經一中小企大獎2020｜中小企最佳營商夥伴（飲食）｜foodpanda

foodpanda一直致力發展及完善送遞服務，面對世紀疫症，我們推出了多項措施支援夥伴餐廳及商戶，與他們攜手迎難而上。今次獲獎為我們的努力打下強心針，感謝經濟一週。

為餐飲店提供網上外賣渠道

疫情肆虐令企業營運大受影響，中小企尤其是餐飲業更是首當其衝。面對停業危機及龐大的現金流壓力，餐飲業中小企若想「疫」市求生，加強網上及外賣渠道或會其中一個自救方法。以往外賣的市場主要是為上班一族在午餐和晚上加班時，提供免於外出就餐的便利。面對新型冠狀病毒疫情嚴峻，顧客外出用餐的意欲大為降低，寧願叫外賣也不願與陌生人同桌，外賣需求急增。

為應付市民需求，foodpanda今年目標合作餐廳數目由7,000間增至1.2萬間。對於由零開始設立網上訂餐服務的餐飲來說，加盟外賣平台為其中一個最容易的方法。餐廳只需要在網站填寫公司資料、聯絡方法，就可以上載餐單做加盟店，十分方便。

優惠助中小企渡難關 為餐廳穩定客源

第三波疫情期間，政府推出更嚴格的社交距離措施，包括只限2人聚會及一度禁止晚市堂食等，不少餐廳因市民大減外出用膳而面臨結業危機。foodpanda隨即宣布，投入8位數字資助所有合作餐廳，推廣全港免運費優惠，以鼓勵更多顧客網上訂購外賣，及彌補合作餐廳在堂食業務上的部份損失。

另外，foodpanda將設立最高達2500萬元的基金，並投放於3月實行的延遲付款計劃， 讓合作夥伴可延遲支付佣金最多三個月，以舒緩流動資金上的壓力。除此之外，疫情期間，市民對外賣自取服務的需求亦顯著上升，foodpanda推出外賣自取八折優惠，為餐廳帶來更多顧客。

殺入網購市場 商戶生意由線下帶到線上

疫情持續，市民對日用品及食糧需求大增，foodpanda去年11月開始試行pandamart及foodpanda mall。pandamart主要負責日常雜貨包括零食、乾糧；及新鮮產品包括蔬菜、水果；還有冷凍食品，像雪糕、奶類產品及麵包等送遞服務。而foodpanda mall，則是將其集團的外送系統擴展至零售層面，不只送餐，現在還可以速遞貨品。過往市民主要在早上在黃昏
到街市及超市購物，透過pandamart則可讓顧客可隨時購物。

現時，foodpanda mall及pandamart合作的商戶數目，由最初的數百間，增至現時約3,000間，預算於年底進一步增至6,000間。foodpanda mall及pandamart能夠協助商戶將線下的生意帶到線上，就大型企業而言，他們基本上已非常熟悉線上運作模式，甚至自己也有相關服務，合作主要考慮協同效應。至於小型商戶，例如街市檔販、士多及藥房，對此並不熟悉，foodpanda未來將會詳細向他們解釋，並以平板電腦展示試用，讓他們能進一步了解，把業務轉營。

面對外賣需求增加，平台未來會拓展業務並提供不同優惠碼，希望吸引更多用戶使用其服務，穩定各中小企客源。