傑出電子商務大獎2017 – SHOPLINE 精英匯聚 強大功能及全面支援服務

劉煦怡　SHOPLINE 創辦人及營運長

隨著流動裝置及數碼化趨勢盛行，電子商務的興起讓實體店面臨巨大挑戰，企業要於市場持續保持競爭力，就必須懂得及早善用科技協助創新或轉型。SHOPLINE成立於2013年，一直以協助各企業創辦專屬的網上商店為宗旨，能為客戶提供一站式的網店開店平台服務，更整合了多項在地方化物流、付款及廣告方案，更設有多元化的支援及教學服務。SHOPLINE至今已吸納了八萬名來自香港、台灣及東南亞的用戶，發展迅速。

SHOPLINE創辦人及營運長劉煦怡表示，不少實體店或想創業的本地店家，他們大多較欠缺開設網店的知識及技術，加上本地具完善的網店經營平台寥寥可數，而國際性免費平台功能上亦未必切合本地化需求，因此本地店家大多未必勇於踏出第一步，導致本地電商行業發展稍為落後。

整合本地化完善功能

SHOPLINE瞄準市場的巨大增長潛力，在平台功能設計上不單全面，而且簡潔易用，劉煦怡指出：「每個地區都有不同的應用及顧客需求，比如香港，過數習慣用入數紙，喜愛用順豐快遞等，因此我們會整合港人常用的付款及物流方案，如銀行轉賬、PayPal 、Apple Pay 等智能電話均可使用，方便店主讓顧客可隨時在網店付款。」

此外，SHOPLINE另一強大優勢，就是加入了行銷工具，以協助店主善用網絡營銷優勢，例如提供店家個人化網址，並在後台整合Facebook、Google、Instagram等廣告工具，及社交媒體追蹤工具。

「大數據應用對於網絡營銷及CRM（客戶關係管理）已是不可或缺的重要一環，數據收集及分析可助店主了解顧客的年齡層、消費習慣等等，藉以持續提升產品及服務方向。」

以客為主　強大支援

劉煦怡續指，有見不少企業或創業者對經營網上商店方面信心不足：「店主的成功，才是我們的成功。因此我們更設有大量的後台支援服務，藉以建立完善的網上營銷生態。」SHOPLINE特別於平台部落格放置大量教學，如開店秘技、電商教室、即時線上客戶服務專線及開店講座等。此外，SHOPLINE亦深知網上市場瞬息萬變，因此平台每週至每月期間，均會持續更新及調整功能，從而讓店主可緊貼市場趨勢。

憑藉擁有強勁專業團隊，SHOPLINE短短數年間已吸納了八萬用戶，亦與不同的本地及海外企業成合作夥伴，業務已遍及香港、台灣及東南亞。而於2014年，SHOPLINE更入選美國知名創投機構500 Startups加速器，並在2016年獲得由阿里巴巴集團成立的「香港創業者基金」首批被投資的新創公司，成績超卓。

於未來，劉煦怡透露會繼續加強或引入更多合作夥伴，並會持續提升金物流及市場營銷支援，致力成為亞洲電商的最佳合作夥伴及推動行業發展。