AI裁員評分App無情但易破解 打工仔「按章工作」反達至最佳效果｜我做marketing
「辦公室智能化」早已不再是新事物，AI裁員時代，在數年前已經開始。
亞馬遜用以評估員工能力
亞馬遜（Amazon）早年亦以人工智能評估員工能力。有速遞員多年來工作表現良好，但因未能依既定程序準時完成工作，而被AI評定為低生產力員工，最終AI自動寄出「大信封」電郵，並即時解僱該員工。
亦有外國遊戲公司，去年同樣採用AI裁員，以低層員工為主。
透過分析員工電郵內容、員工間溝通紀錄、文件檔案、工作進度等，為員工上班認真度及工作效率評分，最終辭去百多名員工。
企業利用AI分析員工能力值和生產力已經沿用多年，但多數企業只會借助數據為基礎，甚少會直接地，以AI名義裁員及全自動化炒人。
但AI裁員會因能力值難以準確地數碼化而帶來爭議，例如忠誠度、誠信、創意、合拍度等，未必有一定準則，亦會因公司/人而異。
再者，AI電腦程式都是基於特定模式運作，當了解其運作模式後，員工能根據程式的評分基準而「按章工作」。
例如預設電郵送出時間、溝通內容多加入合適字眼、將同一工作預設更多細項，以增加完成度等，達至工作「最佳」效果。
同時間，員工亦會因為AI的判定基準，而放棄自我思考或人性決策，最終令公司得不到真實數據的同時，亦影響員工工作質素。
最後此舉會令員工失去信心，不論私隱被監視、AI裁員準則是否公平、公司缺乏人性化等，影響留下來員工的歸屬感，更得不到員工對裁員決定的體諒。
雖然「辦公室智能化」是無可避免的大趨勢，但聘請/裁員都屬以人為本，難被電腦取代。
加上疫後上班模式將會大大轉變，實體、在家工作（WFH）、甚至元宇宙模式結合後，更難有令人信服的計算準則。
企業應制定雙贏模式
企業選擇投放資源開發AI裁員等工具，都不如將資源，研究如何利用AI增強員工工作效率及歸屬感，或於疫情間制定一套雙贏的工作模式，加強企業如何積極面對逆境的企業文化。
大小企業於疫情間裁員，雖員工心有不甘，但心裏明白。不論裁員原因是否員工力有不逮，還是公司需要減省人手，但制定一個好的處理手法才是重點。
