共享工作空間 逐分鐘收費 社區統籌職位 新興又渴市｜職場制勝

撰文：Smart ED編輯部｜圖片：新傳媒資料庫、WeWork提供

共享工作空間

近年共享工作空間愈來愈多，讓企業或自由工作者以月費形式享用各式設施及服務，同時融入社群。

彈性是共享工作空間的最大賣點之一，WeWork計劃於第三季在港推出WeWork GO服務，會員甚至毋需以月費形式租用流動辦公桌（hot desk），而是逐分鐘計算費用，按時收費。

推逐分鐘收費服務 WeWork GO最先於去年10月在上海推出，現已吸引60,000名用戶登記。

當中約15,000名用戶合共使用47,000次，總時間為700萬分鐘。 WeWork GO用戶可以搜尋附近據點的空缺情況，抵達時以手機應用程式（App）掃描二維碼解鎖，使用流動辦公桌及社區空間，離開時在手機App內付費。

WeWork GO按分鐘計算費用， 現時上海設有三種價格，因應據點的位置而定，由0.25至0.75元人民幣不等，相當於每小時僅15至45元人民幣，北京及杭州亦於5月初推出相關服務。

WeWork大中華區創新科技總監盧漢森說：「內地會員可透過微信小程式使用WeWork GO服務，這與港人使用習慣不同，故需要時間研究貼合港人的方式。」

WeWork現時設有全球及大中華區的手機App，在港推出WeWork GO服務，或需要推出香港專屬的手機App。 除了流動辦公桌外，WeWork計劃日後將WeWork GO服務拓展至會議室，前提是不影響正規會員，只將閒置資源開放給公眾使用。

香港WeWork GO價格待定，費用主要因應據點所在位置，以及出租情況而定，位於黃金地段的費用自然較高，亦考慮以較低價格吸引人們試用新據點。

WeWork由Adam Neumann及Miguel McKelvey於2010年在美國紐約成立，現時在全球28個國家及105個城市設立485個據點，擁有逾46.6萬名會員。

WeWork於2016年進入大中華市場，最先落戶上海，並於同年9月在香港開設首個據點，位於銅鑼灣，現時據點總數已增至八個。

八個據點當中，七個是一般的WeWork，當中四個位於港島中西區，其餘分別座落鰂魚涌、銅鑼灣及觀塘。

另一個據點是為企業打造的專屬辦公空間，為渣打集團「度身訂做」，位於觀塘渣打中心，於2018年4月開幕，成為渣打香港「eXellerator」創新試驗室，以及其電子銀行團隊落戶的地方。

WeWork為渣打設計了間隔靈活的會議室和休息空間，以加強團隊間的合作及發揮創意；寬敞的開放空間，方便舉行與業界有關的活動或日常工作坊。

四成會員屬大企業

為企業打造的專屬辦公空間是WeWork最新的企業產品，於2017年10月在大中華市場推出，透過WeWork既有的專長協助企業尋找、建立和營運企業擁有的辦公空間，並提供加強員工體驗的服務。

盧漢森說：「共享工作空間是一個快速增長的行業，WeWork在港的市佔率仍然微不足道，當我們遇到合適的位置，同時發掘需求，便會增開據點，今年底前至少增加四個據點。」 這四個新增據點當中，兩個位於銅鑼灣，另外兩個分別位於尖沙咀及觀塘，後兩者均為為企業打造的專屬辦公空間，協助大企業營運的辦公室。

「世界知名的科技巨擘，辦公室設計讓一般打工仔羡慕不已，這些企業相當體貼人才的需要，為我們提供靈感，觸發WeWork推出為企業打造的專屬辦公空間，令大企業更容易為員工提供具吸引力的辦公空間。」

WeWork香港會員中，約四成為員工數目超過500名的大企業會員，除了渣打外，滙豐銀行現時亦有數百名員工使用WeWork辦公室，其他會員包括財務諮詢公司德勤及德勤亞太區區塊鏈技術實驗室、彩妝品牌Charlotte Tilbury、招聘公司Darwin Rhodes等。

WeWork香港及台灣社區總監金慧欣說：「不少大企業經常向我們查詢關於各種辦公室方案，相信是受到WeWork的位置、規模及社群吸引，既鄰近集團總部，又能提供相當數目的辦公桌，同時為員工提供更佳體驗。」 至於餘下六成WeWork會員，則是初創公司、中小企、自由工作者，當中包括知名初創如Bowtie等。

