實力品牌大獎2017－英皇鐘錶珠寶 卓越典範 享負盛名

創立七十五年，英皇鐘錶珠寶始於代理世界名錶，六十年代更開始投入設計自家的珠寶首飾，品牌一直秉持精益求精及追求卓越的精神，產品及設計方面不但緊貼市場潮流，更嚴格把持高品質的標準，加上卓越服務及行之有效的市場策略，品牌因而享負盛名。

自楊成先生於一九四二年創立成安記錶行，英皇鐘錶珠寶一直秉持精益求精的精神。時至今日，經過七十五年，品牌的堅持依然延續，尤為重視產品及服務質素，因而贏盡口碑，於行業具領先地位。
英皇鐘錶珠寶主席兼行政總裁楊諾思表示：「品牌深受市場及客戶歡迎，口碑、信譽及服務質素尤其重要。我們致力為顧客提供優質產品、專業服務以及貼心的售後服務，讓顧客有信心的保證。」

設計匠心獨運  產品品質具保證　
與時並進的英皇鐘錶珠寶一直持續與世界一級鐘錶品牌合作，至今已取得多個享譽全球的鐘錶品牌代理，包括勞力士、百達翡麗、卡地亞、蕭邦、伯爵、帝舵及江詩丹頓等，多年來與品牌供應商合作無間，建立了可靠的長期合作夥伴關係。至於珠寶方面，英皇珠寶採用視覺標識——「Heartbeat心動旅程」，以心跳的頻率曲線演繹選購珠寶令人期待和心動的旅程，並帶出自信、時尚、優雅和驚喜等不同情感。「我們擁有專業的設計及生產團隊，多年來品牌講究創意與工藝，以時尚潮流的觸覺為珠寶注入創新意念及特色，並且從心出發，用心打造高品位和雅致的珠寶，每件匠心獨運的珠寶首飾背後均有著觸動人心的故事，陪伴每位顧客經歷人生各個重要時刻。」

專業團隊  用心聆聽
除了高品質的產品，楊諾思認為品牌成功亦有賴於優質及貼心的服務質素：「我們非常重視每一位顧客，因此員工的質素十分重要，我們會定期為員工提供培訓計劃及進修機會，讓他們不斷自我增值，提升個人價值、專業知識及服務質素，為顧客提供信心保證的銷售服務。」培訓課程集中在人際溝通技巧、銷售心理學及語言培訓，同時亦會增加員工對新產品的認識及最新的市場資訊，令前線員工更有自信地與不同類型的顧客溝通。
「此外，我們的銷售團隊都達到專業水平，部份員工更具備GIA所頒授的寶石鑑證師資格。為了加深銷售人員對產品的認識，我們亦會安排員工到產品的原產地參觀和考察，令員工面對顧客時能提供最精準及詳細的資料。」

至於售後服務方面，楊諾思表示團隊用心聆聽，均會認真處理顧客的需求及意見，亦會提供最優質的保養及維修服務，虛心接受客戶的建議。

緊貼市場  善用社交媒體　
楊諾思又指，近年社交媒體早已成為消費者獲得品牌資訊的主要渠道之一。有見及此，英皇鐘錶珠寶早已拓展社交媒體上的推廣，定期於官方網頁更新最新產品及活動花絮，藉以吸納更多不同客戶群及讓年輕客戶留意品牌最新資訊。
楊諾思透露，藉着消費者對英皇鐘錶珠寶的信任及支持，集團業務發展迅速，店舖的位置除了位於黃金地段，更於新興購物區開設分店以提供更完善的零售網絡並開拓客源。另外，集團近年已經拓展首個海外巿場——新加坡，亦打算於其他亞洲巿場拓展業務，加速公司邁向國際化的步伐。

履行社會責任  宣揚助人訊息　
本着「取諸社會，用諸社會」的理念，英皇鐘錶珠寶一直以來積極參與慈善活動，對公益活動不遺餘力。今年已經是連續七年贊助國際培幼會「愛‧女孩」活動，以及智行基金會及Project We Can等慈善機構，幫助有需要的人士，希望藉此成為員工的好榜樣，讓員工、顧客、公司夥伴及公眾等借鏡，協助香港營造一個樂於助人的氣氛，同時宣揚「作為社會一分子，我們願意履行社會責任」的訊息。