經一中小企大獎2020｜年度中小企大獎｜掌舖 Boutir
「掌舖」，顧名思義是指「掌上店舖」。透過掌舖 Boutir（掌舖）應用程式，用戶可以成為擁有網店的商戶。用戶只要上載產品資料，網店就能快速開設，簡單易用。掌舖成立源於創辦人與團隊當時留意到港人開始流行以社交平台經營網店，惟業務痛點在於網上交易時，難以管理大量訂單及查詢，客人亦無法即時付款。於是，團隊建立一站式網購平台，把社交平台上的網店人流帶至平台網頁，以便處理客人訂單及款項，最終掌舖於2015年把系統推出市場。
掌舖會繼續成為市場上性價比最高、最可靠、最穩定及最可擴大的平台，以最貼心的服務，讓中小企在疫情中繼續做到 Sell More Do Less。
潛在訂單變成真正交易
網購已變成不少人的生活習慣。發展網購生意，更成為不少品牌的長遠策略。惟自建網店，必先有相關技術基礎，或尋求外判公司幫忙，後者動輒花費數萬元至十萬元不等，其管理網店質素也未必如預期。有見及此，掌舖以4個核心理念貫穿企業:「簡單」、「手機」、「社交」、及「數據」，為各大商戶提供享用最新科技及新零售服務的方案，讓他們得以專心拓展業務。
「簡單」，掌舖平台操作簡單，管理目錄、訂單等功能全可在智能電話上完成，只要商戶的管理員懂得使用WhatsApp和Facebook，都能輕易學會使用，不需任何電腦及設計知識，因此適合傳統商店開拓網購市場。
「手機」，代表只要手機在手，用戶就可以隨時隨地管理自己的網店。掌舖提供一站式手機後台管理，當中擁有全面的交易系統和紀錄，發貨狀態、運送方式、下單金額、時間日期，盡在商戶掌握中。
「社交」，掌舖會比較推薦商戶繼續以社交媒體平台作為一個窗口，作為一個吸引客人的地方。當中小企的商品已經吸引了客人，不妨放一條超連結到專頁上，把客人帶到你的品牌網舖。故作為Facebook的商務推廣合作伙伴，掌舖讓中小企可以以最簡單方法，整合Facebook Shops、IG Shopping、Pixel，並在Facebook / IG上推廣。
「數據」，為了讓中小企準確掌握及利用自己網店的數據，進行精準的再行銷，掌舖跟據消費者的購物喜好、瀏覽率等網絡數據，為用戶提供免卻複雜難明的各種數據報告。商戶能了解商舖表現外，更可推出相應策略，以獲得更多顧客。即使用戶不擅於數碼行銷及科技，亦能輕易掌握。
貼心、貼地提供方案
新冠疫情重擊傳統零售業，為中小企開設網上商店的掌舖成為本港不少零售商的「救命稻草」。掌舖迎合中小企的需要，提供更貼心、貼地、可負擔、容易操作的方案，讓中小企可以立刻有成效的方案。於掌舖，中小企可以以最小的資源（全包的月費或年費方式）、最容易的方法（全手機操作）及最貼心的服務（每日1000-2300 有專人可解答商戶操作上的問題）開設網店，迎合網購大趨勢。同時，一些幾十年的老字號，員工年紀雖較大，但都可以輕鬆地用手機自己開設網店，自己操作經營。
創辦人之一吳家嘉透露:「在疫情期間（2020年3月至10月），我們的手機應用程式及系統，讓超過3萬個商戶成功開設網店，銷售總額超過港元四億。最誇張的個案，在三月份一個賣港產口罩的商戶，單日銷售超過廿萬張訂單，銷售額達港元六千萬。」
邁向「一人一網店」找尋屬於你的藍海
互聯網的發達，造就非常細分的市場，各中小企都可以找到足夠的客戶。吳家嘉認為:「如將來每人都可以在自己熟悉的領域範籌，找到同道知音，通道網絡，以內容作行銷，邁向『一人一網店』，定能帶動業務。」
未來，掌舖將進一步了解供應及需求兩方，利用大數據在社交網絡上推送精準行銷廣告中獲得商機。同時，亦會把營運模式，推廣到香港以外的東南亞的新興市場。