新興社區統籌職位 科技人才渴市

傳統辦公室一般都設有接待員，負責接聽電話及招待來賓；但近年興起的共享辦公室，需要照顧不同租戶，故一般接待員已不能滿足需求，因而出現與社群互動的工種。

WeWork香港及台灣社區總監金慧欣說：「我們現時聘用約30名Community員工，由於年底前至少增開四個據點，因此有需要繼續聘請人才。」

WeWork設有Community團隊，包括Community Associate、Community Lead、Community Manager及Community Director四個職級。

其中，Community Associate負責接待會員和訪客的工作，同時協助社區的運營工作，包括物資採購、活動策劃等。

Community Lead負責活動策劃、賬目管理或設施管理等，每一位Community Lead專責其中一個範疇，並同時協助團隊處理其他範疇的工作。

Community Manager負責管理所屬WeWork服務點的營運，並統籌日常運作和社區活動，確保服務質素。

Community Director領導整個社區團隊，管理服務點的整體業務和營運。 前景更勝科技公司 WeWork定期舉辦如Thank God It’s Monday早餐聚會、Lunch & Learn午餐聚會、Wellness Wednesday身心健康星期三活動及Happy Hour等活動，均由公司Community團隊負責策劃，包括邀請嘉賓以及聯絡對活動感興趣的會員。

金慧欣說：「Community團隊負責一切與會員體驗有關的工作，例如使用不同科技的方法、招待來賓參觀、以及留住會員。」

Community團隊的主要工作是照顧會員所需，而會員會在不同渠道發表訊息，例如請人、徵求物資、介紹人脈等，Community團隊要適時提供協助。

Community團隊對聘請人才的要求是必須充滿熱誠、具創業家精神、真誠、堅毅不屈、擁有感恩之心及著重團隊精神。 WeWork為員工提供在職培訓，並有機會到上海接受培訓；集團每年舉行全球年會，員工可與不同國家的員工一起參與交流；完善的內部晉升或調職制度，即使最初任職社區管理工作，日後可視乎個人興趣和能力，調職至其他部門發揮所長。

除了Community團隊有職位空缺外，WeWork同時需要聘請大量科技人才，於上海設有WeWork大中華區創新科技團隊。 WeWork大中華區創新科技總監盧漢森說：「WeWork大中華區創新科技團隊現時共有108名員工，現有近60個空缺，包括軟件工程師、產品經理及產品設計師。」

共享工作空間是快速增長的行業，但以物業為基礎，對比其他科技公司更加「穩打穩紮」，為人才提供不俗的發展前景。 「我們的創新科技團隊合共約有1,000名員工，對比大型科技集團暫時望塵莫及，但能為人才提供龐大的發展空間及機會。」盧漢森說。

WeWork大中華區創新科技團隊高級產品經理梁鈞彥（Julian）

Julian在美國鮑登學院主修心理學，其後加入Airbnb，成為該公司亞太區（印度以外）最早期的五位員工之一，曾擔任民宿、本地化和產品管理工作，後來成為專責發展內地市場的產品經理。

Julian於2016年加入WeWork，成為大中華區創新科技團隊的首名員工，協助成立團隊，首年在港工作，其後轉至集團位於上海的大中華區總部上班。

Julian說：「最初團隊只有我一個人，甚麼都要落手落腳做，現時大中華區創新科技團隊增至108名員工，所有人我都有份面試，故很有歸屬感。」

以科技提升會員體驗 WeWork利用科技多方面提升會員體驗，Julian負責用戶增長及支付科技兩大範疇，例如透過網站協助潛在會員物色最合心意的工作空間，根據提供的數據作篩選，然後作出推介，對方還可以檢視360度全景照片及即時預約參觀。

WeWork大中華區總部位於上海中海國際中心，除了集團員工外，還有其他會員，Julian經常以可即時獲知會員對產品的意見，令他很有滿足感。

「創新科技團隊分為多個組別，每組約有10多人，各人因應目標發揮所長，營造靈活機敏的工作環境（agile environment）。」

WeWork每年舉行兩次全球員工活動，400多個據點的員工，同時邀請會員，數千人一起參與兩天三夜的活動。

夏季舉行大露營，形式像戶外音樂會；年初舉行峰會，由領袖分享發展大計，讓員工之間互相交流，費用全由公司支付。

WeWork Global Summit旨在探討公司的未來發展方向，涵蓋範疇包括業務、宗旨及未來願景等。

2019年1月在美國洛杉磯舉行的WeWork Global Summit，參加員工人數達6,000人，而世界各地的管理人才及來自不同界別的卓越成功人士也參與其中，讓WeWork員工可有所得著並互相建立聯繫。