實力品牌大獎2017－迅達財務 了解客戶 以服務領先市場

達財務自1999年成立以來，一直致力為香港市民提供優質、快捷而全面的貸款服務，並以迅速、靈活、專業、穩健及高透明度見稱，除了以極具彈性的一站式服務領先市場外，其專業團隊更專注了解客戶所需，品牌因而持續備受行業及客戶認同，信譽超卓。

迅達財務主要提供私人貸款、物業按揭等貸款服務，為客戶提供靈活的資金週轉，目前分行已遍佈港九新界，包括旺角、灣仔、沙田、荃灣和觀塘等地區。

穩健可靠  服務透明度高　
迅達財務助理總經理劉國俊表示，部份財務機構或中介人服務由於表現良莠不齊，未必會向客戶講解有關的貸款條例或任何新修例：「而我們則著重主動為客戶講解有關條例，一方面可讓客戶獲得更多的資訊，以保障他們的借貸權益及義務，另一方面亦可增加公司的透明度，讓客戶對我們更有信心。」
「此外，為了提高公司的信譽，讓服務更可靠，我們並不會與中介人合作，原因在於難以控制及監控中介人的服務質素，以及抽取借貸人佣金等的問題。」

劉國俊建議市民應按實際情況所需以衡量借款額，以及應選擇正規的財務公司，從而了解借貸風險。

用心關懷客戶
劉國俊認為隨著科技資訊發達，以及市場的轉變，現時的客戶對於貸款的服務要求不斷提升，更希望得到專業、個人化及自在的服務，因此迅達財務一直強調「以服務領先市場」，品牌多伴隨堅持持續優化服務及加強員工質素，除了為員工提供不同的入職及在職培訓課程外，亦非常重視員工與客戶的溝通，以及會鼓勵員工參與義工服務。
「縱使科技如何進步，但人與人的溝通是不能被取代的。由客戶進入公司一刻開始，員工給予客戶的印象以至簡單應對，我們均有一套完善的標準及監察，務求讓客戶可在一個舒適及自在的環境下進行私人貸款安排。而透過完善的管理制度與嚴謹的人力資源體系，亦可推動公司繼續前進。」

「此外，我們都希望與客戶建立長期合作關係，透徹了解客戶的情況，設身處地為他們設想，就是我們首要的工作。事實上，部份客戶可能是由於不良的生活習慣而導致要借貸，例如有賭博習慣，因此我們都會為客戶剖析狀況，才為他們制訂最合適的貸款方案。同時期望我們可以第三方角度，給予客戶多一些建議，以改善他們的生活習慣，從而減低他們借貸及還款的壓力。」

即時批核  靈活快捷
劉國俊又指出，迅達財務的另一致勝關鍵，亦在於可為客戶迅速提供貸款。客戶可透過電話、網站、傳真及親身於任何一間分行辦理私人貸款申請，迅達財務專員會快速評估及核實信貸風險，客戶最快可享15至30分鐘即時批核服務，現金更可即日到手。在還款期方面，客戶可根據自己的還款能力而決定年期，讓客戶有更靈活的週轉。

「未來我們會繼續以私人貸款為主，亦會配合政府的修例以不斷優化服務；今年亦會更新網頁，以及推出手機介面版，以進一步減省客戶的申請時間，更迎合客戶需求。」