實力品牌大獎2018－上海商業銀行 用心聆聽 了解客戶需要 積極推動金融科技創意

多元融資方案　貼心專業服務

上海商業銀行根植香港，多年來一直用心聆聽，尤其了解客戶所需。此外，上海商業銀行與內地上海銀行及台灣上海商業儲蓄銀行，建立了三地「上海銀行」品牌，透過策略聯盟，為客戶帶來更強大的國際網絡，協助本地企業拓展跨境業務。上海商業銀行提供一站式及多元化的融資與理財方案，包括商業融資、貿易融資、人民幣貿易結算服務、資金管理、企業網上銀行、風險管理及強積金服務等，讓中小企業可更靈活運用資金，把握發展機會，在業務上輕鬆地縱橫馳騁。

上海商業銀行常務董事兼行政總裁郭錫志表示：「互聯網絡發展迅速，有更多微企應運而生。現時的中小企及微企客戶，對於全面的銀行產品及服務需求只會有增無減。」他補充：「上海商業銀行的經營理念最主要是『One-stop banking』，我們致力去聆聽和了解每個客戶的需要，為他們設計出最切合他們業務發展的獨特方案。」

針對中小企的融資需求，上海商業銀行除了持續提供主打的貿易融資以外，近年更緊貼市場趨勢，新增更多元化的融資產品項目，當中包括專為中小企業務擴展而設的收購及合併（M&A）融資方案。

服務方面，上海商業銀行一向堅持精益求精。郭錫志指出，對於中小企客戶，上海商業銀行均會安排一對一的客戶服務經理貼心跟進，從而協助企業於拓展業務的任何階段，都能獲得最適切的服務，致力為客戶帶來最佳銀行服務體驗。

積極推動金融科技發展

隨著金融科技逐步發展，上海商業銀行近年亦不斷投入資源，全面提升數碼化服務。

「現今Web及App應用普及，線上線下融合已成為新常態，相信會有更多服務搬上雲端，因此我們早已善用大數據，不斷設計及優化銀行的產品、服務及平台。」

為進一步推動金融科技發展，上海商業銀行去年首次以滬港台的名義舉辦了金融科技創新大賽（Hackathon），分別在上海、香港和台灣舉行初賽，成功吸引合共數百名大學生參與，在三地被挑選出來的優秀隊伍於上海參加決賽，香港代表隊亦獲得佳績。「透過比賽，我們期望學生的創意，可獲得更多企業青睞，從而推行更多實體合作，促進金融科技的發展。」

樹立品牌價值觀

郭錫志續指，除了不斷優化產品與服務，上海商業銀行亦一直熱心公益，積極參與各項社區活動及捐款支持不同慈善機構，以回饋社會。

「企業社會責任其實不止是公司內部策略，更會受到社會及國際關注，從企業履行的慈善、環保、教育責任當中，就可樹立及反映品牌價值觀。我們透過舉辦本地大型活動，例如『上海商業博愛單車百萬行』為慈善團體籌款。今年7月，我們更與車路士足球學校（香港）合作，推出全新的『車路士足球學校（香港）白金信用卡』，一方面藉此可讓銀行客戶享有不同的商戶優惠，另一方面客戶於簽賬的同時亦可支持有關機構，一舉兩得。」

「我們認為這些聯營活動能有助帶領社區及年輕一代關心社會，亦有助銀行打造更年輕的品牌形象，達至多贏局面。」

郭錫志透露，未來上海商業銀行會繼續拓展業務範圍，除了著重於企業客戶服務外，更會新增多項個人銀行產品和服務，滿足客戶的理財需要。此外，該行亦會繼續推動金融科技發展，以及堅守「以人為本」理念，持續吸納及培育更多人才。