共享經濟智慧物流平台 Pickupp專攻最後一里派送 至今取得數輪融資
撰文：經一編輯部｜ 圖片：新傳媒資料室、由受訪者提供
第四波疫情反覆，政府不斷提升檢測能力，期望能夠盡快找出感染者，切斷社區傳播鏈，除了與服務供應商合作的強制檢測服務外，亦鼓勵大眾進行檢測。2020年4月開始，衞生署與數碼港創業學會旗下初創企業合作，其中一間是Pickupp，提供上門收取深喉唾液樣本速遞服務，送往衞生署轄下指定診所或化驗服務處，減低交叉感染的風險。
Pickupp為每一位送貨員提供消毒用品及裝備，同時舉行培訓，確保清楚掌握流程，保護顧客及自己的健康。
行業三大趨勢
近年物流業發展迅速，送遞的物件種類愈趨多樣化，深喉唾液樣本是其中一例，揭示了物流業其中一個大趨勢。Pickupp聯合營運總監馬浩智（Calvin）說：「疫情前，人們網購大多是時裝，現時種類多樣，包括抗疫物資、零售、網購、時裝、食品、嬰兒用品等。」
物流業第二個大趨勢是網購急速增加，人們留家抗疫，較多時間上網，帶動網店銷情，而網店大多不設實體店，或者門市較少，難以滿足顧客提貨需求，因而使用物流服務供應商。「每當顧客找到心水產品，總是想即時到手，期望快捷方便的物流安排，我們的四小時點對點派送服務，按年訂單數目大增四成。」
顧客除了講求速度，同時重視貨件追蹤，而近日疫情嚴峻，大多要求無接觸收件模式。物流業另一趨勢是愈來愈多中小企使用相關服務，原本中小企的生意主要來自門市位處的社區，疫情衝擊之下，這些公司都要開拓網上銷售渠道，吸納跨區生意。
網店需要安排物流，若使用傳統物流服務，價格高昂，非一般中小企可以負擔；然而自行安排送貨費時失事，他們都在尋求價錢相宜而具彈性的物流服務。
Pickupp定位為智慧物流平台，是一間「輕資產」公司，奉行「共享經濟」理念，與同業共同發展，不傾向投放大量資源自行建構基礎設施。Pickupp行政總裁彭子楓（Crystal）說：「我們不會自設倉庫，也沒有自己的車隊，公司的核心是資源配對平台，將物流成本減至最低，同時提升效率。」
Pickupp主要提供兩種派送服務，包括即日及翌日點對點派送服務，即日派送可以選擇兩小時、四小時或不限時間，流程是送貨員上門收件，然後運送，再送上顧客的家門。至於翌日點對點派送服務，送貨員上門收件後，運送至合作夥伴的倉庫進行分類，再由附近的送貨員運送及送上顧客家門。
派送過程中牽涉的送貨員及倉庫，全部不是由Pickupp投資，而是經平台配對，由系統分配訂單，給距離最具成本效益的合作伙伴。現時與Pickupp合作的送貨員逾30,000名， 他們來自各行各業，包括步兵、電單車手、貨車司機，在日常順路運送貨品。
配對平台是核心
Crystal於美國大學修讀電子及生物化學工程，其後返港加入金融業，從事投資銀行，但一直想創業，後來加入Uber香港，並與Calvin成為同事。Calvin同樣在美國完成大學課程，主修工商管理，返港後加入金融業，然後再轉職至Uber，他與Crystal從事日常營運工作，了解到配對平台的威力。
Crystal於2016年創辦Pickupp，於2017年推出派送服務，聚焦於「最後一里」（last mile）的派送服務，其後邀請Calvin加入。Crystal說：「傳統的物流公司，主要針對大商戶，比較缺乏彈性，未必可以照顧中小企所需。」
傳統物流公司主力處理翌日派送，而且限制較多，例如不會送遞食品，也不會上門收貨，或需要另外報價，跨區派送的費用亦較高。傳統物流公司，包括國際大型物流企業，這些公司已建立起硬件設備，包括倉庫、車隊，甚至是飛機，在國際幹線上擁有優勢，Pickupp自然無法取代，但可以共生，補足前者於「最初一里」及「最後一里」的不足之處。
