六福集團享盡優勢 平穩中搶佔市場

撰文：經一編輯部｜ 圖片：被訪者提供

六福集團（00590）主席兼行政總裁黃偉常說：「初期名額較少，對零售業帶來的正面影響有限，不過行出第一步後，預計未來會陸續放寬限制。」

黃偉常預期，今後中港兩地珠寶零售業平穩發展，集團將提升產品、服務及科技水平，以搶佔市場。

面對內地旅客重臨，六福已經準備就緒，包括推出更多貨品種類，以及加強培訓員工。

「內地開放之初，人們較少接觸外界，對珠寶首飾的要求不高；隨著內地經濟起飛，生活水準提升，人們到世界各地旅遊，對珠寶首飾的喜好，與港人分別不大，因此毋須針對內地人推出特別款式。」

轉向民生區開店

2019年之前，高峰時期，內地旅客佔六福旺區分店生意額高達六至七成，疫情爆發後，中、港封關，內地旅客不能來港，令生意大受影響。

「最艱難是去年3月、4月之間，市面水盡鵝飛，個別分店的生意額，曾跌剩正常生意的數個百分點。」

疫情嚴峻之時，六福分店提早關門，而位於購物旺區的分店，並不是全數營業，以尖沙咀區為例，星光行分店暫停營業。

這段期間，六福安排員工清年假，員工辭職的話，便讓其自然流失，沒有重新招聘。

本港去年經歷四波疫情，六福的生意隨著疫情變化，時好時壞，近期疫情受控，市面恢復活力，六福生意亦漸趨改善。

「我們相信最壞時刻經已過去，因為人們開始習慣與病毒共存，經濟慢慢改善的話，六福亦能從中受惠。」

所謂有危必有機，不少企業覷準旺區租金下調乘機進駐，而六福選擇關閉油尖旺及銅鑼灣個別分店，將目光轉往民生區。

「旺區個別位置的租金，較高峰時下調兩至三成，甚至是一半以上，但是遊客仍未恢復來港，沒有這部分的生意，根本『計唔到條數』。」

在這種情況下，在民生區開設分店，生意隨時較旺區為佳，故六福近期在馬鞍山、將軍澳等人口密集的區域開店。

黃金具保值作用、嫁娶需要選購首飾，作為自用的鑽石首飾亦有一定需求，在民生區開設分店，能夠直接接觸這批潛在顧客。

去年婚宴大多延期或取消，今年陸續補辦；加上踏入秋季，即將迎來嫁娶旺季，確有較多人購買金飾及珠寶，不過由於難以大排筵席，因此「行頭」一般不及以往。

疫情影響之下，全球量化寬鬆政策（QE），銀紙貶值，人們轉而購買資產保值，黃金一向被視作保值佳品，近兩年較多港人購買。

因應政府推出消費券，六福推出重量為三錢的金粒，價值約5,000多元，重量較以往一般是五錢或一兩為輕，降低入場門檻，吸引不少人購買以作保值。

「現時年輕顧客買金主要因為『貪靚』，而近年金價不時波動，波幅約10%，金價下跌自然吸引顧客，尤其是足金及白金產品，因為能夠作為首飾，同時具保值功能。」

線上推廣接觸潛在客

六福於1991年9月1日開業，今年剛好迎接30週年紀念，顧客可參加抽獎贏取足金，或在網上參加小遊戲贏取購物禮券，該活動一直延續至「10•1」黃金週之後。

「傳統廣告的覆蓋及滲透力度不及以往，故六福亦著重線上推廣，例如在音樂串流平台進行宣傳等，接觸潛在顧客。」

黃偉常的父親於上世紀60年代開始經營珠寶店，他可謂見證著珠寶零售行業的變化，70年代末發生石油危機，金價大幅波動，幅度動輒達三成以上。

「當金價上升，不少顧客拿著黃金出售，令店舖黃金堆積如山；相反，金價下跌，顧客便搶著買金，店內貨品全被搶購一空，而且久久未能補貨。」

內地於70年代末改革開放，經濟開始起飛；80年代期間，不少人來港買金，每次動輒數十件，然後帶回內地。

踏入90年代，六福正式成立，採用集團式經營，並著重建立品牌形象，後於1997年在交易所上市。

上世紀90年代，香港經濟蓬勃發展，六福成立30年來，一直平穩發展，未見有大風浪，只偶然遇上小風浪。

2003年本港爆發「沙士」，令零售業一度重創，但疫情僅維持半年，其後內地開放「自由行」，大量旅客湧港購物，令市場一直活躍。

「以前的金舖最多10間左右，我們最初認為開20多間已經飽和，結果遇上天時、地利、人和，『食住條水』才做到今天的規模。」

黃偉常以「前所未有的動力」去形容內地改革開放帶來的機遇，日後再難有類似的機會，因此今後集團將平穩發展。

今年擬增逾300間店

六福於2014年錄得生意紀錄新高後，至今仍未重返當年水平，去年疫情更加重創，今年開始重拾升軌，2021年與2019年同期相若。

現時六福在港共設48間分店，計劃於今年內增設一至三間，主攻民生區域。

六福於上90年代已進入內地市場發展，當年以合資形式經營，其後因應政策開放，2004年才能獨資經營。

六福於內地共設近2,400間分店，包括自營及特許經營模式，除六福以外，還推出子品牌Goldstyle及Dear Q，而一、二線城市已飽和，日後將繼續在三、四線城市發展，計劃今年內開設約350間分店。

去年疫情由武漢開始爆發，六福在湖北省共設有逾90間分店，去年初大部分店舖需要關閉，但內地疫情很快受控，故生意得以回復正常。

整體而言，六福的內地生意已回復至疫情前的水平，部分表現較佳的地區，甚至超越當年水平。

此外，內地流行電商，六福在天貓、京東、小紅書等各大電商平台開設旗艦店，同時在社交平台如微博等，與網紅合作介紹首飾，以及進行直播帶貨。

「電商平台雖然有銷售，但僅限3,000元人民幣以下的商品，例如可愛有趣或風格時尚的產品；重量較高的金飾產品，顧客始終喜歡親身到分店選購。」

至於香港，電商發展不及內地，六福也有在電商平台銷售商品，疫情期間的網上銷售亦有增長，但佔整體銷售量始終有限，因為本港地少人多，隨時可以上街購物。

雖然如此，六福於疫情期間，善用科技建立omni-channel，首階段主要透過WhatsApp，日後陸續推展至網站、Facebook等各個渠道，加強與顧客溝通。

澳門生意較疫情前佳

8月初，澳門一家四口確診新冠肺炎，政府因而推行全民檢測，珠海及澳門兩地的出入境措施收緊，娛樂場一度關閉，六福在澳門的12間分店輪流暫停營業，但其後疫情受控，經已恢復營業。

「去年4月、5月是澳門市場最壞的時期，分店輪流暫停營業，但其後疫情一直平穩，去年10月左右便與珠海通關，因此回復得較快，部分分店的銷售額，甚至較疫情前更佳，因為內地旅客無法來港，便在澳門選購產品。」

澳門現時共有12間分店，主要位於娛樂場及大馬路，六福計劃增開一至三間分店，選址新開的娛樂場。

「澳門民生區無法開設分店，因為需求不足，待日後橫琴發展會再作考慮。」黃偉常說。