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想升職加人工 19個職場禮儀先要學識 | 職場入門 | 上位攻略

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【職場禮儀】在商業環境中,一個重大的禮儀失誤可能會令你失去一單生意或晉升機會,對職場禮儀有基本的了解十分重要。在「商務禮儀要素」中,禮儀專家 Barbara Pachter寫到在職業環境中,我們應該要如何塑造好的形象,表達自己和展示良好禮儀。

撰文:Shan | 圖片:網上圖片

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以下是她認為最重要的幾點:

職場禮儀1.被介紹時站立

站立有助於確立你的存在,坐著很容易被其他人忽略。如果你有特別原因而不能站起來,可以的話,請將身體向前傾斜,向他人表示你的存在。

職場禮儀2.說出你的全名

在商業環境中,應該使用全名,同時要注意別人希望你如何介紹他們。

職場禮儀3.握手示好

如果你是高層人員或邀請者,要先握手表示友好。不論性別,只要是高級人員或邀請對方的人,都應該先伸出手。握手是商業問候語,如果你想要認真地對待職業關係,必須要主動握手。

職場禮儀4.適當穿著

服裝是一種重要的非言語交流,可以提高或降低一個人的專業聲譽,服裝選擇可以為你表達專業的信息。在活動,會議或餐廳中應該要了解衣著要求,並確保你的衣著合乎場合。

職場禮儀5.對話中,說「謝謝」不超過兩次

「謝謝」在一段對話中只需要說一或兩次,否則會淡化感激的意義,使自己顯得無助和困難。

職場禮儀6.向所有參與者發送單獨的感謝信

你應該在24小時內發送感謝信,並且向每個想要特別感謝的人單獨發送。在你選擇電子郵件和手寫信件時,要考慮到普通郵件需要幾天的時間才能送達目的地,而電子郵件卻是即時送達。例如在招聘面試過後,決定需要儘快公佈時,選擇正確的投寄方式和時間差距就很重要了。但有時候,手寫信件卻顯得更有心意!

禮儀 記得要時常表達感謝
記得要時常表達感謝(圖片來源:unsplash)

職場禮儀7.把手機拿開

現今每個人都「機不離身」, 但在會議期間,要避免將它們拿出來。你可能會想靜悄悄地發短信或郵件,但其實十分明顯和不尊重。

另外,不要在與某人見面時將手機放在桌子上,你應該要告訴正在聯絡的人你現在有約會,需要遲些才回覆他。

職場禮儀8.使用專業頭像

在LinkedIn和其他專業網站上發布合適的照片,看起來應該要是一個可信,平易近人的人。

禮儀 使用專業頭像, 在LinkedIn和其他專業網站上發布合適的照片。
使用專業頭像, 在LinkedIn和其他專業網站上發布合適的照片。(圖片來源:新傳媒資料)

職場禮儀9.使用專業的電子郵件地址

工作時應該要使用公司的電子郵件地址。但是,如果你是使用個人電子郵件 ,要小心選擇電子郵件的地址。地址上要包含你的名字,以便收件人知道誰是發件人。千萬不要使用不適合工作場合使用的電子郵件地址(可能是你上小學時的註冊的郵件),例如babygirl @ …或beerlover @ …。

職場禮儀10.請仔細檢查是否選擇了正確的收件人

在「收件人」一欄上輸入地址時請注意,很容易錯誤選擇的名稱。

職場禮儀11.使用專業的電子郵件稱呼

不要使用Hey you guys,Yo等口語,Hey是非常不正式的稱呼,不應該在工作場所使用,用Hi或是Hello會較合適。

禮儀 使用專業的電子郵件稱呼, 避免在工作場所使用不正式的稱呼。
使用專業的電子郵件稱呼, 避免在工作場所使用不正式的稱呼。(圖片來源:新傳媒資料)

職場禮儀12.承認你忘記了他人的名字

每個人都會偶爾忘記一某些事情,當你忘記了一個人的名字時,應該要承認並直接說:「非常抱歉,我忘記了你的名字。」或者「抱歉,你的樣子很熟悉,但不記得你的名字。」

職場禮儀13.指向一個人時,請將手指放在一起

用食指指著一個人,看起來會不禮貌和有侵略性。所以當你需要指向一個人,應該要用手掌,而非手指。

禮儀 指向一個人時,請將手指放在一起,避免看起來會不禮貌和有侵略性。
指向一個人時,請將手指放在一起,避免看起來會不禮貌和有侵略性。(圖片來源:新傳媒資料)

職場禮儀14.守時

要準時出席會議,不要因為遲到而浪費別人時間。如果在你無法控制的情況下遲到,要立刻通知對方,道歉並簡要解釋情況,但千萬不要找藉口。當你到達時也不要因為抱怨而浪費更多時間。

職場禮儀15.不要為對方拉椅子

你可以為客人開門,但不論性別都不應該為他們拉出椅子。

職場禮儀16.不要點太昂貴的食物

不要點昂貴的牛排或龍蝦,看起來像是在請客的人身上取得好處。 但是如果是對方建議,請選擇價錢較合適的,點葡萄酒時也是如此。

職場禮儀17.吃剩的東西不要打包

吃飯是為了談生意,而非食物。打包盒可以用於平常的家庭聚餐,但不適合出現在專業場合。

職場禮儀18.邀請的人要請客

如果是你的邀請,不論任何性別,都應該要支付帳單。如果男客人堅持要付款時,女士可以說:「不要緊,這不是我請客,是公司付錢而已。」或者可以先離開桌子,在遠離客人的地方結賬,這也適用於男性,是一種非常明智的付款方法。

職場禮儀19.保持清醒

不要在商業社交活動中喝醉,因為喝醉時大多數會說或做出不合適的事情,很多人因為這樣而失去工作或影響職業生涯。你可以點一種你不喜歡的飲料,整晚都只喝它。

禮儀 保持清醒,不要在商業社交活動中喝醉。
保持清醒,不要在商業社交活動中喝醉。(圖片來源:新傳媒資料)

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(圖片來源:新傳媒資料)

圖片來源:新傳媒資料庫、unsplash