經一品牌大獎2024｜滙港資訊掌握市場所需 雲端化產品提高客戶營商效益

秉持「4C」信念 支援客戶不同業務需要

滙港資訊憑着超過100名專業人員在軟件開發、質量監控等方面的努力，不斷推陳出新，為客戶提供即時報價系統、中台交易系統和後台結算系統等一站式解決方案。滙港資訊秉持「4C」信念：全方位（Comprehensive）、創新科技（Creativity）、以客為本（Customer-Satisfaction）及成本效益（Cost-Effective），致力於提供全面的產品、配套組合及解決方案，支援客戶的不同業務需求。

其中，最為人熟悉的產品組合包括即時報價系統「北斗星InvestGO」、交易解決方案「雙子星InvesTrade」以及手機應用程式「滙港投資寶InvestPRO」，供客戶按需要加購使用。

雲計算業務成發展重點

為推進數碼化進程，滙港資訊亦積極將產品轉向雲端化，提高客戶的營商效益。其雲計算業務已成為過去兩年及未來發展的重點之一，透過雲端基礎設施，滙港資訊支援「24×7」全天候遠程操作，簡化了安裝程序，有助員工操作系統、監控和搜索所需信息。

此外，由於每一年的市場變化和規管要求不一，滙港資訊因應市況推出多項產品更新，加入更多市場資訊和數據。例如，港幣－人民幣雙櫃台、30多個加密貨幣的詳細報價及歷史數據，務求為客戶提供最緊貼市場的資訊和具前瞻性的分析。

不斷新增圖表化工具 直觀展現股市走向

滙港資訊的報價平台「北斗星InvestGo」亦不斷更新，推出更多工具，協助客戶更快讀懂市場數據和各項財務數據。以最新提供的恒指熱力圖為例，熱力圖會以面積的大小表示成交金額，顏色的深淺表示升跌的幅度。成交量愈大的板塊和個股的面積愈大；漲幅愈大的板塊，對應的顏色愈綠，更直觀地展現股市走向，讓客戶能夠在最短的時間內掌握股市不同板塊表現。

展望未來發展，滙港資訊有見加密貨幣等的虛擬資產是市場未來的焦點之一，因此提供多市場的報價。報價系統「北斗星InvestGO」早於去年已加入加密貨幣報價，未來將提供更多這一方面的資訊；滙港資訊將參與更多創新的項目。

早前，滙港資訊與加密貨幣提供受監管託管公司幣護等資訊科技公司，建立策略合作夥伴關係。於技術方面合作建立「Custody+實驗室」，借助其於傳統銀行業及第三代互聯網（Web3）領域的技術知識及客戶網絡，為銀行管理虛擬資產業提供初步基礎。「Custody+實驗室」致力於開發加密貨幣、代幣化證券、穩定幣及CBDC的虛擬資產託管項目。滙港資訊冀能在利用金融科技和企業解決方案的專業知識，在技術層面參與及支援這個項目。

以客為本 著重互動及體驗

滙港資訊立足市場多年並獲客戶信任，一直以客為本，提供專人跟進服務，並設有專責團隊負責跟進客戶需求。公司的無間斷支援獲得客戶多年來的好評，並通過體驗館和社交平台，積極與客戶互動，提供實時的產品更新和企業短片。

報價平台「北斗星InvestGO」、交易解決方案「雙子星InvesTrade」等產品都提供專人跟進服務，客戶能直接聯繫客戶服務團隊，而非使用熱線。客戶服務團隊會協助用戶在報價平台上，建立易用的工作區域，並提供用戶培訓；也會為客戶提供產品安裝和更新的指引。

滙港資訊特設專責團隊負責跟進每一個客戶的需要，協助他們啟動大規模安裝程序、提供主機寄存服務、協助從現有供應商無縫轉移或傳輸資料至新平台。無間斷的支援，讓滙港資訊獲得客戶的好評。

此外，為讓員工享受在滙港資訊工作，滙港資訊的員工俱樂部InfoClub不時舉辦活動，為員工提供興趣班、工作坊、比賽等工餘活動，並將活動的相片上載到社交平台，有助建立企業形象。

舉行職業概覽及講座 為大學生提供學習支援

為了培訓業界人才以回饋社會及金融科技行業，滙港資訊定期與香港恒生大學合作，舉行職業概覽及講座，為大學生提供學習支援，為業界引入更多新血，注入正能量。