉行雲端派對（Cloud Clubbing），設有DJ打碟，觀眾可以向DJ發送stickers。
Razer Gold的使用場景正在不斷增加，最近與社交應用程式Tinder合作，用戶可以用Razer Gold升級會員到Tinder Plus及Tinder Gold。今年上半年，雷蛇新增60萬個Razer Gold的線下銷售點，包括中東及北非地區，現時全球超過130個國家的用戶，可以從逾400萬個銷售點購買Razer Gold虛擬信用積分，Razer Gold最近正式於本港豐澤全線門市發售。
雷蛇的服務業務還包括Razer Fintech，集團於2018年開始拓展這方面的業務，為電商處理支付，乃商業對商業（B2B）模式，因應處理的支付金額收取費用。
2020年上半年，Razer Fintech處理的總支付交易規模為18億美元，按年增長114.3%，主要受惠於新商戶接入，以及新型冠狀病毒疫情的封鎖措施促使線上購物和數碼娛樂消費活動大幅增加所致。
商業對顧客（B2C）模式方面，Razer Fintech於2018年在馬來西亞推出Razer Pay，這是一個專為年輕人而設的電子錢包。「用戶對於雷蛇品牌擁有極高的忠誠度及黏度（stickiness），所以品牌發展Razer Fintech非常自然，因為集團已有龐大的客戶群，他們既年輕，而且是數碼原生世代（digital native），不少企業希望透過集團接觸這班用戶。」
2019年，Razer Fintech和Visa合作推出預付解決方案，並整合至Razer Pay電子錢包內，讓用戶可在全球5,400萬個Visa合作商店完成支付。
為新世代提供金融服務
今年1月，Razer Fintech向新加坡金融管理局提交全數碼銀行牌照的申請，結果將於下半年公布，集團亦計劃在其他地區申請數碼銀行牌照。
「於東南亞地區，很多人沒有銀行賬戶，未能享用銀行服務，Razer Fintech先在印尼、菲律賓及馬來西亞等地，為年輕一代及千禧世代的生活需要（包括學習、玩樂、旅遊、創業或日常生活）提供銀行服務體驗，並最終拓展至全球。」
Razer Fintech剛與富蘭克林鄧普頓宣布合作，推出新世代數碼財富管理平台，提供投資組合、定期儲蓄計劃、貨幣市場基金、其他產品和投資工具等。Razer Gold及Razer Fintech於今年上半年的收益，按年增幅達79.3%，至6,400萬美元。這部分的業務，最初集團整體生意佔比為低單位數字，現時已經提升至約15%，增速相當驚人。
今年上半年，雷蛇的亮麗業績主要受惠於「宅經濟」，然而集團認為即使疫情過去，集團的發展前景仍然樂觀。
「集團一向針對宅在家中的人，疫情帶動更多新用戶加入，以玩遊戲、收看數碼內容為娛樂模式，形成新的消費行為，當他們試過後，或會培養出習慣，配合內容上的創新思維，令『宅經濟』繼續發展。」
下半年是傳統的消費旺季，大節日如「雙十一」、感恩節及聖誕節，均會刺激人們的消費意慾，集團亦會推出各式新產品，故對全年業績樂觀。
此外，雷蛇將能受惠於5G大趨勢，當5G網絡及手機普及，將令手機遊戲更加受歡迎，Xbox、騰訊雲等經已宣傳推出雲遊戲平台。受網絡速度限制，現時手機遊戲的體驗不佳，而且可供玩家選擇的遊戲不多，當5G普及後，各大開發商將會推出更多遊戲，屆時雷蛇將因應手遊推出不同的周邊產品。
集團於上半年推出專為手機遊戲而設的手掣Kishi，可以分開左右兩邊，然後套在手機上，打手遊時體驗更佳。
前戰隊成員轉型為KOL
電競KOL Deer（陳嘉靖）於中學時代已開始直播，於2016年被邀請加入女子戰隊 PandaCute，並且擔任隊長角色。「當年電競剛剛興起，女子戰隊的作用，較為偏重宣傳，參與國際賽事的機會不算太多。」Deer於2019年離開PandaCute，並作獨立發展，於不同平台直播，主題除遊戲外，還包括近期熱門話題、生活休閒娛樂等。
「於戰隊期間，宣傳及訓練各佔一半時間；獨立以後，主要工作是提供娛樂給觀眾，所以時間安排較靈活。」
現時Deer平均每週直播數次，一般在晚飯時間後，每次約3至4小時，所有工作一腳踢，直播後再將影片剪輯，並且構思宣傳，學習到更多技巧。Deer獨立發展初期，仍有不少線下活動，但未幾即遇上新冠肺炎疫情，線下活動大幅減少，轉而至線上，因為較多人留家抗疫，令收看其直播的人數增加。
觀眾可在直播平台訂閱Deer的頻道，以Twitch而言，訂閱人數約1,000名，他們以月費形式訂閱，可以選擇不同的套餐，價格較高的包括重看之前的直播、特色stickers及不同顏色的留言。
「觀眾訂閱為我提供穩定的收入來源，訂閱者主要是18至25歲，男性佔近八成。」
由於訂閱者年紀較輕，未必擁有信用卡，他們大多購買Razer Gold點數卡，分開數次使用，並且儲分。除了訂閱者的月費、觀眾的打賞，Deer同時接受不同公司的贊助，有時亦會協助產品宣傳。疫情令更多人宅在家中，帶動「宅經濟」，Deer亦能從中受惠，過去一年的收入，較之前有不俗的增長。
