保誠吳詩雅善用科技安排工作「最重要是work smart」
撰文：Smart ED編輯部 ｜ 圖片：由保誠提供
最近藝人古天樂擔任保誠最新危疾產品廣告男主角，以輕鬆惹笑的手法，透過他最為人熟悉的演藝成就，介紹產品的特色。保誠保險有限公司首席客戶及市場拓展總監吳詩雅說：「危疾廣告一般較為感性，原本也有考慮這個方向，但不少年輕同事喜歡輕鬆惹笑手法，連行政總裁也認同，於是放膽使用這條橋。」
主要倚賴網上渠道
廣告於1月初推出，YouTube上的瀏覽次數逾420萬次，保誠facebook專頁上的帖子也獲得不少互動，成功製造話題，與人感覺耳目一新，成功「入屋」。
「以前推廣主要用電視或印刷媒體，受眾對於接受資訊較為被動，近年新媒體興起，受眾由被動變成主動，內容無法惹起共鳴或讓人感到貼身，難以吸引他們主動收看。」
吳詩雅有份參與拍攝工作，她覺得古天樂表現極之專業，除了不時給與意見，同時指導肯雅跑手如何「交戲」，令廣告更見生鬼；記者會上他見吳詩雅坐在高櫈上不舒服，主動提出交換椅子，完全沒有架子。2019年下半年，保誠邀請藝人陳慧琳演出另一個關於兒童儲蓄保險的廣告，內容較為嚴肅，講述一個母親用心良苦為兒子「開一個好頭」，感染父母為子女作好準備。
「兒童儲蓄保險主力打動父母的心，而危疾任何人也有機會遇到，所以用輕鬆手法帶出居安思危的訊息。」
吳詩雅坦言，現時集團的推廣宣傳，主要倚賴網上渠道，已佔整體預算約六成，除了覆蓋社交媒體及主要網站，同時能進行精準推廣，包括因應年齡、性別及喜好等，推送合適的資訊，以期獲得最大的投資回報。
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善用科技安排工作
吳詩雅大學畢業後，加入電訊公司做管理培訓生，先後在不同部門工作，當年正值流動電話開始普及，見證手機品牌及電訊服務百花齊放的境況。吳詩雅最終選定市場推廣作為事業發展路向，後轉職至國際銀行，經歷銀行服務電子化進程，並以最新手法推廣這些服務。
「以前推廣宣傳渠道較為單一，近七、八年開始數碼化，網上推廣起步初期，未必有很多人懂得如何做好，但經數年發展，業界愈來愈具創意，這對市場推廣人員來說是極大的挑戰。」
政府於去年推出自願醫保及延期年金計劃，港人購買符合資格的產品，相關費用可以用作扣稅，帶動保險市場發展。保誠亦推出相關產品，其中延期年金銷售反應極佳，令該品牌的年金產品銷售額按年大增九倍，而且仍有不少市場潛力。除了產品，保誠最近推出「智安排」預設保單服務，受保人可預先委任家人，若不幸失去行為能力，代為處理理賠；「安心醫」一站式專業醫療諮詢服務，為患者提供獨立的第二醫療意見。無論產品及增值服務，均需要推廣策略配合，身為母親的吳詩雅，慶幸科技不斷發展，讓她能夠兼顧工作及家庭。
「科技讓我可以不被工時限制，隨時隨地兼顧工作，不過最重要是work smart，放工後先處理好家事，再善用空檔跟進工作。」
經常自問自答
吳詩雅充滿好奇心，她笑言是「八卦」，逛街時東張西望，留意不同商戶的做法，經常在腦海中自問自答，例如「為何用貓代言?」「廣告是否有效?」「顧客會喜歡這些陳設嗎?」無形中吸收不同理論及技巧，令她工作更加得心應手。多年工作經驗，吳詩雅認為自豪感最重要，當她做到出色的項目，獲得別人的嘉許及認同，最能推動她更加努力地工作，這種心態與打工交功課完全不同。
「集團文化不講究架構，我喜歡與同事溝通，也會細心了解他們的工作情況，經常一起度橋，但會放手讓他們承擔，無論成功與失敗，都歸於他們，這樣他們才會上心，當然也要在適當時候稱讚他們。」
吳詩雅認為，工作並不是做得多就等於好，即使做了100件事情，沒有影響力的話也是徒然，不如集中火力做好一件有影響力的工作，主要是靠橋，這就與團隊互動學習。保誠將於1、2月期間推出電子化平台Pulse，推出提供各式健康資訊，協助人們預防「Prevent」、延緩「Postpone」疾病以及保護健康「Protect」，人們可以透過chatbot初步問症，屆時將有大型推廣活動配合。
10,000小時理論
吳詩雅喜愛閱讀，因為不同的書籍，為她帶來不同的靈感，她推介《Outliers》這本書。這本書分析全球的領袖，從而歸納出成功人士的共通點，除了天時、地利、人和以及懂得把握機會之外，尚有其他特質。以運動明星為例，當中有不少人在1月至3月出生，因為他們在年紀小時被挑選，而較早出生的孩子，體力發展各方面往往較具優勢，選上後接受最好的訓練，而且遇強愈強，令他們更加出色。
《Outliers》還有另一個發現，就是成功人士往往花上10,000小時做自己喜歡的事，然後就會變成專家。披頭四最先在不同的酒廊唱歌，前後花了逾10,000小時，後來便開始成名。美國首富蓋茨於年輕時，用了逾10,000小時搞電腦程式，結果建立起軟件王國。吳詩雅推介另一本《Peaks and Valleys》，她經常用來鼓勵自己及同事，也希望9歲的女兒能夠學懂當中的道理。「任何人在人生及工作上難免遇上高低起伏，即將抵達巔峰之時，最容易感到疲累，若輕言放棄，便永遠無法知道站在頂峰，所見風景如何美好，所以必須堅持到底，才能成功。」吳詩雅說。