「當中小企需要跨境物流服務，可能因訂單太細，而需要付出高昂費用；若與Pickupp合作，我們可以發揮集腋成裘的效益，將不同中小企的訂單集合起來，向貨運代理爭取便佳條件，減省成本。」近年流行網紅商貿，不少KOL銷售貨品，而網絡無遠弗屆，KOL隨時接到不少跨境訂單，Pickupp可以協助這些個體戶安排跨境物流以及境內派送。
大型商戶較多使用傳統物流公司，然而不少貨品受季節性因素影響，旺季與淡季的派送訂單隨時相差數倍，故不少大型商戶亦成為Pickupp的客戶。此外，近數年香港興起送餐服務，但這些服務供應商，將香港劃分為不同區域，然後在區內進行配對，未必可以做到跨區派送。
Pickupp可以派送各種各樣的貨品，包括送餐及冷藏食品，不少小型餐廳或食品製造公司，可以透過他們的服務，拓展跨區生意。
拓展至十個城市
Pickupp於2020年推出Shop on Pickupp，顧客可在Pickupp手機App上購物，揀選心水貨品後付款，然後可享免費的派送服務。Calvin說：「一般的電商，將購物及物流兩部分分開處理，一站式網上銷售物流平台Shop On Pickupp為商客戶建立網店系統，包括貨品銷售、物流及網上付款等，為消費者提供無縫的物流體驗。」
現時Shop On Pickupp與逾80個商戶合作，包括時尚生活、休閒及餐廳類別，Pickupp可以為商戶定製推廣活動，不時推出運費或其他優惠，吸引更多顧客。
Crystal最初在親友支持下，以六位數字的資金創辦Pickupp，至今合共取得數輪融資，剛於2020年11月獲元璟資本、阿里巴巴創業者基金、數碼港投資創業基金、太古地產New Ventures和SparkLabs Taipei A輪注資。
Pickupp已在香港、新加坡、馬來西亞和台灣開展業務，集團合共聘用近80名員工，新一輪融資將用作進一步拓展，計劃於未來五年為亞太地區的10個主要市場提供服務。Pickupp現階段主力發展東南亞地區，因為該區地理上障礙重重，物流安排較為複雜，
Pickupp能夠無縫接合不同合作夥伴，並調動資源，以達到最佳的成本效益。根據2019年初市場報告指出，東南亞地區的第三方物流規模由2017年的360億美元，年均複合增長5.5%，料2025年市場規模將達560億美元。
另有報告指出2020年東南亞地區的外賣行業成交總額（GMV）達119億美元，可見東南亞地區的發展潛力。Pickupp的配對平台自行研發，每接到一張訂單，都在因應重量、距離及派送方式計算出最具成本效益的方案，隨著業務發展，計算的方程式愈趨複雜，仍有空間不斷進步。
助商戶抗疫
科技配件品牌CASETiFY，主打客製化手機殼，早已打開國際市場，一向使用傳統的國際大型物流公司進行派送。2020年受新冠肺炎疫情影響，CASETiFY一向使用的物流服務供應商，跨境物流受到影響，連本地派送時間亦增加，因此開始使用Pickupp的本地翌日派送服務。
其後，多班國際航班取消，對CASETiFY的海外送貨亦造成重大影響，他們開始使用Pickupp的點對點海外派送服務，其後亦陸續使用Pickupp在其他東南亞地區的最後一里派送服務。
美國人氣肉桂卷專門店Cinnabon於東涌及奧海城設有兩間分店，受疫情影響，當區生意受到一定影響，負責人決定拓展跨區生意，加入Shop On Pickupp，Pickupp提供即日派送服務，讓外區顧客亦可以享用新鮮出爐的肉桂卷，現時八成訂單均來自外區，甚至是港島區。
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