你多年無進步並非能力問題 而是…
有一次我和一個行家吃飯，他投訴其公司只著力標榜MDRT(百萬圓桌會員)這一榮譽，成為MDRT後會有很多福利，否則便不被重視。
他認為由零至MDRT是一個大台階，並非人人腳長可以一步登天，應在中間增設幾個台階並附上一些獎賞，鼓勵一些實力較一般的同事，讓他們先取得小成功後，才會有信心做下去，一步一步繼續「升呢」，最終達到MDRT、COT、甚至TOT。
目標太高或太低也不好
站在保險公司的立場，由於涉及資源分配的問題及品牌定位的考慮，加上可能其公司相信員工有無限潛能，有能者自然寄予厚望，所以訂立較高目標也情理之中。但我也很明白這位行家的想法，因為確實有些人是需要慢慢逐步成長，一下子目標定得太高，就會讓他們覺得這個目標根本沒可能達成，是一個與他們無關的目標，如此他們便失去工作動力。這情況還算好，最差的是因壓力過大衍生情緒問題，那便好事變壞事，失去目標存在的本意。
然而，目標訂得太低，例如一間公司的目標營業額是100萬，下個月是101萬，如此公司的進步會很慢，而員工只較平時多出少少力便可達到目標，亦沒有了那種達到目標的喜悅，如此便會失去訂立目標的作用。那究竟應該如何訂定？
令你興奮的目標是最好
我自己便經常鼓勵同事，訂立一個令自己興奮的目標，你做到之後，會開心、高興，做不到又不會有太大的失落。
然而，有很多人的目標是，做到不會開心，做不到便會失落，這樣訂立目標就完全沒有好處。
目標影響策略及工作習慣
另外，目標的高低都會影響你的工作習慣及策略。如果你的目標是營業額提升10%，其實可以繼續按照你目前的工作模式，無需改變，只要比現時再勤力一點點，工作時間長一點點便可以。但如果你的目標是要提升30%，單靠努力未必行得通，有機會要檢視整個工作流程，看有什麼地方可以改進，令效率和質量提升。如果你的目標是要提升50%、甚至100%，更可能需要摒棄目前的工作模式，改用突破性思維去發掘新的可能性。
習慣是提升目標最大敵人
我從事保險業已經20年，看過不少人的工作模式，有些愛訂立進取的目標，當然亦有很多會訂立保守的目標，想完成後才逐步升呢。但我發現，後者大部分多年後也是升不了呢。箇中原因，是這些人在達成保守目標的過程中形成了保守的工作習慣，未來要改變並不容易，時間愈長就愈難突破既有框框。
除非他們突然遇到一些衝擊，打破他們的既有思維，令他們立心改變工作模式，否則這些人難有大進步，久而久之便會老化及失去對工作的熱情。所以該保險公司只吹捧MDRT確實有其智慧。
下期為大家分享新SMART GOAL，記得密切留意。
編按：周榮佳（Wave）從事保險業20年，擁有CFP認可財務策劃師等13個專業資格。現職某大保險公司區域總監，團隊人數近200人，除獲GAMA頒發最高管理成就獎和LUA頒發傑出人壽保險經理獎外，在2016年其團隊更破紀錄達成100% MDRT會員資格，在業界享負盛名。無論在理財、管理、銷售均擁有豐富經驗。
