非凡品牌大獎2022｜最佳網絡及數碼科技供應商｜香港電訊

香港電訊商業客戶業務董事總經理陳紀新先生之得獎感言：「香港電訊一直堅守承諾，全心全意服務香港大小企業及公型機構，提供無間斷網絡服務，同時亦為提供優質數碼方案以及更全面的遙距辦公方案，配合「固網•流動」合一之優勢，切合不同行業需要及應用。我們會繼續緊守崗位，確保客戶業務運作不受地域界限，更勝從前。」

近年，香港電訊除在固網、寬頻及流動通訊服務上穩站領先地位，同時亦致力以新興科技包括雲端運算、物聯網（IoT）、人工智能（AI）等，提供度身訂造的端對端整合數碼方案，協助企業加快步伐啟動數碼轉型，為全港大小企業提供多元化服務以滿足需要。

「固網•流動合一」網絡作後盾　迎接營運新挑戰

疫情催化下，混合工作模式已成為大小企業的常態，加上雲端應用、線上文件共享、視像會議、網購、電子支付以至貨運追蹤等服務需求急速上升，企業對寬頻用量大幅提升。不過要達致順暢無縫的網絡應用體驗、視像會議高清穩定、電商平台不會因人流激增引致癱瘓，必須具備穩健可靠的網絡作爲至强後盾。

香港電訊有長達 2,205,706km 的本地光纖網絡，一直為商業客戶提供高達 10Gbps 的極速到戶；同時亦擁有超過 60 條跨國電纜，共 46 Tbps快速直達全球。極速商業寬頻配備獨家5A網絡安全保障，確保企業級網絡安全。加上貫通全港的超高速及低延遲5G流動網絡，讓企業盡享真正固網流動合一的穩定可靠的網絡體驗。此外，無論疫情反覆，香港電訊仍維持 24×7 全天候網絡監測，逾 10,000 人的專業團隊及各區前線技術人員緊守崗位，支援日常或遙距服務，確保100%無間斷優質商業寛頻服務。讓企業員工隨時隨地接通世界、協作無阻。

智‧營方案 跳出銷售、客服、推廣常規

疫情亦令銷售、客服及市場推廣不再像以前一樣，顧客會透過不同的方式與客戶聯繫，而即時通訊如SMS或WhatsApp更廣被採用，令營銷和推廣變得複雜及難以管理。 HKT 推出嶄新「智‧營方案」集銷售、客服、推廣於一身之數碼方案，透過WhatsApp 界面與顧客聯絡，方便又直接。當中聊天機器人(Chatbot) 服務能協助處理重複之查詢，改善工作效率，讓員工可去處理較複雜之客戶查詢。

此外，商戶可自訂推送宣傳短訊，配合不同節日 ，商戶可按需要隨時將優惠用SMS或WhatsApp發送到目標客群，增加銷售。方案亦提供多款宣傳範本，不需IT知識亦能輕鬆處理。近年線上線下市場策略十分有效，利用QR code將客人連接到線上，更進一步加深與客人的關係，同時亦可接觸潛在客戶群。智• 營方案俱備自設 QR code功能，一兩步就可以自定QR code並張貼到店舖或者宣傳單張上，過程都自動化，開源節流。

流動辦公室方案　隨時靈活應變

當面對突然其來的疫情或遙距辦公安排，對大小企業要維持有效營運成為一大挑戰，尤其是資源不多的中小企。為全面支援中小企，香港電訊利用「固網•流動合一」優勢推出多款一站式簡單易用、低成本的流動辦公室方案，包括商業寬頻、5G流動網絡及On-the-go智能手機應用程式的營商組合。當中On-the-Go 可作爲隨身 Office Line，用戶打出電話時更會顯示”2”字頭公司主線號碼，維持專業形象。加上隨身 Hotline更可以將跳線功能延伸至手機，不怕錯失客戶來電，對要處理熱線電話查詢的公司最適合。

另外，遙距工作最重要是配置合用的協作工具，HKT x Google Workspace 雲端智能協作工具、Microsoft Teams 通訊及協作軟件，以及 HKT Cloud Backup 雲端備份服務等，香港電訊都可以提供得到，確保中小企員工於辦公室内外都能享受高速網絡處理工作，時刻保持聯繫及效率，令業務無間斷運作。

多元數碼方案 無阻營運

面對市場變化，不論大小企業都在不同範疇進行數碼轉型，利用數碼方案讓銷售、內部運作更有效率。短短兩三年間令電子商貿方案快速起飛，香港電訊提供多元數碼方案，迎合不同行業所需，就以網上商店eShop為例，協助中小企輕鬆建立、管理及擴展網店，讓你的顧客可隨時隨地於瀏覽或即時查詢商品詳情，無阻銷售。此外，網上預約及網上外賣落單系統，節省時間及人手，減少人為錯誤，提供更佳的客戶體驗。

面對市場環境的變幻莫測，種種外圍因素對企業營運的影響愈來愈大。香港電訊作為企業最信賴之合作夥伴，經驗豐富，信譽可靠，繼續提供多元業務持續方案，團隊上下一心竭力支援專業諮詢、安裝及維護、24×7熱線服務，確保業務營運無阻，創造更多商機。

頒獎典禮花絮