佳能數碼影像坊 適應疫下新常態 設獨立網上直播室 為發展網上直播文化提供支援
撰文：經一編輯部｜圖片：新傳媒資料室、由受訪者提供
全新的佳能數碼影像坊設有三大專區，包括THE LIVE HOUSE，設置設備完善的獨立網上直播室，為新常態下發展蓬勃的網上直播文化提供支援；同區展示佳能全線最新攝影、攝錄系統及相片打印機，並提供高質素大型相片打印服務。
另一專區是THE SQUARE，可供佳能香港與創作者籌劃多媒體展覽、分享會及網上研討會；此處亦可變成為專業攝影及攝錄製作室，支援攝影師或社交媒體創作者的不同需要。最後一個專區是THE CLUB，是佳能香港會員、攝影愛好者及創意社群的聚腳點，提供個人化專業售前與售後客戶服務，支援不同線上線下的需要。
佳能香港有限公司董事長及行政總裁守永俊一說：「在新常態之下，到訪佳能數碼影像坊的人數減少，因此未必需要太多空間，故我們調整策略，過往以展示產品為主，現時則著重活動。」
網店銷售創新高
佳能數碼影像坊原本位於尖沙咀iSQUARE，包括陳列室、顧客服務中心及辦公室，該處的租約於去年11月屆滿，由於新冠肺炎疫情持續，訪客人數減少，故於去年中決定搬往旺角。「以前我們會透過內地的旅行社，向遊客主動推介佳能數碼影像坊，但自2019年下半年開始，旅客數目銳減，2020年的疫情更令人們減少外出，因此必須調整策略。」
全新佳能數碼影像坊選址旺角，交通便利，方便本地人到訪，更加貼近本地的消費群，與之保持聯繫，同時貫徹O2O策略。佳能香港於2005年開設網上商店，多年來電子渠道銷售平穩增長，去年更錄得銷售新高，另同時透過零售商的網店銷售產品。
「部分顧客為減低感染風險避免外出，因而轉向網上銷售渠道，而需要親身體驗的顧客，可以到佳能數碼影像坊，或者其他零售點。」
近年「無反」相機成掀起熱潮，佳能香港去年推出的EOS R5、R6，連同RF鏡頭成為熱賣產品，EOS R5連RF 24-105mm f/4L IS USM鏡頭套裝價近39,000元，EOS R6連RF 24-105mm f/4L IS USM鏡頭套裝則約28,000元。傳統的單鏡反光機（俗稱「單反」），內置反光鏡，而近年推出的「無反」相機，省卻了反光鏡和五稜鏡，大大減少相機體積與重量，令「無反」成為專業級攝影器材的主流選擇之一。
無反相機熱賣
佳能香港的「無反」相機，可搭配「單反」的鏡頭使用，但需要加上鏡頭轉接器；佳能將逐步推出更多「無反」鏡頭，供顧客選擇。
「佳能於鏡頭領域，擁有逾80年歷史，隨著『無反』成為潮流，亦需要研發相應的鏡頭系統，以配合時代轉變。」
佳能香港早期的業務一直專注於攝影器材，即是商業對顧客（B2C）模式，其後不斷開拓商業對商業（B2B）生意，包括推出影印機、打印機等。守永俊一於2016年派駐香港，當時佳能香港的業務，B2C業務佔整體約七成，他當時已了解到必須著力增長B2B業務。
「單純是攝影器材的話，佳能香港與顧客的關係大概只限於一次性的銷售；而技術衍生出來的解決方案，牽涉到不同層面的服務，發展空間更大。」
過去數年，佳能香港推出不少B2B的解決方案，包括文件管理方案、流動工作平台及影像分析方案等，業務更加多元化。以影像分析方案而言，佳能數碼影像坊亦有使用，系統沒有攝錄功能，僅收集到訪人士的年齡、性別及在店內足跡的數據，透過人工智能（AI）分析，有助調整店內的產品佈局，提升顧客體驗，並且達到增加銷售的最終目標。
政府創新科技署去年推出遙距營商計劃（D-Biz），協助中小企數碼轉型，佳能香港推出的解決方案符合當中四個項目，包括遙距文件管理、雲端儲存及遠端存取服務、網上會議工具、虛擬團隊管理和溝通及網絡安全方案。
以遙距文件管理、雲端儲存及遠端存取服務而言，佳能香港推出Therefore™ ONLINE，這是靈活的訂閱模式雲端管理平台，用戶不受時間及區域限制，可隨時分享及查閱文件，實現自動化工作流程。
「不少企業選擇佳能香港的解決方案，並且獲得遙距營商計劃的資助，透過網絡發展業務是大勢所趨，中小企至跨國企業都有相關需求。」
經歷五年的拓展，現時佳能香港B2B業務佔比提升至五成，與B2C業務平分春色，為了向企業提供更佳的服務，佳能香港於2019年在深圳開設佳能商務科技（廣東）有限公司，並由守永俊一出任總裁。
「佳能香港不少企業客戶進入內地發展，香港總部需要掌握內地城市業務的運作情況，以前由佳能中國負責提供服務，但佳能香港更加了解這批顧客的需要。」
融入大灣區
佳能香港此舉亦是看準大灣區的發展潛力，隨著區內互聯互通，預期會有更多香港企業到內地發展，佳能香港能夠適時提供服務。
「香港始終是進軍內地的閘口，而且一直是國際大都會，香港在營商方面的知識及經驗具一定深度，而且相當成熟，仍有一定優勢，融入大灣區將是一個更佳的發展機會。」
據悉，佳能也是透過香港進入內地市場，佳能香港於上世紀70年代開始探索進軍內地的機會，並於1997年正式在內地設立佳能中國。佳能香港約於10年在澳門開設辦公室，現時於香港、澳門及深圳三個城市設有據點，為客戶提供更佳服務。過去一年，疫情反覆，佳能香港的生意亦無可避免地受到影響，去年第二季錄得較大跌幅；第三季開始出現強勁反彈。
「去年初疫症爆發，政府部門關閉，港人驚惶失措，商界未能掌握情況，故佳能香港上半年受影響較為嚴重；下半年開始，人們開始習慣，佳能香港生意慢慢恢復，今年首兩個月生意，表現較去年同期為佳。」
見證數碼化浪潮
佳能於1971年進入香港市場，今年12月將慶祝50週年紀念，上世紀70年代主要銷售專業級的攝影器材。守永俊一於1984年加入佳能，翌年被派駐香港，當年流行自動對焦相機，令攝影開始普及，乃是攝影器材業界的一大轉捩點。守永俊一其後被派遣至加拿大、歐洲及內地工作，並於2016年再次在港工作，見證了行業多年轉變。
「2000年的數碼化浪潮席捲業界，小型數碼相機的銷售數量急增；及至2013年左右，智能手機的相機鏡頭質素及功能不斷提升，為攝影器材行業帶來衝擊。」
智能手機的普及，令攝影進一步普及，成為日常生活一部分，隨著人們更加習慣拍攝相片，不少人開始追求質素，最終選擇專業的攝影器材。除了相片外，拍攝短片亦成為潮流，EOS R5支援8K拍攝，具備智能自動對焦演算法，適合拍攝專業短片；至於日常生活短片，EOS M50 Mark II配合三腳架手柄及立體聲麥克風可以邊行邊拍，亦可用內置YouTube LIVE隨時隨地直播。
